Исполнитель будет обязан вернуть деньги в течение 10 дней
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия исполнителю о возврате денежных средств за онлайн-курсы

Исполнитель: Наименование исполнителяЮридический адрес исполнителяЗаказчик: Ваши ФИОВаш адресТел.: Ваш номер телефона Эл.почта: Ваша электронная почта
ПРЕТЕНЗИЯ
Дата заключения договора я, Ваши ФИО (далее – Заказчик), заключил(а) с Вами (далее – Исполнитель) Договор возмездного оказания услуг (далее – Договор),в рамках которого Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги, а именно: Описание курса (далее – Услуга).Оплата Услуги была произведена мной Дата оплаты услуги в размере Цена услуги рублей (Приложение 1).Дата начала обучения – Дата начала обучения. В ходе обучения Дата обнаружения недостатка я обнаружил, что программа обучения не соответствует заявленной рекламе, а именно Несоответствие рекламе.Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.В соответствии со ст. 13 Закона защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей исполнитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя (уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 10, 12 Закона о защите прав потребителей,ПРОШУ:Вернуть мне денежные средства в размере Цена услуги руб. в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования в безналичном порядке по следующим банковским реквизитам: получатель Ваши ФИО, счёт получателя Счёт получателя, банк получателя Банк получателя, ИНН Банка получателя ИНН Банка получателя, БИК Банка получателя БИК Банка получателя, корреспондентский счёт Корреспондентский счёт.В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, в целях защиты своих законных прав и интересов я буду вынужден(а) обратиться в:
  1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
  2. Суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованиями, указанными в настоящей претензии, в частности - о взыскании неустойки и убытков, компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.
Приложения:
  1. Подтверждение оплаты Услуги от Дата оплаты услуги.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста