Решайтеюридические задачи без юриста
Алгоритм действийбесплатно
Документыв 10 раз дешевле, чем у юриста
Все операции выполняютсяне выходя из дома
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в течение дня
+7 925 445 86 99
Бесплатная консультация
Спасибо за Ваше обращение!
Ваша проблема
Объект долевого строительства это не только ваша квартира, сюда также входит общедомовое имущество (лифтовые холлы, тамбуры, лестничные площадки, лестницы и т.д.) и инженерное или технологическое оборудование дома (канализация, отопление, водопровод, вентиляция и т.д.).
У объекта долевого строительства выявлены недостатки
Дом не сдан в срок
У объекта долевого строительства выявлены недостатки
Вы приняли квартиру от застройщика?
При приеме квартиры застройщик должен передать вам ключи и подписать акт прием-передачи квартиры
1. Когда можно потребовать компенсацию?

Взыскать компенсацию по ДДУ с застройщика

1

Когда можно потребовать компенсацию?

Случилось так, что ваша квартира мечты не оправдала ожидания, а радость ожидания выдачи ключей омрачилась трещинами в стенах, окнах, протекшей трубой в стояке или отсутствием дверных ручек в лифтовом холле на этаже? Мы объясним, как потребовать от застройщика компенсацию.
Компенсацию можно потребовать, если вы обнаружили недостатки в квартире, общедомовом имуществе
Лифтовые холлы, тамбуры, лестничные площадки, лестницы и т.д.
или инженерном или технологическом оборудовании
Канализация, отопление, водопровод, вентиляция и т.д.
Какую компенсацию можно получить?
  1. Вы можете потребовать от застройщика устранить недостатки квартиры или дома. Он будет обязан за свой счет в согласованный срок устранить любые обнаруженные недостатки.
  2. Вы можете самостоятельно устранить обнаруженные недостатки и потребовать от застройщика оплатить ваши расходы на ремонт.
    Например, стоимость нового окна составила 10 000 рублей, стоимость демонтажа старого — 5000 рублей, стоимость услуг по доставке и установке нового окна — 5000 рублей. В сумме получается 20 000 рублей. Эту сумму вы можете потребовать с застройщика.
  3. Вы можете потребовать от застройщика уменьшить цену договора соразмерно обнаруженным недостаткам.
    Мы рекомендуем обращаться к застройщику с таким требованием, когда площадь квартиры получилась меньше, чем в ДДУ.
    Cумма, на которую уменьшается цена договора считается так: (разница между обещанной по ДДУ площадью и фактической) х стоимость 1 кв.м.
    Как понять, что площадь квартиры меньше?
    Перед передачей квартир участникам ДДУ застройщик проводит обмер помещений. Технический отчет о результатах такого обмера вы можете найти на сайте объекта или застройщика. Если вы не нашли результаты обмера квартиры в техническом отчете на сайте или вы не согласны с ними, вы можете заказать обмеры у инженерной компании.
2

Составьте акт о выявленных недостатках

При приеме квартиры потребуйте от представителя застройщика составить акт о выявленных недостатках. В акте нужно подробно описать все обнаруженные недостатки, по возможности с приложением фотографий.
Проследите, чтобы в акте были указаны:
  • Ваши ФИО, контактные данные
  • Сведения о застройщике, контактные данные
  • Реквизиты ДДУ (дата, номер, сведения о государственной регистрации в Росреестре)
  • Дата составления акта
Подпишите акт сами, попросите подписать представителя застройщика.
Вы можете не принимать квартиру у застройщика (не подписывать акт приема-передачи), пока он не устранит недостатки или выплатит компенсацию, даже если застройщик настаивает! (ч. 5 ст. 8 Закона о долевом строительстве)
Если представитель застройщика отказывается подписать акт при вас, акт нужно направить вместе с претензией.
3

Подготовьте претензию

Мы подготовили претензию под вашу задачу. Вы можете выбрать один из документов ниже под нужное вам требование. Вам осталось только заполнить пропуски и подписать претензию.
4

Направьте претензию

Подпишите претензию и направьте ее застройщику. Если представитель застройщика отказался подписать акт о выявленных недостатках при вас, вместе с претензией направьте акт.
  • Первый способ доставить претензию — лично принести ее в клиентский отдел застройщика.
    Вам потребуется два подписанных экземпляра претензии. Застройщик обязан поставить отметку о принятии на вашем экземпляре, а второй вы оставляете застройщику.
  • Второй способ — направить подписанную копию претензии по электронной почте, если у вас есть официальная электронная почта застройщика. Попросите застройщика подтвердить получение претензии в тексте вашего письма. Сохраните исходящее сообщение и все ответы на него.
Если застройщик отказывается расписываться в получении претензии или не отвечает на ваши письма, подписанную претензию вместе с актом придется направить заказным письмом по адресу застройщика. Сохраните все квитанции с почтового отправления - они будут являться доказательством направления претензии в суде.
5

Получите ответ

Срок удовлетворения ваших требований зависит от того, с чем вы обратились к застройщику.
  1. Если вы потребовали от застройщика безвозмездно устранить недостатки, застройщик укажет, в какой срок он готов устранить эти недостатки. Если вас такой срок не устраивает (например, застройщик предложил заменить окно через 6 месяцев), вы можете предложить свой более разумный срок.
  2. Если вы потребовали от застройщика возместить свои расходы на устранение недостатков, застройщик должен выплатить вам возмещение в течение 10 дней со дня получения претензии.
  3. Если вы потребовали от застройщика соразмерно уменьшить цену договора, застройщик также должен выплатить вам компенсацию в течение 10 дней со дня получения претензии.
Если застройщик отказался удовлетворить ваши требования, мы рекомендуем обратиться в суд. Вы также можете отказаться от договора и потребовать уплаченных за квартиру средств.
6

Вы можете отказаться от договора

Если застройщик отказался удовлетворить ваши требования, вы вправе отказаться от ДДУ. Вы можете сразу обратиться в суд, однако мы рекомендуем сначала направить застройщику претензию.
Если застройщик откажется удовлетворить ваши требования, в суде вы сможете взыскать с него штраф за отказ добровольно удовлетворить ваши требования в размере 50% от присужденной суммы.
Мы подготовили претензию под вашу задачу. Вам осталось только заполнить пропуски и подписать ее.
К претензии необходимо приложить первую претензию к застройщику со всеми приложениями и ответ застройщика на нее.
Застройщик обязан вернуть вам средства за квартиру в течение 20 дней со дня получения претензии.
Мы рекомендуем напомнить застройщику о возврате денег в письменной форме в течение этих 20 дней.
В случае отказа застройщика удовлетворить ваши требования мы рекомендуем обратиться в суд.
7

Подготовьте исковое заявление

Мы подготовили исковое заявление под вашу задачу. Вы можете выбрать один из документов ниже под нужное вам требование. Вам осталось только заполнить пропуски и подписать.
К исковому заявлению нужно приложить:
  • Копию ДДУ
  • Фотоматериалы с фиксацией недостатков
  • Копию акта о выявленных недостатках (с подписью застройщика, при наличии)
  • Копию претензии (с отметкой о принятии застройщика - если есть)
  • Копию подтверждения отправки претензии по электронной почте/через сайт продавца или копию почтовой квитанции (если отправляли претензию заказным письмом)
  • Ответ застройщика на претензию
  • Копию искового заявления (для ответчика)
Исковое заявление подается в районный (городской) суд.
Учтите, в ДДУ может быть определен суд (или указаны правила его определения), в который надлежит обратиться за разрешением спора. Обычно такое положение содержится в конце договора в разделе «заключительные положения», «прочие положения», «разрешение споров» и др. Прочитайте внимательно. Если вы обратитесь в другой суд, вам вернут исковое заявление.
Если вы требуете возмещения расходов на ремонт или выплату компенсации за меньшую площадь квартиры и сумма ваших требований меньше 50 000 руб., то вам в мировой суд.
Вы можете выбрать удобный суд по вашему месту жительства, по месту нахождения застройщика или по адресу дома.
Найти удобный суд можно на портале ГАС Правосудие:
Как рассчитать сумму требований?
  1. Если вы требуете устранить недостатки квартиры или дома, сумма требований включает только неустойку за невыполнение ваших требований.
    Вы можете взыскать с застройщика неустойку за невыполнение ваших требований. Размер неустойки зависит от того, пригодна ли квартира для проживания:
    • Если квартира непригодна для проживания, вы можете взыскать неустойку 1% от цены договора за каждый день невыполнения ваших требований. Неустойка рассчитывается по формуле = (цена квартиры)*0,01*(количество дней просрочки).
    • Если квартира пригодна для проживания, вы можете взыскать неустойку 1% от стоимости расходов на устранение недостатков за каждый день невыполнения ваших требований. Неустойка рассчитывается по формуле = (стоимость расходов на устранение недостатков)* 0,01*(количество дней просрочки)
    Количество дней просрочки рассчитывается со дня получения застройщиком претензии (если застройщик отказался устранять недостатки) или со дня, когда застройщик должен был устранить недостатки (если застройщик не отремонтировал дом в срок).
  2. Если вы требуете возместить расходы на ремонт, сумма требований состоит из суммы расходов на ремонт.
  3. Если вы требуете компенсацию за меньшую площадь квартиры, сумма требований состоит из суммы уменьшения договора (суммы компенсации, которую вы требуете от застройщика).
  4. Если вы хотите отказаться от договора и вернуть уплаченные за квартиру деньги, сумма требований состоит из суммы, уплаченной застройщику за квартиру по ДДУ, и процентов, которые застройщик обязан вам выплатить в соответствии с Законом о долевом строительстве.
    По Закону о долевом строительстве при отказе от ДДУ застройщик обязан выплатить вам проценты за пользование вашими деньгами в размере 1/300 ключевой ставки Центрального Банка в день. Проценты рассчитываются со дня внесения денег за квартиру (если вносили аванс, считайте со дня внесения аванса) по день подачи искового заявления:
    (цена договора) x (ключевая ставка ЦБ РФ / 300) x (количество дней с момента оплаты цены договора по ДДУ по день предъявления требований).
    Актуальные показатели ключевой ставки можно проверить на сайте ЦБ РФ.
8

Подайте исковое заявление в суд

Исковое заявление можно подать:
  • лично - вам необходимо приехать в суд и подать подписанное заявление в канцелярию суда – советуем посмотреть расписание приема заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
  • через портал "ГАС Правосудие"
    Учтите, для подачи через ГАС Правосудие вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги. Подтвердить учетную запись можно в интернет-банках:
    Вы также можете подтвердить учетную запись придя с паспортом и СНИЛС в Центр обслуживания Госуслуг. Подробную инструкцию по подтверждению учетной записи можно найти тут.
Для подачи через ГАС Правосудие нужно:
  • авторизоваться на ГАС Правосудие через портал Госуслуги
  • распечатать и подписать исковое заявление
  • отсканировать или сфотографировать заявление так, чтобы подпись была четко видна
  • сохранить копию заявления и приложения в формате PDF с возможностью копирования текста (макс. размер - 30 Мб)
  • при загрузке искового заявления и приложений наименования файлов должны содержать название документа и количество листов (например: Исковое заявление о взыскании расходов за устранение недостатков объекта долевого строительства от 05082016 1л.pdf)
Если сумма требований меньше 1 000 000 руб. госпошлину платить не нужно.
Вместе с исковым заявлением мы рекомендуем подать расписку об уведомлении по СМС и электронной почте. Расписку нужно подписать и загрузить вместе с исковым заявлением.
Если у суда не будет вашего согласия на получение уведомлений по СМС и эл. почте, вас будут уведомлять Почтой России по адресу регистрации.
В течение двух месяцев со дня подачи иска по вашему делу должно быть назначено судебное заседание и дело должно быть рассмотрено.
Вас должны уведомить по СМС и электронной почте о дате и времени судебного заседания по вашему иску. Тем не менее, мы рекомендуем время от времени проверять список дел, назначенных к слушанию, на сайте суда, чтобы заранее узнать о назначении заседания.
9

Судебное заседание

Вы можете не ходить на заседание, тогда дело будет рассмотрено в ваше отсутствие, а судебное решение вы получите по почте.
Тем не менее, мы рекомендуем явиться в суд и лично принять участие в судебном заседании. Для этого не обязательно обращаться к юристу или иметь юридическое образование - внимательно прочитайте ваше исковое и будьте готовы изложить обстоятельства вашего дела, а также ваши требования к застройщику. Если ваши права действительно были нарушены, суд примет решение в вашу пользу.
Суд оглашает свое решение сразу после заседания, однако копию решения суда вы можете получить в канцелярии суда или в электронной форме через пять дней после окончания разбирательства.
Учтите, решение суда вступает в силу через один месяц. В этот срок застройщик имеет право обжаловать решение в вышестоящий суд.
Вы также можете в течение месяца подать апелляционную жалоба в вышестоящий суд и обжаловать решение, если оно вас не устроило.