9 из 10 покупателей получают деньги после претензии
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Претензия о возврате некачественной техники

Название продавцаЮридический адрес продавцаИНН продавцаПокупатель: Ваши ФИОВаш номер телефонаВаша электронная почта
ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
Дата приобретения товара я, Ваши ФИО (далее - Покупатель), приобрёл(а) у Вас следующий товар: Название товара (далее - Товар). Данный Товар является технически сложным товаром по смыслу Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».Оплата Товара была произведена мной в размере Стоимость товара руб. (Приложение 1).На данный Товар действует гарантийный срок Срок гарантии.Дата обнаружения недостатка я обнаружил(а) в Товаре дефект, а именно поломку Опишите дефект.По смыслу Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), данный недостаток Товара является существенным. Существенным признается недостаток, который невозможно исправить, стоимость устранения или исправления которого приближена к или превышает стоимость самого товара или который проявляется вновь после исправления.Указанный недостаток Товара мог возникнуть исключительно до передачи Товара мне или по причинам, возникшим до передачи Товара мне.В рамках предусмотренного законом 15-дневного срока я обращаюсь к Вам с письменной претензией.Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей») потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе:
  1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.Согласно абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.В связи с нарушением моего права на возврат товара мною были также понесены убытки на оплату услуг юриста в размере 590 руб. (кассовый чек прилагается)На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 18, 19, 22 Закона о защите прав потребителей,ПРОШУ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня возврата Товара:
  1. Принять Товар и вернуть уплаченную за него цену в размере Стоимость товара руб.
  2. Возместить расходы на оплату услуг юриста в размере 590 руб.
В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, я буду вынужден(а) обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», Прокуратуру Российской Федерации, а также в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возмещении полной стоимости товара, взыскании убытков и компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.Приложения:
  1. Чек об оплате товара от Дата приобретения товара.
  2. Чек на оплату услуг юриста от Сегодняшнее число.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста