Получите готовый документ не выходя из дома
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия исполнителю о возврате денежных средств за абонемент

Исполнитель: Наименование исполнителяЗаказчик: Ваши ФИОВаш номер телефонаВаша электронная почта
Претензия
об отказе от исполнения Договора оказания услуг, возврате денежных средств
I. ФАКТИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Дата заключения договора г. я, Ваши ФИО (далее – Заказчик), заключил(а) с Вами (далее – Исполнитель) Договор возмездного оказания услуг (далее – Договор), в рамках которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику спортивно-оздоровительные услуги в фитнес клубе (далее – Услуга).Оплата Услуги была произведена мной в полном объёме в размере Стоимость абонемента руб. (Приложение 1).Настоящим уведомляю Вас об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг. Абонемент не был активирован. Поскольку Услуга не была мне оказана, я имею право на возврат денежных средств в полном объёме в размере Стоимость абонемента руб.
II. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
На основании п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.В соответствии со ст. 779 ГК РФ (далее - «ГК РФ») по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.В силу ст. 781 ГК РФ, ст. 37 Закона о защите прав потребителей, заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.Услуги по Договору не были мне оказаны. Таким образом стоимость Услуг подлежит возврату.В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.На основании ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.В силу положений ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Из смысла данных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе оказания услуги. Положения указанных статей применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.В соответствии с позицией ВС, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016, фактически понесёнными расходами являются расходы, произведённые исключительно во исполнение договора непосредственно между Вами и мной.Поскольку право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено п. 1 ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон. В связи с отказом от дальнейшего исполнения договора заказчик вправе требовать возврата денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана.
III. ЗАПРЕТ УЩЕМЛЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ДОГОВОРОМ ПО СРАВНЕНИЮ С ЗАКОНОМ
В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.В соотвествии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Таким образом условия Договора, ущемляющие право потребителя на отказ от исполнения договора в любое время и возврат денежных средств, являются недействительными.В соответствии с ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
IV. ПРАВО НА ВЫПЛАТУ НЕУСТОЙКИ
Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.За нарушение предусмотренных ст. 31 Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
V. ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ
В связи с нарушением моего права на возврат денежных средств за абонемент, мною были понесены убытки на оплату услуг юриста в размере 890 руб. (кассовый чек прилагается).Так, согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).В соответствии со ст. 13 Закона защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей исполнитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 309, 310, 422, 431, 450.1, 779, 781, 782 ГК РФ, ст. ст. 1, 13, 16, 28, 31, 32, 37 Закона о защите прав потребителей, ст. 56 ГПК РФ, ст. 14.8 КоАП РФ, Определением Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016,уведомляю Вас об отказе от исполнения Договора,ПРОШУ В ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК:
  1. Вернуть мне денежные средства в размере Стоимость абонемента руб.
  2. Возместить мне расходы на оплату услуг юриста в размере 890 руб.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребназдор с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», а также с исковым заявлением в суд за защитой своих нарушенных прав. Наряду с вышеуказанными требованиями, я буду требовать возмещения убытков, выплаты неустойки, взыскания штрафа и компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату юридических услуг, а также оплаты госпошлины в соответствии со ст. ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.Приложения:
  1. Чек на оплату услуг по абонементу.
  2. Кассовый чек на оплату услуг юриста.
Юрист проверит документ и поможет его отправить
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста