Вернуть деньги за билет на мероприятие

Сначала введите параметры ситуации
Причина возврата коронавирус?
Мероприятие:
Затем следуйте инструкции
Вы купили билет на мероприятие, а его отменили из-за пандемии коронавируса? По закону Вы можете вернуть полную стоимость билета.
Мы поможем сделать это грамотно.
1

Подготовьте заявление

Для возврата денежных средств достаточно заполнить заявление, и в течение 180 дней организатор вернёт вам деньги.
2

Подайте заявление

Заявление нужно подать в течение 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.
Заявление может быть подано сразу, как только объявили об отмене мероприятия.
Направить заявление можно через специальную форму на официальном сайте организатора мероприятия (билетного оператора), либо по электронной почте.
Способ подачи заявления необходимо уточнить на сайте организатора мероприятия (билетного оператора).
Также заявление можно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении онлайн по Почте России.
3

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

Жалобу можно подать на сайте Роспотребнадзора.
При подаче выберите Управление Роспотребнадзора по субъекту Федерации (по юридическому адресу организатора мероприятия (билетного оператора)). В поле "Текст обращения" укажите "Нарушение прав потребителя. Жалоба во вложении".
На указанный вами адрес электронной почты придёт уведомление о подаче и принятии вашей жалобы.
По вашему обращению Роспотребнадзор проведет проверку и привлечет организатора мероприятия (билетного оператора) к административной ответственности за нарушение прав потребителей. Проверка со стороны Роспотребнадзора зачастую побуждает исполнителя разрешить спор в добровольном порядке.
Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней.
4

Подготовьте исковое заявление

Исковое заявление можно подать в суд по вашему месту регистрации или по юридическому адресу организатора мероприятия (билетного оператора).
Найти районный (городской) суд или судебный участок мирового судьи можно на портале ГАС Правосудие.
5

Направьте документы ответчику

По закону вам нужно отправить иск организатору мероприятия (билетному оператору) до того как вы обратитесь в суд. Направьте иск заказным письмом онлайн через сервис Почты России или непосредственно через почтовое отделение.
Как отправить письмо онлайн?
Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом вам понадобится подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг.
Во вкладке «новое письмо» выберите пункт «организации», укажите наименование организатора мероприятия (билетного оператора), его юридический адрес
Узнать юридический адрес организатора мероприятия (билетного оператора) можно здесь, вбив в поисковую строку наименование организатора мероприятия (билетного оператора). Также данные можно найти на билете.
, а также свой адрес. Загрузите иск к организатору мероприятия (билетному оператору) в формате PDF, нажав на кнопку «Загрузить письмо». Следующим письмом тому же адресату направьте приложения к иску.
Обратите внимание, почтовые услуги платные.
Сохраните отчёт о доставке (его можно найти во вкладке «Исходящие»), он является доказательством отправки иска и приложений к нему.
6

Подайте исковое заявление в суд

Госпошлину платить не нужно.
Если вы подаёте исковое заявление мировому судье, вы можете подать подписанное заявление лично в канцелярию суда
Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
или направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу суда.
Сохраните все чеки и квитанции с почтового отправления.
Если вы подаёте исковое заявление в районный суд, вы можете:
  • подать подписанное заявление в канцелярию суда лично
    Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
  • направить подписанное заявление по Почте России по адресу суда заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • воспользоваться порталом "ГАС Правосудие"
    Для подачи через ГАС Правосудие вам необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги.
Как подать иск онлайн?
Для подачи через ГАС Правосудие нужно:
  • авторизоваться на ГАС Правосудие через портал Госуслуги
  • распечатать и подписать исковое заявление
  • отсканировать или сфотографировать заявление так, чтобы подпись была чётко видна
  • сохранить копию заявления и приложения в формате PDF с возможностью копирования текста (макс. размер - 30 Мб)
  • при загрузке искового заявления и приложений наименования файлов должны содержать название документа и количество листов (например: Исковое заявление о взыскании средств за некачественный товар от 05072019 1л.pdf)
В течение двух месяцев со дня подачи иска по вашему делу должно быть назначено судебное заседание и дело должно быть рассмотрено.
Узнать о назначении судебного заседания можно в личном кабинете на портале "ГАС Правосудие". Вас также должны уведомить о дате и времени судебного заседания по СМС и электронной почте. Тем не менее, мы рекомендуем время от времени проверять список дел, назначенных к слушанию, на сайте суда, чтобы заранее узнать о назначении заседания.
7

Судебное заседание

Вы можете не ходить на судебное заседание, если не хотите. Для этого, когда по вашему делу будет назначено заседание, вам надо отправить в суд ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие и дело будет рассмотрено без вас, а судебное решение вы можете получить в личном кабинете на ГАС Правосудие или по почте.
Если вы дважды не явитесь на судебное заседание без подачи ходатайства о рассмотрении дела в ваше отсутствие, ваш иск оставят без рассмотрения.
Тем не менее, мы рекомендуем явиться в суд и лично принять участие в судебном заседании. Для этого не обязательно обращаться к юристу или иметь юридическое образование - внимательно прочитайте ваше исковое и будьте готовы изложить обстоятельства вашего дела, а также ваши требования.
Помните, к судье необходимо обращаться "уважаемый суд" и вставать при обращении.
Если ваши права действительно были нарушены, суд примет решение в вашу пользу.
Суд оглашает свое решение сразу после заседания, однако копию решения суда вы сможете получить не раньше, чем через пять дней после окончания заседания. Получить копию решения в электронном виде можно на ГАС Правосудие.
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг
Учтите, решение суда вступает в силу через один месяц. В этот срок ответчик имеет право обжаловать решение в вышестоящий суд.
Вы также можете в течение месяца подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд и обжаловать решение, если оно вас не устроило.
Помощь юриста
У вас индивидуальный случай? Юрист составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.