Получите готовый документ не выходя из дома
Помощь в чате
Помощь по телефону
Юрист сделает всё за вас
Подстроить документ

Жалоба в Роспотребнадзор о нарушении права на возврат туристической путевки

Наименование Управления РоспотребнадзораАдрес Управления РоспотребнадзораЗаявитель: Ваши ФИОВаш адресКонтактные данные Ваш номер телефона Эл.почта: Ваша эл.почта
ЖАЛОБА
Дата приобретения путевки я, Ваши ФИО, заключил с ООО Наименование турфирмы, юр.адрес: Юридический адрес и ИНН турфирмы (далее – «Исполнитель») договор о реализации туристского продукта № Реквизиты договора (далее - «Договор») согласно которому Исполнитель обязывался оказать мне комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию в страну Страна, место проживания Место проживания, период путешествия с Дата начала отдыха по Дата конца отдыха (Приложение 1).Договор заключен в интересах Туристы. В соответствии с Договором оплата была произведена мной полностью в размере Стоимость тура руб. (Приложение 2).Туроператором, сформировавшим оплаченный мною тур, является Туроператор.В установленные договором сроки совершение поездки было невозможным в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих». Дата составления претензии я обратился к Исполнителю с письменной претензией с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта № Реквизиты договора от Дата приобретения путевки и возвратить уплаченную сумму в размере Стоимость тура рублей (претензия прилагается). Исполнитель оставил мою претензию без ответа. Доказательства того, что Исполнитель удовлетворил мое требование, отсутствуют.В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.В случае расторжения договора после начала путешествия турист имеет право на возврат части стоимости тура в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.В связи с возникновением в стране Страна угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, исполнение договора считаю невозможным.На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»,Прошу:
  1. Провести проверку указанного в настоящей жалобе факта нарушения прав потребителя.
  2. Уведомить о результатах такой проверки по адресу Ваш адрес или по электронной почте Ваша эл.почта.
Приложения:
  1. Договор о реализации туристского продукта № Реквизиты договора.
  2. Кассовый чек от Дата приобретения путевки.
  3. Претензия от Дата составления претензии.
Когда документ будет готов, мы поможем его отправить!
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
0%
Спросить юриста