У путешествий на поезде своя романтика: душевные разговоры за кружкой чая, сон под стук колес. Но что делать, если такое путешествие приходится отменять?
Получится ли вернуть билеты? Нужно ли ехать на вокзал и стоять в очереди или возврат можно оформить и онлайн? Разбираемся в нашей статье.
%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%
Оглавление
Возврат билетов на поезд РЖД
Вернуть билет на поезд РЖД можно двумя способами:
- на кассе;
- через интернет.
Если вы билет приобретали в кассе, то по общему правилу вернуть его можно только через кассу. Через кассу можно вернуть и электронный билет, например, если вы опоздали на поезд. Это опция очень удобная, так как после того, как поезд отправится, электронный билет может “пропасть” из приложения и тогда кнопочки “Оформить возврат” там тоже не будет. А вот в кассе вам никакая кнопочка не нужна, просто называете номер электронного билета или номер заказа.
Для оформления возврата также понадобится документ, удостоверяющий личность пассажира (например, российский или заграничный паспорт).
Если вы не смогли совершить поездку из-за болезни или несчастного случая, в кассу за возвратом денег за неиспользованный билет на поезд нужно обратиться в течение 5 суток с момента отправления поезда.
Во всех этих случаях перевозчик имеет право взимать сбор за оформление возврата денег по неиспользованному билету.
Вы приобрели билет по тарифу, по которому не предусмотрен возврат стоимости проезда, но не поехали из-за внезапной болезни, болезни близкого родственника или несчастного случая?
Если случай подтвержден соответствующими документами, то перевозчик обязан вернуть вам стоимость билета, плату за сервисное обслуживание и иные платежи.
Для возврата нужно в течение 5 суток после отправления поезда обратиться в билетную кассу на станции посадки (пункт 88 Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом).
Мы понимаем, что закон это не то, в чем можно разобраться за пару минут. Спешим на помощь и рекомендуем доверить ваш случай юристу с соответствующим опытом и стажем, который проанализирует его и поможет подготовить необходимые документы. Перейдите в форму "Оставить заказ юристу", оставьте заявку и с вами свяжутся в ближайшее время.
%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%
А можно ли вернуть билет на электричку?
Да, билет вернуть можно.
Тут действует похожая схема, что и на дальних направлениях.
- Электричку отменили или отправление задерживается более чем на час?
Обращайтесь в кассу и вам вернут полную стоимость билета.
- Передумали ехать и до отправления больше двух часов?
Перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета за вычетом сбора за оформление возврата.
- Передумали ехать, а до отправления меньше двух часов?
Тут можно рассчитывать только на половину стоимости минус сбор за оформление возврата денег.
%%type:widget, id:tourism, name:quiz%%
Возврат билетов РЖД, купленных через интернет
Если покупаете билеты через приложение РЖД, то вернуть их можно будет через это же приложение. Если вы приобрели сразу несколько билетов, вернуть можно все билеты сразу или какой-то отдельный билет.
У РЖД есть два вида электронных билетов:
- без электронной регистрации - такой билет можно сдать в любое время до отправления поезда со станции;
- с электронной регистрацией - такой билет сдается не менее чем за 1 час до отправления.
Если вы хотите вернуть в кассу билет с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления, вам придется написать заявление в произвольной форме.
Включить в заявление следующую информацию:
- ваш адрес;
- контактный телефон;
- номер электронного билета;
- причину отказа от поездки;
- дату и подпись.
Какую сумму вернет перевозчик при возврате билета?
Если вы сдаете билет на поезд дальнего следования (в пределах РФ), то сумма возврата будет зависеть от времени оформления возврата.
-
До отправления больше 8 часов - перевозчик вернет стоимость проезда, которая состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты; На распечатанном билете увидеть стоимость билета и стоимость плацкарта можно на первой строчке.
-
До отправления от 8 до 2 часов - перевозчик вернет стоимость билета + 50% стоимости плацкарты;
-
До отправления меньше 2 часов - перевозчик вернет только стоимость билета (а вот стоимость плацкарты не возвращается);
-
Если вы опоздали на поезд, но сдали билет в течение 12 часов после опоздания - перевозчик вернет стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
Возврат денег на банковскую карту может занять от 7 до 30 дней (это зависит от вашей платежной системы). На практике денежные средства возвращаются и раньше (например, через 3 дня после оформления возврата билета).
У вас остались вопросы по возврату билетов РЖД?
У нас есть все ответы! Оставьте заявку юристу в форме "Оставить заказ юристу", описав свою ситуацию и с вами свяжутся в ближайшее время.
Желаем удачи и приятных путешествий!
%%type:compensation, id:tourism%%
