9 из 10 покупателей получают деньги после претензии
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия о возврате некачественного товара

Название продавцаЮридический адрес продавцаИНН продавцаПокупатель: Ваши ФИОВаш адресВаш номер телефонаВаша электронная почта
ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
Дата приобретения товара я, Ваши ФИО (далее - Покупатель), приобрёл(а) у Вас следующий товар: Название товара (далее - Товар). Данный Товар является технически сложным товаром по смыслу Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».Оплата Товара была произведена мной в размере Стоимость товара руб. (Приложение 1).На данный Товар действует гарантийный срок Срок гарантии.Дата обнаружения недостатка, в течение гарантийного срока, я обнаружил(а) в Товаре поломку, а именно Опишите дефект.Дата обнаружения недостатка я обнаружил(а) в Товаре поломку, а именно Опишите дефект.В рамках гарантийного срока я обращаюсь к Вам с письменной претензией.В рамках предусмотренного законом 15-дневного срока я обращаюсь к Вам с письменной претензией.Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей») потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе:
  1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить указанные выше требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.В связи с нарушением моего права на возврат товара мною были также понесены убытки на оплату услуг юриста в размере 590 руб. (кассовый чек прилагается)На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 22 Закона о защите прав потребителей,ПРОШУ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня возврата Товара:
  1. Принять Товар и вернуть уплаченную за него цену в размере Стоимость товара руб.
  2. Возместить расходы на оплату услуг юриста в размере 590 руб.
В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Прокуратуру Российской Федерации, а также в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возмещении полной стоимости товара, взыскании убытков и компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.Приложения:
  1. Кассовый чек об оплате товара от Дата приобретения товара.
  2. Кассовый чек на оплату услуг юриста от Сегодняшнее число.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста