Получите готовый документ не выходя из дома
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия продавцу о возврате товара, купленного в интернете

Название продавцаЮридический адрес продавцаКонтактный телефон продавцаПокупатель: Ваши ФИОВаш адресВаш контактный телефонВаш дрес электронной почты
ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
о возврате денежных средств за дистанционно приобретенный товар
Я, Ваши ФИО, Дата приобрёл(а) у Вас товар: Наименование, марка, модель, серийный номер товара (далее - Товар).Товар был оплачен мной, в подтверждение чего имеется Документ, подтверждающий оплату Товара (Приложение 1).Данный Товар не обладает индивидуально-определенными свойствами, т.е. может быть использован не только мной, и, следовательно, может быть Вам возвращён.Дата доставки товара Товар был мне доставлен.Товарный вид и потребительские свойства Товара сохранены.При вскрытии упаковки обнаружилось, что Товар не подошёл мне по Причина, по которой товар не подошёл.В связи с нарушением моих прав, мною были понесены убытки на оплату услуг юриста в размере 590 рублей (Чек прилагается).В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.В силу п. 14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – «Правила № 2463»), при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи – в течение 7 дней.Согласно абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.По смыслу абз.абз. 4-5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован не только приобретающим его потребителем.В соответствии с п. 21 Правил № 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абз. 3 п. 19 Правил № 2463, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Согласно п.п. 23-24 Правил № 2463, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Правилами № 2463,ПРОШУ:
  1. Принять Товар к возврату и вернуть уплаченную за него цену в размере укажите сумму руб.
  2. Возместить расходы на оплату услуг юриста в размере 590 руб.
  3. Направить денежные средства по следующим банковским реквизитам: получатель Ваши ФИО, счёт получателя Счёт получателя, банк получателя Наименование Банка получателя, ИНН Банка получателя ИНН Банка получателя, БИК Банка получателя БИК Банка получателя, корреспондентский счёт Корреспондентский счёт.
Приложения:
  1. Документ, подтверждающий оплату Товара.
  2. Кассовый чек на оплату услуг юриста от Сегодняшнее число.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста