Назад к блогу

Франшиза - возврат денег

Не расстраивайтесь, если ваши взаимоотношения не прошли проверку на прочность и в какой-то момент поддержка от франчайзера пропала и условия договора перестали исполняться – вы сможете отказаться от дальнейшего сотрудничества и вернуть деньги через суд.

пожаловаться на спам.jpg

Покупка франшизы – отличная возможность быстро научиться вести дела, основываясь на опыте и набитых шишках старших бизнесменов. Но не забывайте, что часто под красивой оберткой продают пустышку: вы потеряете деньги и время, а бизнес так и не начнет работать на вас.

%%type:widget, id:partner_contract, name:quiz%%

Оглавление

Что такое франшиза?

Франшиза является одним из наиболее популярных лицензионных договоров по передаче прав на объект интеллектуальной собственности (п. 2 ст. 1028 ГК РФ). И это один из самых заметных сегментов рынка лицензий в России вообще. Такой вариант работы имеет большое количество плюсов:

  • возможность работать под известным брендом сразу на старте, когда вы еще никому не известны, но тем не менее вы хотите, чтобы поток клиентов шел как раз на вывеску;
  • отсутствие необходимости в поиске поставщиков;
  • наличие готового бизнес-плана;
  • помощь с подбором персонала и обучение персонала;
  • минимальные затраты на продвижение бренда и продукции, поскольку за вас это делает генеральное предприятие, которое вам и передает права на пользование товарным знаком;
  • низкий уровень конкуренции;
  • возможность получить в любое время информационную поддержку и так далее.

При этом такая модель взаимодействия с крупным брендом имеет и свои минусы:

  • отношения франчайзера и франчайзи регулируются достаточно жестким регламентом, процедурами и инструкциями;
  • необходимость регулярно перечислять платежи франчайзеру;
  • закрытый список поставщиков;
  • необходимость в крупных первоначальных инвестициях;
  • по общему правилу, франчайзер имеет возможность расторгать договор в одностороннем порядке (например, при систематических нарушения тех или иных регламентов и процедур);
  • фактический заработок оказывается ниже, чем обещано в договоре: франшиза не может гарантировать вам размер прибыли, в особенности, если франшиза недостаточно известна в России.

Какие предложения по сотрудничеству нужно обходить стороной?

В разговоре одно, на бумаге – другое.

Часто к нам приходят клиенты, которые просят помочь вернуть паушальный взнос в следующей ситуации: на созвонах владелец франшизы расписывает в красках и успешность проекта, и грядущие миллионы прибыли. Но ничего из обсуждаемого на созвоне не находит отражения в договоре. Будущий франчайзи платит за упаковку, но на деле получает пустышку.

Вывод: включайте в договор франшизы все, что обсуждали на переговорах.

Отсутствие подтверждения, например, прав на товарный знак, программное обеспечение.

Вернемся в самое начало - франшиза интересна своим сильным и узнаваемым брендом. Если франчайзер не обладает правами на товарный знак или иные объекты интеллектуальной собственности, сами по себе «описания вакансий», «брендбук», «скрипты продаж» вряд ли представляют коммерческую ценность.

Вывод: всегда просите свидетельство на товарный знак.

Отсутствие требований к деятельности франчайзи.

Качественный и занимающий лидирующие позиции бренд дорожит своей репутаций, а поэтому предъявляет ряд требований к франчайзи как на этапе согласования условий сделки, так и в период действия договора. Это и поддержание должного уровня клиентского сервиса, соблюдение рецептуры, единые программы лояльности, закупки на всю сеть и другие атрибуты.

Если ваш договор не содержит никаких обязательств с вашей стороны, кроме передачи денег – уплаты паушального взносы и роялти – скорее всего, вашему франчайзеру неинтересно продать уверенный бизнес, а интересно получить деньги – побольше и побыстрее.

Вывод: будьте бдительны к тому, насколько внимательно вас выбирает франчайзер.

Юристы нашего сервиса будут рады бесплатно проконсультровать вас и изучить документы с будущим партнером. Для этого нужно заполнить форму тут и выбрать удобное время для консультации.

%%type:widget, id:partner_contract, name:quiz%%

Можно ли вернуть деньги, если франчайзер не исполнил свои обязательства по договору?

Разберем наглядно на примере. Допустим, индивидуальный предприниматель по сублицензионному договору на использование товарного знака за 445 400 рублей. При этом, согласно условиям договора, франчайзи получает не только право на использование товарного знака, но и иной комплекс услуг:

  • доступ к системе продвижения и содействия для агентств по операциям с недвижимым имуществом, в которую входят правила, процедуры, методы, ноу-хау и технологии управления бизнесом на рынке недвижимости;
  • правообладатель передает пользователю весь приобретенный им опыт, необходимый для успешной деятельности агентства под товарным знаком;
  • правообладателем разработано конфиденциальное руководство относительно правил, процедур, ноу-хау, деловых методов и форматов;
  • правообладатель обязан осуществлять поддержку пользователя в течение срока действия договора, с использованием специального персонала, в том числе по вопросам профессионального обучения, коммерческой деятельности и управления кадрами;
  • к обязательствам правообладателя относится профессиональное обучение агентов и сотрудников сублицензиата и так далее.

Иначе говоря, фактически был заключен договор коммерческой концессии (франшизы) даже несмотря на то, что назвали его сублицензионным договором.

Суть спора заключалась в том, что франчайзер передал только право на использование товарного знака, другие обязательства исполнены не были.

Ссылаясь на неполучение ИП обещанного объема встречного предоставления, при надлежащем исполнении обязательств по внесению паушального взноса и роялти, предприниматель обратился с требованиями о расторжении спорного договора и необходимости возврата денежных средств.

Судом было установлено, что согласно коммерческим условиям, приведенным в оферте и на сайте правообладателя, каждому агентству при заключении договора предоставляются:

  • очное обучение владельцев и руководителей не менее 2-х раз в год (срок курса 4 дня);
  • онлайн обучение руководителей отделов продаж и стажеров не менее одного раза в квартал;
  • онлайн обучение агентов каждые 3 недели;
  • онлайн обучение HR специалистов (ежеквартально);
  • корпоративные адреса электронной почты;
  • дизайн вывески и рекомендации по брендированию офиса;
  • конструктор макетов для создания маркетинговых материалов агентства и агентов и иные признаки фактически концессионных отношений.

Таким образом, условиями договора предусматривается не только право использования комплекса исключительных прав, как на то указывал франчайзер, но и деловой репутации, коммерческого опыта франчайзера, что однозначно дало суду апелляционной инстанции для квалификации спорного договора как договора коммерческой концессии.

Обращаем ваше внимание на то, что неисполнение франчайзером своих обязанностей является существенным нарушением условий договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ), поскольку франчайзи фактически лишился возможности полноценно пользоваться системой франчайзера и не получил обещанного пакета услуг, пользователь лишился благ, на которые был вправе рассчитывать при заключении договора.

Как итог: суд расторг договор и взыскал в пользу предпринимателя - франчайзи - паушальный взнос и роялти.

У вас похожая ситуация, но не знаете, с чего начать? Юристы бесплатно проконсультируют вас!

%%type:widget, id:partner_contract, name:quiz%%

Франшиза - отличный инструмент, с одной стороны, для масштабирования бизнеса франчайзером и с другой - для франчайзи, который не хочет тратить время на создание и проработку личного бренда, но при этом достойно зарабатывать.

Но как и любой модели партнерства у франшизы большое количество подводных камней и рисков “оказаться опрокинутым”. Именно поэтому каждому предпринимателю стоит досконально изучить предложенную франчайзером бизнес-модель, взвесить все “за” и “против”, ознакомиться с условиями договора и проверить будущего партнера на благонадежность. Но не расстраивайтесь, если ваши взаимоотношения не прошли проверку на прочность и в какой-то момент поддержка от франчайзера пропала и условия договора перестали исполняться – вы сможете отказаться от дальнейшего сотрудничества и вернуть деньги через суд.

Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто!

%%type:compensation, id:partner_contract%%

Помощь юриста
Юрист решит вашу проблему под ключ. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Задать вопрос

Помощь юриста
Юрист проконсультирует, составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.
lawyers
Юристы DestraLegal.ru готовы помочь

Задать вопрос

lawyers
Юристы DestraLegal.ru готовы помочь
Остались вопросы? Спросите юриста
Вам ответит автор статьи
Имя
Телефон *
Задать вопрос
Читайте другие статьи
Смотреть все
Как оспорить судебный приказ о взыскании задолженности?
Как избавиться от долгов по кредитам?
Претензия на курьерскую службу
Смотреть все
4.95 57