В современном цифровом мире онлайн-магазины становятся все более популярными среди потребителей, предоставляя удобство и возможность приобрести товары и услуги в удобное время и место. Однако, за успехом и процветанием онлайн-магазина стоят различные правовые вопросы и риски, требующие специализированной юридической поддержки.
Юридическая поддержка для онлайн-магазина имеет важное значение, поскольку помогает предпринимателям разобраться с юридическими аспектами своего бизнеса, соблюдать законодательство и защищать свои интересы.
%%type:widget, id:privacy, name:quiz%%
Оглавление
- Права потребителя и обязанности продавца при торговле через онлайн-площадки
- Зачем нужна юридическая поддержка для онлайн-магазина?
- Почему именно DestraLegal?
Права потребителя и обязанности продавца при торговле через онлайн-площадки
Продажа товаров посредством сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей, а также весьма удобна для покупателей. Оно и понятно, ведь онлайн торговля не требует наличия торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, нет необходимости в закупе торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала. Таким образом,зачастую, стоимость товара для покупателя меньше чем на аналогичные товары в стационарной торговой точке.
Однако,чтобы онлайн-деятельность не обернулась непредвиденными неприятностями, необходимо знать особенности продажи и покупки товара через интернет.
При открытии онлайн-магазина есть несколько важных правовых вопросов, которые продавец должен учесть:
- Регистрация и лицензирование: Проверьте требования к регистрации вашего онлайн-магазина в соответствии с законодательством. Узнайте, нужны ли вам специальные лицензии или разрешения для проведения онлайн-торговли.
- Законодательство о защите потребителей: Ознакомьтесь с правилами и требованиями, касающимися прав потребителей. Убедитесь, что ваш магазин предоставляет достаточную информацию о товарах или услугах, условиях продажи, возврате и гарантии.
- Защита персональных данных: Убедитесь, что вы соблюдаете законодательство о защите персональных данных. Это может включать получение согласия клиента на обработку его персональных данных, принятие мер безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к данным и обеспечение их конфиденциальности.
- Законодательство об электронной коммерции: Изучите законы, регулирующие электронную коммерцию. Это может включать требования к электронным документам, электронным договорам, обязательной информации на вашем веб-сайте и правилах оферт.
- Интеллектуальная собственность: Убедитесь, что вы не нарушаете авторские права или товарные знаки других компаний при продаже товаров или использовании материалов на своем веб-сайте. Защитите свои собственные права интеллектуальной собственности, например, путем регистрации товарных знаков.
- Налоговые обязательства: Позаботьтесь о налоговых обязательствах, связанных с вашей онлайн-торговлей. Изучите налоговое законодательство в и узнайте, какие налоги должны быть уплачены на основе ваших продаж.
и многое другое.
Вам кажется, что все это ерунда и вы справитесь сами? Однако смеем заверить вас в обратном. Например, самая "больная" тема при продаже дистанционным способом это возврат средств за товары. Есть ли право? В какие сроки? Какие правила? Все эти вопросы как гром среди ясного неба, когда к вам обратится первый "сложный" клиент с возвратом. Давайте мы немного введем вас в курс дела, чтобы вы понимали с чем имеете дело. Начнем с того, что для возврата средств за товары, купленные в интернете действуют свои отдельные правила, установленные законодателем, которыми продавцы часто принебрегают. Давайте рассмотрим их.
Возврат товара надлежащего качества продавцу
Для покупателей товаров в интернет-магазинах есть небольшая приятная новость – по закону о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Обратите внимание на то, что информация о срока возврата должны быть вам предоставлена письменно!
То есть вернуть товар вы можете по любой причине в течение 7 дней, а в некоторых случаях в течение 3-х месяцев вне зависимости от того является ли этот товар качественным/некачественным, подпадает ли в список «невозвратных» товаров.
Согласно судебной практике, отказ потребителя от товара, приобретенного дистанционным способом, не ограничен каким-либо перечнем товара, не подлежащего возврату (см. Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 31.05.2021 по делу № 8Г-8436/2021, 88-10549/2021).
Никаких запретов на возврат в отношении товаров, приобретенных дистанционным способом, в том числе технически сложных товаров, закон о защите прав потребителей не предусматривает, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержит.
Важно: для возврата необходимо, чтобы товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские качества, был соответственно укомплектован.
Важно: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Мы понимаем, что порой разобраться в нормах закона не просто, поэтому для экономия вашего времени и нервов настоятельно рекомендуем сразу обратиться за помощью к юристу. Мы специализируемся на подобных вопросах и помогли уже более, чем тысячи компаний и предпринимателей. В нашей компании существует отдельная практика решения задач бизнеса. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму обратной связи на странице https://destralegal.ru/business?from=blog_link». Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.
Возврата товара ненадлежащего качества продавцу
Если товар неисправен, то за возвратом средств вы можете обратиться за пределами 7 дневного срока, но в рамках гарантийного периода. Важно, чтобы дефект товара был доказан!
Предъявляя требования о возврате средств на основании некачественности товара вы можете:
- Просить продавца провести экспертизу товара за счет продавца (это ваше право по закону);
- Уже самостяотельно провести такую экспертизу некачественности и приложить доказательства к заявлению на возврат.
В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр за свой счет.Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован.Если вы заявляете требования об устранении недостатков товара, а не о возврате денежных средств, то срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней.Обратите внимание, что положения о возврате товара ненадлежащего качества не относятся к товарам с недостатками, которые были оговорены при покупке. При возврате, вещь должна сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
Продавец же в свою очередь обязан:
- на странице веб-сайта обязательно представить информацию об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того, является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
- выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю полную информацию о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления товара, цену,условия его приобретения и доставки и тд.)
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.
В оферте продавец может прописать сроки возврата (они не должын противоречить закону), условия доставки и тд.
И таких нюансов море, это только верхушка айсберга. Процесс открытия своего дела - это всегда непросто. Доверьте все дела юристу, он обезопасит ваш бизнес, подготовив юридически грамотную оферту, проконсультирует по все возникшим вопросам. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму обратной связи на странице https://destralegal.ru/business?from=blog_link». Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.
Зачем нужна юридическая поддержка для онлайн-магазина?
Юридическая поддержка играет важную роль для онлайн-магазина, обеспечивая его успешное функционирование и защиту от потенциальных юридических проблем. Вот несколько ключевых причин, по которым юридическая поддержка необходима:
- Соблюдение законодательства: онлайн-магазины должны соответствовать различным законодательным требованиям, включая права потребителей, защиту персональных данных, законодательство о электронной коммерции и другие нормы. Юридическая поддержка помогает разобраться в этих требованиях и гарантирует, что магазин действует в рамках закона.
- Защита интересов и минимизация рисков: юридические специалисты помогают обеспечить защиту прав и интересов магазина, предупреждают возможные риски и помогают минимизировать возможные юридические проблемы. Они могут помочь разработать и внедрить политики и процедуры, предотвращающие возникновение споров и конфликтов.
- Правовая консультация: юридическая поддержка обеспечивает магазину доступ к профессиональным консультациям по юридическим вопросам. Это может включать разъяснение правил и процедур, оценку юридических рисков, а также помощь в разрешении споров и конфликтов.
- Защита от юридических споров и претензий: юристы помогают магазину эффективно реагировать на юридические споры и претензии со стороны клиентов, поставщиков или третьих лиц. Они предоставляют сопровождение при разрешении конфликтов, представляют интересы магазина и помогают достичь взаимовыгодного решения.
- Соблюдение конфиденциальности и безопасности данных: юридическая поддержка помогает магазину защитить конфиденциальность и безопасность данных клиентов. Это может включать разработку политик и процедур в области защиты персональных данных, соблюдение требований
%%type:widget, id:privacy, name:quiz%%
Почему именно DestraLegal?
Одно из наших быстро развивающихся направлений - правовое сопровождение деятельности бизнеса: юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, фрилансеров, оказывающих профессиональные услуги (разработчики, юристы, дизайнеры, коучи, психологи, запускаторы онлайн-курсов и тд), блогеры. Если вы ищете надежную и опытную юридическую компанию для сопровождения вашего бизнеса, мы являемся идеальным выбором.
Вот несколько причин, почему стоит обратиться именно к нам:
- Специализация в юридическом сопровождении бизнеса.
Мы являемся экспертами в области юридического сопровождения деятельности бизнеса различных форм - от юридических лиц до индивидуальных предпринимателей и фрилансеров. Наш опыт включает работу с профессионалами различных отраслей. Мы гордимся тем, что помогли уже более тысячи компаний и предпринимателей решить их юридические вопросы и достичь успеха в своем бизнесе. Наш коллектив состоит из опытных и профессиональных юристов, которые обладают глубокими знаниями в различных областях права и имеют практический опыт в решении сложных задач. - Индивидуальный подход к каждому клиенту.
Мы понимаем, что каждый бизнес имеет свои уникальные потребности. Поэтому мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая их особенности и цели. Мы тщательно анализируем ситуацию, предлагаем наиболее эффективные стратегии и обеспечиваем персонализированное правовое сопровождение. - Комплексный подход.
Наша компания предоставляет широкий спектр юридических услуг, необходимых для успешного ведения бизнеса. Мы можем помочь вам с составлением и проверкой договоров, защитой интеллектуальной собственности, решением споров, соблюдением законодательства о защите данных и другими вопросами, связанными с вашей деятельностью.
Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму обратной связи на странице https://destralegal.ru/business?from=blog_link». Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.
Ваш DestraLegal ♥
%%type:compensation, id:privacy%%
