Перезвоним в течение 15 минут
Ваше имя
Ваш телефон
Нажимая кнопку «Жду звонка», я даю свое согласие на обработку персональных данных в соответствии сПолитикой конфиденциальности
9 из 10 покупателей получают деньги после претензии
Подстроить документ
Претензия продавцу о возврате товара
Название продавцаЮридический адрес продавцаИНН продавцаПокупатель: Ваши ФИОВаш контактный телефонВаша электронная почта
ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
о возврате денежных средств за дистанционно приобретённый товарЯ, Ваши ФИО, приобрёл(а) у Вас следующий товар: Название товара (далее - Товар).На Дата доставки была назначена доставка Товара.Данный Товар не обладает индивидуально-определенными свойствами, т.е. может быть использован не только мной, и, следовательно, может быть Вам возвращён.В связи с нарушением моего права на возврат товара мною были понесены убытки на оплату услуг юриста в размере 890 руб. (кассовый чек прилагается)В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о защите прав потребителей»), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи.По смыслу абз.абз. 4-5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, не имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован не только приобретающим его потребителем.В соответствии с п. 21 Правил № 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абз. 3 п. 19 Правил № 2463, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Согласно п.п. 23-24 Правил № 2463, расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Правилами № 2463,ПРОШУ в течение 10 (десяти) календарных дней:
- Принять Товар и вернуть уплаченную за него цену в размере Стоимость товара руб.
- Возместить расходы на оплату услуг юриста в размере 890 руб.
- Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
- Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с целью блокировки сайта;
- Суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возмещении полной стоимости товара, взыскании убытков и компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса.
- Чек об оплате товара от Дата оплаты Товара.
- Кассовый чек на оплату услуг юриста от 6.21.2025.
Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать
Как работает сервис?
Сервис DestraLegal.ru решит вашу задачу под ключ.
Опишите вашу ситуацию, мы разработаем подходящую стратегию для решения, подготовим и отправим все необходимые документы, а также поможем в переговорах. С любыми вопросами поможет разобраться юрист в чате или по телефону.
Почему это платно?
План решения составляется профессиональными юристами с большим стажем работы — благодаря этому больше половины наших пользователей решают свои проблемы. Эти же юристы всегда готовы проконсультировать вас и ответить на вопросы.
Вам не нужно тратить время на поиск информации и изучение законодательства, достаточно описать ситуацию юристу, и мы решим вашу проблему под ключ. Это займёт не более 10 минут.
Стоимость нашего решения значительно ниже стоимости обращения к адвокату или частному юристу.
С помощью нашего сервиса вы экономите время и деньги.
Какие гарантии?
Больше половины наших пользователей возвращают деньги. Мы помогли уже почти 10’000 пользователей разобраться с недобросовестными продавцами.
Наши инструкции и документы готовятся и постоянно обновляются высококвалифицированными юристами и мы гарантируем, что они полностью соответствуют закону. Если документ не будет принят по нашей ошибке, мы вернем вам полную стоимость.
Сколько это стоит?
Первичная консультация в сервисе бесплатная. После консультации, наши юристы разработают подходящую стратегию и предложат оплатить решение вашей задачи под ключ. Для оплаты доступны несколько различных тарифов, вы можете выбрать тот, который подходит именно вам. Минимальная стоимость решения по тарифу “Базовый” составляет 4990Р. В эту стоимость входит подробная консультация по вашей ситуации, подготовка всех необходимых документов профессиональными юристами и отправка этих документов ответчику. Все перечисленные в тарифе услуги включены в изначальную стоимость тарифа, вам не потребуется оплачивать что-то дополнительно.
Оплатите документ
Претензия продавцу о возврате товара
890 ₽
обязательный по закону документ
Как оплатить через Сбербанк
Через Смс:
Введите номер телефона. Вам придёт СМС с кодом от Сбербанка. Отправьте ответное Смс с этим кодом, чтобы подтвердить оплату.
Интернет-банк:
Войдите в свой личный кабинет с логином и паролем. Оплатите выставленный вам счет.
Ваш платеж защищен
Подписка на сервис
7 дней бесплатно
Затем 490 руб / мес.
Что входит
Создавайте документы без ограничений
Помощь личного юриста в чате и по телефону
Подача документов
Отслеживание отправленных документов
Оплатить один документ
890 руб
Что входит
Документ — всегда можно скачать или отредактировать
Помощь в подаче документа
Укажите вашу почту
На почту мы отправим чек о покупке.
*
Заполните документ, и мы поможем его подать
- Документ сохранён, всегда можно скачать или отредактировать
- Когда документ будет готов, мы поможем его отправить
Для чего нужен документ?
9 из 10 покупателей получают деньги после претензии
Не знаете, как заполнить документ?
Кажется, вы у нас уже были
Пользователь c почтой у нас зарегистрирован
Пожалуйста, введите пароль. Мы сразу добавим документ в ваш личный кабинет и заполним поля автоматически
Пароль мы присылали вам на почту. Если вы не можете найти пароль, напишите, пожалуйста, в чат, и мы вам поможем
Юрист сделает всё за вас
У вас индивидуальный случай? Юрист составит документы за вас и подаст их.
Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.
Войдите или зарегистрируйтесь
*
Не приходит СМС?
Пожалуйста, проверьте, что ваш телефон доступен.
- Убедитесь, что телефон в сети и на счету положительный баланс
- Попробуйте перезагрузить телефон
Если проблема сохраняется, пожалуйста, сообщите нам в чате
Войти по почте