Школа Uprock на сайте указывает, что преподаватели обучают с нуля до уровня middle+, помогают с трудоустройством и поддерживают на всех этапах развития вашей карьеры в сфере дизайна. А если этого не произошло или что-то не устроило в обучении? Рассказываем в этой статье, что делать.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Оглавление
Что Uprock предлагает в своей оферте?
Сперва отметим, что у школы есть образовательная лицензия. Это здорово, потому что вы сможете получить налоговый вычет за получение образования. Да и к тому же, в случае спора школа не сможет "отвертеться", ссылась на то, что к образованию никакого отношения не имеет и предоставляет лишь доступ к видео.
А теперь переходим к самой Оферте. Первым делом определимся, что Uprock предлагает своим ученикам: исполнитель обязуется предоставить образовательную услугу, а обучающийся обязуется оплатить образовательную услугу по предоставлению дополнительной общеобразовательной программы – дополнительной общеразвивающей программы, заочной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий и(или) электронного обучения в соответствии с учебным планом, в том числе индивидуальным, календарным учебным графиком и расписанием занятий, утвержденным Исполнителем.
- Срок освоения программы устанавливается исходя из даты заключения настоящего Договора и составляет 3 месяца.
- Все существенные условия предмета отражаются в личном кабинете Обучающегося на образовательной платформе «ZenClass».
- Дополнительно на безвозмездной основе в течение 4-24 месяцев (в зависимости от выбранной программы) с даты акцепта Договора (оплаты) школа осуществляет консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг в личном кабинете Обучающегося на платформе «ZenClass» с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням.
С п. 1.8. Оферты начинается самое веселое: если Обучающийся в период обучения фактически не прошел образовательную программу, то услуга считается оказанной в полном объеме и денежные средства, оплаченные за обучение, возврату Обучающемуся не подлежат.
Внимание! Это незаконно, поскольку услуга не была оказана, а значит, деньги обязаны вернуть.
Обратите внимание, что длительность доступа к видеоматериалам, входящим в образовательную программу и размещенным на образовательной платформе «ZenClass», не ограничена сроком обучения по образовательной программе. Видеоматериалы доступны обучающимся и после окончания обучения (п. 3.1.9. Оферты).
Этот пункт, кстати, вам действительно стоит изучить и запомнить данное правило раз и навсегда: использовать полученные видеоматериалы и иные образовательные материалы исключительно в образовательных некоммерческих целях и не воспроизводить, не повторять, не копировать, не записывать с экрана, не скачивать, не продавать, не отправлять ссылки на видеоматериалы и/или информацию, размещенные в закрытом доступе на образовательной платформе «ZenClass», и на любом видеохостинге.
Возврат средств за обучение по правилам Оферты
- В случае досрочного расторжения настоящего Договора возврат стоимости образовательных услуг производится за вычетом фактически оказанных образовательных услуг (проведенных занятий на образовательной платформе «ZenClass»), а также за вычтем фактически понесенных Исполнителем расходов;
- Возврат стоимости образовательных услуги после окончания срока обучения (срока доступа к образовательной программе) на образовательной платформе «ZenClass» не производится, вне зависимости от того были ли просмотрены Обучающимся уроки курса или нет.
Интересно, однако. А как же, например, возврат по некачественности курса?
Остались вопросы? Юристы DestraLegal будут рады вам помочь: нужно заполнить форму и с вами свяжутся для бесплатной консультации.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Ваши права по закону
Полный и частичный возврат средств за курс
Основания для отказа от прохождения курса можно условно разделить на две группы:
- Личные мотивы/причины: не нравится формат обучения, нет времени на обучение и т.д.;
- Услуга была оказана некачественно: курс не соотвествует рекламе, некачественные материалы, не нравится работа кураторов/наставников и т.д.
В первом случае, согласно Гражданскому кодексу, вы можете требовать частичный возврат средств за неиспользованную часть курса за вычетом фактически понесенных расходов онлайн-школы, которые она должна доказать документально.
Юристы DestraLegal разработали калькулятор подсчета для вашего удобства.
С помощью нашего калькулятора вы можете рассчитать сумму, которая положена к возврату по закону. Для рассчета вам нужно лишь указать сумму курса и процент пройденного материала. Обращаем ваше внимание на то, что процент пройденного материала обычно указан в личном кабинете на платформе онлайн-школы, вы также можете запросить эту информацию по почте у исполнителя.
%%type:widgetCalculator, id:courses_court%%
Во втором случае вы можете требовать полный возврат средств за курса и возмещение убытков.
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Компенсация морального вреда: моральный вред, причиненный вследствие нарушения онлайн-школой прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Взыскание неустойки: вы вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты денежных средств за курс).
Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с онлайн-школы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом, в пользу потребителя.
Порядок предъявления требований к школе
Как разобрались ранее, могут встречаются ситуации, когда обязательства исполняются школой ненадлежащим образом. В таком случае нужно действовать по плану, описанному ниже.
Отправляем письменную досудебную претензию в Uprock.
Вам не возвращают деньги за обучение? Юристы DestraLegal будут рады подготовить претензию: нужно заполнить форму и с вами свяжутся для бесплатной консультации.
Это обязательный этап и большинство споров решается на этой стадии. В претензии юристы нашего сервиса грамотно описывают ситуацию, ссылаясь на закон, судебную практику и прикладывают письменные доказательства.
Поскольку в Оферте не указан порядок досудебного урегулирования спора, то советуем направить претензию ценным письмом с описью вложений по адресу ИП Кузьмина Евгения Леонидовича (ИНН: 634502641730). Если от онлайн-школы придет отказ или ее представители вовсе ничего не ответят в течение 10 дней, не будем расстраиваться и переходим к следующему шагу.
Готовим исковое заявление в суд, ждём решение суда и деньги возвращены.
Не бойтесь, в суде участвовать не нужно, в таких спорах это необязательно, ведь юристы DestraLegal изложат всю позицию в иске, а доказательства приложат к пакету документов.
Как разобрались ранее, можно вернуть не только деньги за курс, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и штраф. Более того, в ЗоЗПП закреплено, что госпошлину платить не нужно, а расходы на услуги юриста можно взыскать в судебном порядке.
Грамотно подготовленный юридически обоснованный документ играет важную роль в таких ситуациях. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Вам поможет наше решение «Вернуть деньги за онлайн-курсы»: нужно ответить на несколько вопросов, а система определит, можно ли вернуть денежные средства и предложит бесплатную консультацию юриста. А главное — все это можно сделать не выходя из дома.
Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто 💙
%%type:compensation, id:online_instr%%
