Заявление на расторжение договора обучения: образец

Заявление на расторжение договора обучения нужно, когда ученик решил прекратить учебу и отказаться от дальнейших услуг. Причина может быть любой: изменились планы, не подошел формат, обучение еще не началось или курс оказался некачественным. Главное — письменно сообщить исполнителю об отказе, указать сумму возврата и сохранить доказательства отправки.

При обычном отказе исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением конкретного договора. Если услуга оказана с недостатками, требования зависят от характера нарушения: можно просить уменьшить цену, устранить недостатки, а при наличии предусмотренных законом оснований — вернуть деньги полностью.

Не уверены, какую сумму требовать и достаточно ли заявления? Оставьте заявку на консультацию, кратко опишите ситуацию и приложите договор. Юрист оценит документы и подскажет порядок действий.

Оглавление

• Когда можно расторгнуть договор обучения
• Заявление, претензия или иск: в чем разница
• Что указать в заявлении
• Образец заявления на расторжение договора обучения
• Как изменить образец под свою ситуацию
• Куда и как направить заявление
• Сколько денег должна вернуть школа
• Если обучение оплачено в кредит или рассрочку
• Что делать, если заявление проигнорировали

Когда можно расторгнуть договор обучения

Платное обучение обычно оформляется как договор оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от такого договора до полного исполнения, даже если школа не нарушала условия и ученик просто передумал. Объяснять причину отказа необязательно.

Право на отказ предусмотрено статьей 32 Закона о защите прав потребителей и статьей 782 ГК РФ. Исполнитель может удержать не произвольный процент из оферты, а фактически понесенные расходы, связанные с исполнением конкретного договора.

Если договор заключен с образовательной организацией, прекращается не только гражданско-правовой договор, но и образовательные отношения. Организация оформляет отчисление обучающегося распорядительным актом. Поэтому в заявлении можно одновременно потребовать прекратить обучение, оформить отчисление и направить копию соответствующего приказа.

Размер возврата зависит от ситуации:

• обучение еще не началось — можно требовать полную стоимость за вычетом подтвержденных расходов, если они действительно возникли;
• пройдена часть программы — возвращается стоимость неоказанной части обучения;
• курс оказан с недостатками — применяются специальные требования к качеству услуги;
• программа завершена полностью — обычный отказ от уже оказанной услуги, как правило, не дает права на возврат.

Открытие личного кабинета само по себе не означает, что вся услуга уже оказана. Нужно учитывать программу, срок обучения, просмотренные уроки, проведенные вебинары, проверки заданий, консультации и другие обещанные элементы.

Заявление, претензия или иск: в чем разница

Эти документы решают разные задачи.

Заявление об отказе от договора направляют, чтобы сообщить исполнителю о прекращении обучения и потребовать возврат денег. Его обычно достаточно, если школа не возражает против расторжения и спор о сумме еще не возник.

Претензия нужна, когда школа отказала, не ответила, удержала необоснованную сумму или курс имеет недостатки. В претензии подробнее описывают нарушения, приводят расчет, ссылаются на нормы закона и предупреждают об обращении в суд.

Исковое заявление подают в суд, если деньги добровольно не вернули. В зависимости от обстоятельств в иске можно потребовать основную сумму, убытки, компенсацию морального вреда, судебные расходы и потребительский штраф.

На практике безопаснее уже первое обращение составить содержательно: назвать договор, зафиксировать отказ, указать сумму, реквизиты и потребовать документы по удержаниям. Тогда его можно использовать как доказательство досудебного обращения.

Что указать в заявлении

В заявлении должны быть сведения, по которым исполнитель сможет определить договор и выполнить требование:

• наименование школы, образовательной организации, ИП или другого исполнителя;
• ФИО, адрес, телефон и электронная почта заявителя;
• номер и дата договора;
• название курса или программы;
• дата и сумма оплаты;
• данные ученика, если договор оплачивал родитель или другой заказчик;
• однозначная формулировка об отказе от договора;
• дата, с которой прекращается договор;
• сведения о фактически пройденной части обучения;
• сумма, которую заявитель требует вернуть;
• требование предоставить расчет и доказательства расходов;
• банковские реквизиты;
• перечень приложений, дата и подпись.

Причину отказа можно не объяснять, если ученик просто передумал. Но фактические обстоятельства лучше указать: обучение не начато, просмотрено три урока из пятидесяти, пройдено 20% программы, отсутствовали обещанные занятия. Это уменьшает риск произвольного расчета со стороны школы.

Не стоит ограничиваться фразой: «Прошу вернуть деньги в связи с семейными обстоятельствами». Из нее неясно, отказываетесь ли вы от договора полностью, с какой даты прекращается обучение и какую сумму должен перечислить исполнитель.

Образец заявления на расторжение договора обучения

Заявление составляется в свободной форме, но из него должно быть понятно, от какого договора отказывается ученик, когда исполнитель получил уведомление и какую сумму необходимо вернуть.

В документе укажите:

• наименование и реквизиты образовательной организации, онлайн-школы или индивидуального предпринимателя;
• ФИО, адрес, телефон и электронную почту заявителя;
• номер и дату договора, название программы обучения;
• стоимость курса и дату оплаты;
• какая часть программы фактически пройдена;
• заявление об отказе от исполнения договора;
• сумму, которую исполнитель должен вернуть;
• требование предоставить расчет и подтверждение удержаний;
• банковские реквизиты для перечисления денег;
• перечень приложений, дату и подпись.

При обычном отказе от обучения причину указывать необязательно. Достаточно сообщить, что заказчик отказывается от исполнения договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ.

Лучше использовать формулировку «отказываюсь от исполнения договора с даты получения настоящего заявления», а не «прошу расторгнуть договор». В первом случае ученик прямо реализует право на односторонний отказ. Во втором может создаваться впечатление, что прекращение договора зависит от согласия школы.

Если обучение еще не началось, в заявлении следует потребовать вернуть всю уплаченную сумму. Если часть программы уже пройдена, укажите количество просмотренных уроков, выполненных заданий или процент прогресса. Одновременно потребуйте предоставить расчет фактически оказанных услуг и документы, подтверждающие расходы исполнителя.

К заявлению рекомендуется приложить копию договора или оферты, чек об оплате, скриншоты личного кабинета и расчет суммы возврата. Если курс оплачивался в кредит, также приложите кредитный договор или справку банка об остатке задолженности.

Перед отправкой проверьте, кто указан исполнителем в договоре и чеке. Заявление необходимо направлять юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, который получил оплату, а не менеджеру, преподавателю или владельцу образовательной платформы.

Как изменить образец под свою ситуацию

Обучение еще не началось

Добавьте в заявление:

К обучению я не приступал(а), уроки и другие материалы не просматривал(а), в вебинарах и консультациях не участвовал(а), задания не выполнял(а). Прошу вернуть полную стоимость обучения. При наличии расходов прошу подтвердить их связь с моим договором и представить первичные документы.

Не стоит утверждать, что школа при любых обстоятельствах обязана вернуть ровно 100% оплаты. Исполнитель вправе доказать отдельные расходы, возникшие до отказа. Однако сам факт открытия доступа к платформе или заранее установленный процент удержания еще не подтверждает размер таких расходов.

Пройдена часть курса

Укажите точный прогресс и приложите скриншоты:

На дату отказа пройдено 8 из 60 уроков, что составляет 13,33% программы. Предварительная стоимость оказанной части — [сумма] руб., сумма к возврату — [сумма] руб. Расчет является предварительным, поскольку исполнитель не предоставил детализацию стоимости элементов курса.

Если занятия различаются по формату и стоимости, простое деление цены на количество уроков будет ориентировочным. Попросите школу раскрыть структуру цены и подтвердить фактически оказанные услуги.

Курс оказался некачественным

Не ограничивайтесь фразой «курс мне не понравился». Опишите проверяемые недостатки:

• отсутствуют обещанные занятия с преподавателем;
• задания не проверяются;
• программа отличается от рекламы и договора;
• материалы открываются с существенной задержкой;
• доступ регулярно не работает;
• школа заменила формат или преподавателя вопреки условиям;
• ученик не получил предусмотренные договором консультации или обратную связь.

В такой ситуации заявление лучше оформить как претензию. Укажите, какое требование заявляется по статье 29 Закона о защите прав потребителей: устранить недостатки, уменьшить цену, повторно оказать услугу или вернуть деньги.

Полный отказ от договора из-за недостатков возможен, в частности, если нарушения не устранены в установленный срок, недостаток является существенным либо исполнитель существенно отступил от условий договора.

Заявление подает родитель

Если договор заключал и оплачивал родитель, заявление обычно направляет заказчик по договору. В тексте отдельно укажите ФИО ребенка, название программы и сведения об обучающемся.

Если ученик совершеннолетний, проверьте, кто указан заказчиком и плательщиком. От этого зависят данные заявителя и банковские реквизиты для возврата.

Куда и как направить заявление

Сначала проверьте раздел «Реквизиты», оферту, договор и чек. Заявление направляют юридическому лицу или ИП, которые указаны исполнителем и получили оплату, а не менеджеру, преподавателю или владельцу рекламного канала.

Для надежности используйте два способа:

1. На официальный адрес электронной почты из договора или оферты.
2. Почтой по юридическому адресу — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Дополнительно можно отправить документ через форму обратной связи или мессенджер, но не стоит полагаться только на чат. Сохраните:

• подписанное заявление;
• письмо из папки «Отправленные»;
• автоматический ответ школы;
• скриншоты переписки;
• почтовую квитанцию;
• опись вложения;
• отчет об отслеживании отправления.

Дата получения важна. С ней может быть связано прекращение договора, определение фактически оказанной части услуги и расчет расходов, понесенных исполнителем до отказа.

Сколько денег должна вернуть школа

При обычном отказе используется общий принцип:

Сумма возврата = уплаченная стоимость − стоимость фактически оказанных услуг − подтвержденные расходы исполнителя.

Если обучение не началось, заявитель обычно требует всю уплаченную сумму. Если часть программы пройдена, можно рассчитать возврат по объему полученных материалов или по времени обучения.

Например, курс стоил 120 000 руб. и состоял из 60 равноценных уроков. Ученик прошел 15 занятий.

Стоимость одного урока:

120 000 ÷ 60 = 2 000 руб.

Стоимость пройденной части:

2 000 × 15 = 30 000 руб.

Предварительная сумма возврата:

120 000 − 30 000 = 90 000 руб.

Такой расчет остается ориентировочным. Точную стоимость оказанной части и фактически понесенные расходы должен обосновать исполнитель.

Не следует автоматически соглашаться с удержаниями:

• «30% за открытие доступа»;
• «регистрационный сбор» без расшифровки;
• расходы на рекламу;
• будущие затраты;
• стоимость всех открытых, но не просмотренных материалов;
• фиксированный невозвратный процент только потому, что он указан в оферте.

Условие договора не заменяет доказательства. Если школа ссылается на расходы, потребуйте платежные документы, расчет и пояснение, почему затраты связаны именно с вашим договором. Условия, которые ограничивают предусмотренное законом право потребителя на отказ, могут не применяться.

В какой срок должны вернуть деньги

Десятидневный срок прямо установлен статьей 31 Закона о защите прав потребителей для отдельных требований, связанных с недостатками услуги, нарушением сроков и отказом по основаниям статьи 29.

При обычном отказе по статье 32 отдельный срок возврата непосредственно в этой статье не указан. Поэтому в заявлении можно установить исполнителю 10 календарных дней для добровольного перечисления денег.

Это не означает, что в любом споре после одиннадцатого дня автоматически начисляется одинаковая неустойка. Ответственность зависит от основания требования: обычный отказ, недостатки курса, нарушение сроков или иное нарушение договора.

Если обучение оплачено в кредит или рассрочку

Сначала выясните, что именно оформлено:

• внутренняя рассрочка школы — ученик платит исполнителю частями;
• банковский кредит или банковская рассрочка — деньги школе перечислил банк, а ученик возвращает кредит банку.

При внутренней рассрочке в заявлении потребуйте прекратить будущие начисления, рассчитать оказанную часть обучения и вернуть переплату.

При банковском кредите действуют два самостоятельных договора: со школой и с банком. Отказ от обучения не прекращает кредит автоматически. Пока банк не подтвердил досрочное погашение или изменение графика, платежи нужно продолжать, иначе может образоваться просрочка.

В заявление школе добавьте:

Обучение оплачено за счет кредитных средств по договору № [номер]. Прошу сообщить порядок возврата, перечислить денежные средства на счет, предназначенный для погашения кредита, либо предоставить документ, подтверждающий возврат.

Одновременно уведомите банк, запросите сумму для досрочного погашения, а после перечисления денег получите справку о закрытии кредита или новый график платежей.

Банк не вправе брать отдельную комиссию за досрочное погашение потребительского кредита, но заемщик уплачивает проценты за фактический срок пользования деньгами.

Проценты, которые уже перечислены банку, школа автоматически не возвращает. Для их взыскания в качестве убытков необходимо доказать нарушение со стороны исполнителя, размер потерь и причинную связь.

Что делать, если заявление проигнорировали

Если школа не ответила или вернула слишком мало, переходите к претензии. Приложите первоначальное заявление и доказательства его получения.

В претензии:

• повторите отказ от договора;
• приведите расчет суммы;
• оспорьте каждое удержание;
• потребуйте документы о расходах;
• опишите недостатки курса, если они были;
• установите срок исполнения;
• предупредите об обращении в суд.

При дальнейшем отказе можно подать иск. В зависимости от обстоятельств в требования включают возврат оплаты, подтвержденные убытки, компенсацию морального вреда, расходы на юриста и потребительский штраф.

С 1 февраля 2026 года закон предусматривает дополнительные случаи, когда исполнитель может быть освобожден от потребительского штрафа. Поэтому штраф взыскивается не автоматически в каждой ситуации, а с учетом причин, по которым требование не было исполнено добровольно.

Перед отправкой заявления проверьте три обстоятельства:

1. Кто именно является исполнителем по договору.
2. Какая часть программы фактически пройдена.
3. Чем будет подтверждаться получение заявления.

Ошибка в одном из этих пунктов может позволить школе затянуть возврат или представить собственный расчет как единственно возможный.

Если нужна помощь с расчетом или формулировками, оставьте заявку на консультацию. Юрист изучит договор, переписку и прогресс обучения, после чего предложит порядок действий.

Помните, что отстаивать ваши права с DestraLegal – это просто!