Исполнитель обязан выплатить стоимость услуги с процентами
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия о возврате денежных средств за дополнительные услуги

Кредитор: ПАО «Сбербанк России»г. Москва, ул. Вавилова, 19ОГРН: 1027700132195, ИНН: 7707083893Исполнитель: Наименование компании-исполнителяЮридический адрес компании-исполнителяЗаявитель (заёмщик): Ваши ФИОАдрес регистрации: Ваш адрес регистрацииКонтактный телефон: Ваш номер телефонаАдрес эл. почты: Ваша электронная почта
Претензия
о возврате денежных средств за дополнительные услуги
I. Фактические обстоятельства
Дата заключения кредитного договора г. заключен Кредитный договор № Номер кредитного договора от Дата заключения кредитного договора г. (далее - Кредитный договор).В результате заключения Кредитного договора Заявителю фактически «навязаны» дополнительные медицинские услуги (Приложение 1).Сумма платы за дополнительные услуги составила Стоимость дополнительных услуг руб. (Приложение 2).Как следует из Письма Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России от 01.09.2021 № 59-7-2/44249, под дополнительными услугами понимаются все предлагаемые заёмщику дополнительные услуги вне зависимости от того, кто именно оказывает услуги - кредитор или третье лицо.В течение предусмотренных ФЗ о потребительском кредите 14 дней, Дата направления заявления об отказе от услуг г. Заявитель отказался от дополнительных услуг (Приложение 3).Однако по истечении 30 дней Исполнитель так и не выплатил денежные средства. В течение предусмотренных ФЗ о потребительском кредите 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу, Заявитель предъявляет настоящее требование Кредитору.
II. Правовое обоснование требований
Право на возврат денежных средств
Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора, регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ о потребительском кредите).В соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заёмщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заёмщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заёмщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заёмщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заёмщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заёмщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заёмщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.В силу ч. 2.7 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, условия оказания такой услуги должны предусматривать: стоимость такой услуги; право заёмщика отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заёмщиком согласия на её оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги; право заёмщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заёмщиком третьему лицу за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заёмщику до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заёмщику.Согласно ч. 2.10 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, в случае, если дополнительная услуга, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, оказывается третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены ч. 2.9 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, заёмщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заёмщиком третьему лицу за оказание такой услуги, с указанием даты обращения заёмщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги. Указанное требование может быть направлено заёмщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу, оказывающему такую услугу.На основании ч. 2.11 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, кредитор в случае, указанном в ч. 2.10 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения требования заемщика о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги, возвратить заемщику денежные средства в сумме, предусмотренной ч. 2.9 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, или отказать заемщику в возврате указанных денежных средств, сообщив о таком отказе с указанием причины отказа способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).Кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном ч. 2.11 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, лишь по основаниям, поименованным в ч. 2.12 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, а именно: при наличии у кредитора информации об отсутствии факта оплаты заёмщиком третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу, денежных средств за оказание такой услуги; при наличии у кредитора информации о возврате заёмщику денежных средств третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в сумме, предусмотренной ч. 2.9 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите; при наличии у кредитора информации об оказании услуги третьим лицом, оказывающим дополнительную услугу, в полном объеме до даты получения этим третьим лицом заявления об отказе от такой услуги; в случае пропуска срока, установленного п. 2 ч. 2.7 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите для обращения заёмщика к третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу; в случае пропуска срока, установленного ч. 2.10 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите, для обращения заёмщика к кредитору с требованием о возврате денежных средств, уплаченных заёмщиком третьему лицу за оказание дополнительной услуги.В свою очередь, вышеуказанных оснований не имеется.На основании п. 2 Письма ЦБ РФ от 2 ноября 2021 г. № 59-8-2/57008, из положений частей 2.7, 2.10 - 2.13 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите следует, что соответствующая обязанность возникает в отношении всех дополнительных услуг, информация о которых должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с ч. 2 ст. 7 ФЗ о потребительском кредите.Поскольку Заявитель не пользовался дополнительными услугами, денежные средства подлежат возврату в полном объёме. При этом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.В соответствии с позицией ВС, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016, фактически понесенными расходами являются расходы, произведенные исключительно во исполнение договора непосредственно между Исполнителем и Заказчиком.
Право на возмещение убытков
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).В связи с нарушением права Заявителя на возврат денежных средств Заявителем были понесены убытки на юридические услуги в размере 890 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона о потребительском кредите (займе), Закона о защите прав потребителей,ПРОШУ:
  1. Вернуть денежные средства в полном объёме в размере Стоимость дополнительных услуг руб. в течение 7 рабочих дней со дня получения настоящей претензии по прилагаемым банковским реквизитам.
  2. Возместить мне расходы на юридические услуги в размере 890 руб.
  3. Прекратить обработку моих персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг.
Приложения (в копиях):
  1. Договор (сертификат) на оказание медицинских услуг.
  2. Квитанция об оплате дополнительных услуг.
  3. Заявление на отказ от дополнительных услуг, подтверждение направления заявления (квитанция с почты/ отметка о принятии заявления).
  4. Чек на юридические услуги.
  5. Банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Юрист проверит документ и поможет его отправить
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста