Решайте юридические задачи без юриста
Алгоритм действий бесплатно
Документы в 10 раз дешевле, чем у юриста
Все операции выполняются не выходя из дома
+7 495 799 08 77
Бесплатная консультация

Кредитные каникулы

Сначала введите параметры ситуации
Какой у вас кредит?
Вы можете выбрать несколько значений.
Какое у вас основание для кредитных каникул?
Оснований может быть несколько.
Как вы трудоустроены?
По трудовому договору
По трудовому договору
По гражданско-правовому договору
Зарегистрирован как самозанятый
В каком регионе находится недвижимость?
Москва
Москва
Московская область
Санкт-Петербург
Дальневосточный федеральный округ
Иной регион
Размер ипотечного кредита составляет
Как вы подавали заявление?
Онлайн
Онлайн
Лично
Затем следуйте инструкции
Оформив кредитные каникулы вы сможете перестать платит по кредиту на срок до 6 месяцев. Кредитные каникулы можно получить по ипотеке, автокредиту, потребительскому кредиту или кредитной карте.
Для получения кредитных каникул нужно обратиться в банк с заявлением. Мы поможем подать заявление и подготовить пакет документов для банка.
Оформить кредитные каникулы можно, если у вас снизились доходы (больше, чем на 30%), вы потеряли работу или оказались в сложной жизненной ситуации (например, заразились коронавирусом или супруг потерял работу).
1

Подайте заявление о предоставлении кредитных каникул

До 30 сентября 2020 г. обратитесь в банк с заявлением о приостановлении исполнения своих обязательств по договору кредита (займа) на срок до 6 месяцев.
Вы можете подать заявление онлайн на сайте банка или лично в отделении.
Жилое помещение под ипотекой должно быть единственным пригодным для вашего постоянного проживания, и вы не должны были ранее менять условия данного кредитного договора.
Вы можете подать заявление в банк без подтверждающих документов, но в течение 90 дней с момента подачи заявления вы будете обязаны предоставить подтверждающие документы. Мы рекомендуем подавать заявление на кредитные каникулы сразу с подтверждающими документами.
2

Соберите документы

Вам понадобятся следующие документы:
  • паспорт
  • справка о доходах по форме 2-НДФЛ за период с 1 января 2019 г. по настоящее время (должна отражать уменьшение ваших доходов более, чем на 30%, минимум за месяц до подачи заявления по сравнению со средним ежемесячным заработком за 2019 год)
    Получите в бухгалтерии по месту работы.
  • трудовой договор
    Получите в отделе кадров по месту работы.
  • выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости (в ней должно быть указано, что недвижимость в ипотеке - ваше единственное жилье)
    Получите электронно через сайт Росреестра или лично в территориальном Управлении Росреестра.
Банк рассмотрит ваше заявление в течение 5 календарных дней.
Если Банк отказал вам в предоставлении кредитных каникул, вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк России и в Роспотребнадзор.
3

Подайте жалобу в Центральный банк России

Жалобу можно подать онлайн через электронную приёмную Центрального банка.
Приложите к жалобе скриншот из личного кабинета на сайте банка или из электронного почтового ящика о статусе рассмотренного заявления
Что делать, если вы плохо владеете компьютером?
Подайте жалобу заказным письмом по Почте России. Для направления письма Почтой России предварительно выберите территориальное учреждение Главного управления Центрального банка Российской Федерации.
Выберите территориальное учреждение Центрального банка по месту юридического адреса банка, отказавшего в кредитных каникулах.
Юридический адрес банка можно посмотреть в реквизитах на сайте банка. Например, если ваш кредитующий банк ВТБ, выбирайте Северо-Западное главное управление Банка России.
4

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

В случае неправомерного отказа банка в предоставлении кредитных каникул направьте жалобу в Роспотребнадзор.
Жалобу можно подать через сайт Роспотребнадзора. Для этого необходимо авторизоваться на сайте через Госуслуги (ЕСИА).
На Госуслугах вам понадобится подтверждённая учётная запись. Подтвердить учётную запись можно удалённо в интернет-банках Сбербанк Онлайн, Тинькофф и Почта Банк Онлайн или лично в Центре обслуживания Госуслуг. В последнем случае вам понадобится паспорт и СНИЛС.
В поле "Текст обращения" укажите "Нарушение прав потребителя. Жалоба во вложении".
При подаче выберите территориальное управление Роспотребнадзора по месту юридического адреса банка.
Юридический адрес банка можно посмотреть в реквизитах на сайте банка. Например, если ваш кредитующий банк ВТБ, выбирайте Управление Роспотребнадзора по г. Санкт-Петербургу.
Приложите к жалобе скриншот из личного кабинета на сайте банка или из электронного почтового ящика о статусе рассмотренного заявления
Что делать, если вы плохо владеете компьютером?
Подайте жалобу заказным письмом по Почте России. Для направления письма Почтой России также выберите территориальное управление Роспотребнадзора по месту юридического адреса банка, отказавшего в кредитных каникулах.
5

Получите ответ

По закону Центральный Банк рассматривает жалобу в течение 30 дней. Фактически Центральный банк реагирует на жалобу значительно быстрее и ответ по жалобе можно получить в течение недели.
Ответ придет на электронную почту.
Если отказ в предоставлении кредитных каникул был незаконным, Центральный банк потребует обяжет ваш банк пересмотреть заявление и принять новое решение.
Роспотребнадзор должен рассмотреть вашу жалобу также в течение 30 дней. По вашей жалобу должна быть проведена проверка и вынесено банку предписание об устранении нарушения ваших прав.
Ответ придет на электронную почту.