Недавно к нам в юридический сервис обратилась клиентка с вопросом: "Я уезжаю в другой город, где карта тройка не работает, как мне вернуть остаток средств с нее?".
Давайте разбираться!
Оглавление
В каких случаях возможен возврат денег?
К сожалению, вернуть деньги с карты невозможно.
В соответствии с положениями Федерального закона от 29.12.2017 № 442-ФЗ «О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» денежные средства за оплаченные, но не использованные для проезда проездные билеты, в том числе внесенные на карту «Тройка» для реализации поездок по билету «Кошелек» возврату не подлежат.
Однако, вы можете вернуть карту в метро и получить ее залоговую стоимость - 50 руб.
Вернуть транспортную карту «Тройка» можно в любую кассу ГУП «Московский метрополитен», ГУП «Мосгортранс» или кассу АО «Центральная ППК», независимо от того, где карта была приобретена.
Срок для возврата: пять лет с момента покупки карты (такой срок был установлен с 01.06.2022)
Обращаем ваше внимание на то, что после 1 сентября тройка «старше» 5 лет становится вашей собственностью и вернуть её не получится,но при этом карта продолжает работать.
Более подробно о правилах возврата написано на сайте Мостранспорта.
Деньги за карту также можно будет получить, если карта сломалась или размагнитилась.
В таком случае, необходимо обратиться в сервисный центр, где проведут экспертизу карты, проверят баланс и перенесут деньги на новую карту тройка.
Мы понимаем, что порой разобраться в нормах закона не просто, поэтому для экономии вашего времени и нервов настоятельно рекомендуем сразу обратиться за помощью к юристу. Для оформления заказа на консультацию с юристом, заполните форму "Оформить заказ у юриста".
Перевести деньги с тройки на банковскую карту
Однако если вдруг вы потеряли карту тройка, на которой был еще приличный остаток денег, то для возврат средств карта должна быть привязана в личном кабинете приложения "Метро Москвы".
Восстановить потерянную карту, которая не была привязана в личном кабинете, не получится.
Алгоритм переноса средств следующий:
- В самом приложении нажмите на карту тройка, с которой хотите перенести деньги, затем выберете пункт «перенос баланса, нажать «начать перенос».
Важно: сумма не должна превышать три тысячи рублей.
После переноса средств карта тройка заблокируется.
Начнется подготовка к переносу, которая может длится до 12 часов.
- Дождитесь, когда карта перейдет в статус «готова к переносу», и нажмите «перенос баланса» — «подтвердить».
- Выберите карту, на которую будет совершен перенос.
- После удачного переноса следует отвязать заблокированную карту от личного кабинета приложения «Метро Москвы».
Более подробная инструкция представлена на сайте Московского метрополитена.
За помощью вы всегда можете обратиться в кассы метрополитена, а также к юристам нашего юридического сервиса Destra Legal.
Для оформления заказа на консультацию с юристом, заполните форму "Оформить заказ у юриста".
Ваш DestraLegal ♥
