Получите готовый документ не выходя из дома
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия санаторию о возврате средств за путевку

Название санаторияАдрес санаторияЗаказчик: Ваши ФИОТел.: Ваш номер телефона Эл.почта: Ваша электронная почта
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств за проживание
Дата оплаты путевки я, Ваши ФИО (далее – Заказчик), заключил(а) с Вами (далее – Исполнитель) Договор на оказание санаторно-курортных услуг (далее – Договор) в период с Дата заезда г. по Дата отъезда г.Оплата была произведена мной Дата оплаты путевки в размере Стоимость проживания рублей (Приложение 1).В связи с вышеизложенными обстоятельствами обращаюсь к Вам с настоящей претензией.В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В соответствии со ст. ст. 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.В соответствии с нормой ст. 782 ГК РФ не подлежат взысканию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической уплаты (Постановление Президиума ВАС РФ от 17.01.2012 № 11292/11).Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Право потребителя на отказ от договора является безусловным, и единственное последствие такого отказа — это обязанность заказчика возместить исполнителю необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые исполнитель фактически понес до момента отказа от исполнения договора (Апелляционное определение Московского городского суда от 24.07.2018 по делу № 33-31981/2018). Фактически понесенные расходы в связи с приготовлением к оказанию услуг, такие как уплата организационного взноса, не возмещаются Заказчиком, так как возникают на основании договоров, заключенных между Исполнителем и третьими лицами, в которых потребитель не участвует.Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.При этом в соответствии с позицией ВС, выраженной в Определении Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016, фактически понесенными расходами являются расходы, произведенные исключительно во исполнение договора непосредственно между Вами и мной.Вами не было предоставлено доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному Договору.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 779, 781, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Определением Верховного Суда РФ от 25.06.2018 № 304-ЭС18-2754 по делу № А67-8909/2016,ПРОШУ:Вернуть мне денежные средства в размере Стоимость проживания руб. в течение 10 дней со дня предъявления настоящего требования.В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Прокуратуру Российской Федерации, а также в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возмещении полной стоимости проживания, взыскании убытков и компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.Приложения:
  1. Чек об оплате путевки в санаторий от Дата оплаты путевки.
  2. Кассовый чек на оплату услуг юриста от Сегодняшняя дата.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста