Вы заключили договор, внесли предоплату, но исполнитель/продавец не выполнил обещанное – не передал товар, не выполнил работу или не оказал услугу. В таком случае как вернуть аванс в случае досрочного расторжения договора? Юристы DestraLegal поделились экспертизой и своей практикой.
%%type:widget, id:return_service, name:quiz%%
Оглавление
- Что представляет из себя предоплата?
- Возврат аванса за неоказанную услугу
- Возврат предоплаты за невыполненную работу
- Возврат предоплаты за непоставленный товар
Что представляет из себя предоплата?
Предоплата или аванс – это форма предварительного платежа, которая идёт в счёт исполнения обязательства. Иначе говоря, это вариант оплаты товара, работы или услуги до их получения.
Исполнитель/ продавец обязан вернуть заказчику/ покупателю сумму аванса, т.е. ранее переданной предоплаты по договору.
Например, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3 ст. 487 ГК РФ).
Другими словами, если потребитель заплатил заранее, но в дальнейшем стороны решили выйти из договора, то сумма предоплаты подлежит возврату. Если исполнитель/продавец отказывается вернуть неотработанный аванс, то потребитель может в судебном порядке вернуть сумму неосновательного обогащения (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).
Возврат аванса за неоказанную услугу
По договору услуг исполнитель обязуется за плату оказать определённую услугу в установленный срок. Например, онлайн-образование – это образовательная услуга, и когда студенты оплачивают онлайн-курсы заранее, эти денежные средства являются авансированием.
Если студент решил выйти из договора, то он может вернуть полную стоимость услуги, но обязан оплатить фактически оказанную исполнителем часть услуги и фактически понесённые им расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителя). При этом фактически расходы должны быть документально подтверждены им и понесены именно на конкретного студента.
А если онлайн-школа решит досрочно прекратить договор, то она обязана помимо возврата стоимости обучения компенсировать убытки студента. (п. 2 ст. 782 ГК РФ).
Например, если вы внесли аванс за тур через агента/ туроператора, но решили отменить поездку, то вы также можете вернуть уплаченные денежные средства. Клиенту нужно будет также компенсировать фактически расходы агента: например, покупка невозвратных билетов, бронирование отеля, гида (если от них нельзя отказаться) и т. д.
Таким образом, для возврата аванса по услуге нужно проделать следующий тест: из внесённой суммы аванса вычесть фактически понесённые исполнителем расходы и посчитать сумму к возврату.
Рассмотрим лучше, как обстоят дела на практике.
Наш клиент заказал комплект мебели и предварительно оплатил его. Они договорились, что продавец доставит товар в течение 40 дней, но это не было сделано ни в этот срок, ни в удлинённый (продавец перенёс доставку с ноября 2021 на январь 2022).
Продавец сообщил, что он вернёт аванс, но клиент не дождался ни денег, ни заказа.
После того, как претензия не дала положительного результата, мы подготовили иск в суд, в котором просили не только предоплату за заказ, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы, неустойку, компенсацию морального вреда и расходы на юридические услуги.
Суд встал на строну нашего клиента и удовлетворил требования, к тому же снизил только сумму морального вреда вдвое. Остальные требования были удовлетворены.
Итого: стоимость заказа составляла 36 566 рублей, и судья присудил 120 688 рублей!
Остались вопросы? Юристы DestraLegal готовы проконсультировать по всем вашим вопросам, помочь собрать доказательства и подготовить необходимые документы.
Возврат предоплаты за невыполненную работу
По договору подряда исполнитель обязуется выполнить определённую работу по заданию заказчика и сдать её в срок, а последний обязуется принять результат работы и оплатить его.
Особенность договора подряда состоит в том, что исполнитель обязан по заданию выполнить какую-то конкретную работу и передать вещественный результат работ – например, построенный дом, изготовленный дизайн-проект, программный продукт и т. д.
Если заказчик решит выйти из договора, он также может вернуть уплаченный аванс. В таком случае подрядчик/ исполнитель должен возвратить неосвоенную сумму аванса по общим правилам ГК РФ и положений, регулирующих возврат неосновательного обогащения (п. 2 ст. 715, п. 1 ст. 1102 ГК РФ).
На практике обычно возникают споры именно в части расчёта ранее выполненной части работ. Если заказчик расторгает договор после выполнения каких-либо этапов работы, то исполнитель вправе уменьшить аванс к возврату на понесённые расходы, а заказчик в свою очередь представить контррасчёт (если сумма покажется необоснованно небольшой).
Возврат предоплаты за непоставленный товар
В целом, правила возврата аванса по договору купли-продажи аналогичны другим, но имеются и свои особенности. Например, особые трудности возникают при расторжении договора купли-продажи недвижимости. Покупатели обычно вносят крупную сумму в счёт строительства квартиры/дома, т.е. фактически инвестируют в деятельность застройщика, поэтому эта тема особенно чувствительна.
Предположим, вы договорились с застройщиком о внесении аванса в размере 35% от стоимости квартиры, что равно 6 млн. рублей. Согласитесь, это немалая сумма.
Вы составили расписку, снова осмотрели квартиру и остались довольны. Но на последней встрече вы неожиданно передумали и захотели вернуть деньги. Между тем, продавец отказался, ссылаясь на то, что потратил много времени на вас и, возможно, упустил других потенциальных покупателей из-за соглашения с вами. Кто в этой ситуации прав?
Если в договоре предусмотрено, что аванс не подлежит возврату в случае отказа покупателя от сделки или других его действий, приведших к срыву сделки, – этот пункт незаконен.
Внесение аванса согласно законодательству РФ – это лишь выражение намерения, а не обязательство купить квартиру. Переданные продавцу деньги являются авансированием, которое подлежит возврату независимо от причин несостоявшейся сделки.
%%type:widget, id:return_service, name:quiz%%
Таким образом, аванс является предварительной оплатой в счёт будущего обязательства, и уплаченная ранее денежная сумма подлежит возврату при досрочном расторжении договора. Если контрагент отказывается возвращать деньги, нужно подготовить претензию, а затем подать иск в суд.
Ключ к быстрому и успешному разрешению конфликта – своевременное обращение к специалисту.
Юристы DestraLegal готовы проконсультировать по всем вашим вопросам, помочь собрать доказательства и подготовить необходимые документы.
Заполните форму, кратко опишите свою ситуацию, и юрист изучит ее, предложив возможные решения. И самое главное — все это можно сделать, не выходя из дома.
Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто!
