Получите готовый документ не выходя из дома
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Претензия о возврате денежных средств за подписку
Интернет-сервис: Наименование интернет-сервисаЮридический адрес интернет-сервисаИНН интернет-сервисаЗаявитель: Ваши ФИОКонтактный телефон: Ваш номер телефонаАдрес эл. почты: Ваша электронная почта
Претензия
о возврате денежных средств
Дата оформления подписки я оформил у Вас подписку: Наименование подписки (далее - "Услуга").Оплата Услуги была произведена мной в размере Стоимость подписки рублей (Приложение 1).При использовании подписки я обнаружил недостатки Услуги, а именно: Описание недостатка, в связи с чем Услуга является не соответствующей целям, для которых я ее приобрел (Приложение 2). Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - "Закон о защите прав потребителей") , исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
  • отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или или если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно п. 2 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуги, а также учитываемая при уменьшении цены оказанной услуги, определяется в соответствии с п. 3-5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей.В соответствии с п. 3-5 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.В соответствии с п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1, п. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. В случае нарушения сроков, указанных в п. 1 - 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.П. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).В соответствии со ст. 13 Закона защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей исполнитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя (уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 29, 31 Закона о защите прав потребителей,ПРОШУ:Вернуть мне денежные средства в размере Стоимость подписки руб. в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования в безналичном порядке по следующим банковским реквизитам: получатель Ваши ФИО, счёт получателя Счёт получателя, банк получателя Банк получателя, ИНН Банка получателя ИНН Банка получателя, БИК Банка получателя БИК Банка получателя, корреспондентский счёт Корреспондентский счёт.В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, в целях защиты своих законных прав и интересов я буду вынужден(а) обратиться в:
  1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
  2. Суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованиями, указанными в настоящей претензии, в частности - о взыскании неустойки и убытков, компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.
Приложения:
  1. Чек об оплате.
  2. Доказательство наличия недостатка.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
ЗАПОЛНЕНО
Проверить
0%
0%