Назад к блогу

Жалоба в орган социальной защиты

Как составить и подать такую жалобу.

В статье мы рассказываем, чем занимаются органы соцзащиты, как подать туда жалобу и что делать, если сотрудники этих органов не выполняют свои обязанности.

Оглавление

Что такое орган социальной защиты


Органы социальной защиты занимаются поддержкой незащищенных групп населения (например, несовершеннолетних, инвалидов, маломобильных граждан и т.д.).

Государственная социальная помощь - это предоставление малоимущим семьям, малоимущим одиноко проживающим гражданам, а также иным категориям граждан (инвалидам, ветеранам боевых действий) социальных пособий, социальных доплат к пенсии, субсидий, социальных услуг.

В каждом субъекте РФ существуют соответствующие органы соцзащиты (они могут называться департаментами, отделами или управлениями). Все они подчиняются администрации соответствующего субъекта, а также Министерству труда и социального развития РФ.

Существует также и социальное обслуживание. Социальное обслуживание - это предоставление социальных услуг.

В Федеральном законе “Об основах социального обслуживания граждан в РФ” закреплено понятие “стандарт социальной услуги”. Оно означает основные требования к объему, периодичности и качеству предоставления социальной услуги получателю.

В соответствии со статьей 9 ФЗ “Об основах социального обслуживания граждан в РФ” к правам получателей социальных услуг относятся, в том числе, право на:

  • уважительное и гуманное отношение;
  • получение бесплатной и доступной информации о видах социальных услуг, сроках, порядке предоставления и т.д.;
  • выбор поставщика социальных услуг;
  • отказ от предоставления социальных услуг.

Существуют следующие виды социальных услуг:

  • социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей в быту;
  • социально-медицинские услуги;
  • социально-психологические (оказание психологической помощи, телефон доверия);
  • социально-педагогические (оказание помощи семье в воспитании детей);
  • социально-трудовые (оказание помощи в трудоустройстве);
  • социально-правовые (оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи);
  • срочные социальные услуги (обеспечение продуктами питания, одеждой и обувью, содействие в получении временного жилья и т.д.).

Для того, чтобы узнать, на какие меры социальной поддержки вы можете рассчитывать, можно воспользоваться онлайн-порталом Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

Как подать жалобу в орган социальной защиты


Если вам было назначено социальное пособие или иная социальная выплаты, но она вам не пришла, то нужно обращаться с жалобой в орган социальной защиты, который вам эту выплату назначил.

Если вы оформляли пособие через МФЦ, то и жалобы вы можете подать также через МФЦ.

Вы вправе подать жалобу на орган соцзащиты в следующих случаях:

  • были нарушены сроки предоставления услуги;
  • были нарушены сроки регистрации запросов, заявлений;
  • вам отказали в предоставлении государственной услуги
  • вам отказали в приеме документов;
  • с вас требовали дополнительную плату или дополнительные документы, хотя таких требований нет в законе.

Образец жалобы в орган соцзащиты


Советуем включить в жалобу следующие пункты:

  • сведения об органе, в который вы подаете жалобу;
  • ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • описание вашей ситуации (какую услугу вы хотели получить, какой результат был после обращения в орган соцзащиты);
  • укажите ваши требований (рассмотреть жалобу, принять соответствующие меры);
  • укажите контактные данные, по которым вам должны сообщить о результатах рассмотрения жалобы.

Если у вас есть вопросы относительно подготовки жалобы, рекомендуем обратиться к нашим юристам в чате или через форму обратной связи.

%%type:widget, id:return_service, name:quiz%%

Как подать жалобу на орган соцзащиты


В случае отказа в назначении социальной помощи заявитель может обжаловать этот отказ в вышестоящий орган социальной защиты населения и (или) в суд.

Жалобу на орган соцзащиты можно подать и через Портал Госуслуги (раздел “Досудебное обжалование”).

Выберите услугу, за которой вы обращались, затем укажите дату получения услуги, а также укажите орган, в котором услуга была получена. Затем нужно будет указать причину жалобы (также можно прикрепить дополнительные документы, если это необходимо).

Жалоба будет отправлена в соответствующий орган и должна быть рассмотрена в течение 15 дней.

Обжаловать решение органов соцзащиты можно, если вы полагаете, что:

  • нарушены или оспорены ваши права, свободы и законные интересы;
  • созданы препятствия к осуществлению ваших прав, свобод и реализации законных интересов;
  • на вас незаконно были наложены какие-либо обязанности.

Кроме того, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру на нарушение своих прав и законных интересов действиями (или бездействиями) должностных лиц органов социальной защиты.

Если прокурор выявит нарушения, то он может выдать обязательное к исполнению предписание об устранение нарушений или же обратиться в суд с защитой прав гражданина, который в силу возраста или состояния здоровья не может обратиться в суд.

Обращение в суд


Орган соцзащиты вынес решение об отказе в предоставлении вам услуги?

По закону у вас есть три месяца, со дня, когда вам стало известно об отказе, для обжалования.

Если вы самостоятельно хотите обратиться с административным исковым заявлением, то подавать иск нужно в районный суд по месту нахождения органа социальной защиты или по месту вашего жительства.

Помимо общий сведений о вас и об органе соцзащиты в исковое заявление необходимо включить следующую информацию:

  • какие именно права были нарушены действиями (бездействиями) органов соцзащиты;
  • какие у вас требований и на чем они основываются;
  • какие у вас есть доказательства.

Если вы до обращения в суд уже подавали жалобу в орган соцзащиты или в вышестоящий орган, то не забудьте приложить к исковому заявлению копию ответа на вашу жалобу (если он был).

У вас остались вопросы относительно подготовки жалобы или искового заявления?

Рекомендуем связаться с нашими юристами через форму обратной связи. Вы также можете написать им в чате (он доступен в правом нижнем углу).

Желаем удачи!

Помощь юриста
Юрист решит вашу проблему под ключ. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Оставить заказ

Помощь юриста
Юрист проконсультирует, составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Оставить заказ

Читайте другие статьи
Смотреть все
Компенсация за газификацию частного дома
Договор займа между физическим и юридическим лицом
Возврат аванса при расторжении договора
Смотреть все