Как правильно выбрать онлайн-курс? На что стоит обратить особое внимание? Зачем перед покупкой курса проверять оферту? Как вернуть деньги за курс? Разбираемся в нашей статье.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Оглавление
- О чём важно помнить, покупая онлайн-курс
- Как закон защищает покупателей онлайн-курсов
- Что указано в оферте онлайн-курсов itProger
- Возврат средств за курсы itProger
О чем важно помнить, покупая онлайн-курс
Самое простое - прочитать отзывы на сторонних сервисах, чтобы понять, есть ли у школы проблемы с возвратом денег за курс, на какие курсы больше всего негативных отзывов (и почему). Вот несколько платформ, где можно поискать отзывы:
RB.ru - здесь есть отзывы на школу Advance, SkillFactory, Нетология, GeekBrains, Среда обучения и другие;
tutortop.ru - тут можно найти отзывы на Skysmart, Яндекс.Практикум, онлайн-школу Advance;
Recommend.ru - найдете отзывы на онлайн-школу HTML Academy, онлайн-школу иностранных языков NovaSpeak и другие;
Отзовик.ru - есть отзывы почти на все известные онлайн-школы.
Внимательно читайте текст оферты (в разных онлайн-школах договор могут называть пользовательским соглашением, договором оказания услуг и т.д.).
Особое внимание обращайте на:
- условия оплаты курса;
- порядок переноса занятий;
- порядок отказа от курса и возврата денег.
Не забудьте проверить:
- в течение какого срока нужно уведомить онлайн-школу об отказе от обучения, чтобы получить обратно всю сумму;
- предоставляет ли онлайн-школа какие-то гарантии относительно трудоустройства после прохождения курса;
- есть ли возможность поменять курс или преподавателя.
Ответы на все эти вопросы лучше найти перед покупкой курса.
Как закон защищает покупателей онлайн-курсов
Онлайн-курс - это услуга, а значит к ней применяется статья 32 Закона о защите прав потребителей, а также пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору, подлежат оплате потребителем, в том числе, если они:
- возникли до того, как потребитель подал заявление об отказе от курса;
- понесены в связи с исполнением обязательств по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
- подтверждены конкретными документами: квитанциями, накладными, чеками.
Это значит, что онлайн-школа не просто должна сказать, что потратила на вас 50% стоимости курса, но и подтвердить этого конкретными документами.
Представим, что курс обошелся вам в 50 000 рублей. Состоял он из 25 занятий. Отзанимались всего 3 урока и поняли, что это не ваш формат и хотите подыскать другую школу. Расчет будет такой: 50 000 - 50 000/25х3 = 44 000 рублей неиспользованной части курса.
Юристы DestraLegal разработали калькулятор подсчета для вашего удобства.
С помощью нашего калькулятора вы можете рассчитать сумму, которая положена к возврату по закону. Для рассчета вам нужно лишь указать сумму курса и процент пройденного материала.
Обращаем ваше внимание на то, что процент пройденного материала обычно указан в личном кабинете на платформе онлайн-школы, вы также можете запросить эту информацию по почте у исполнителя.
%%type:widgetCalculator, id:courses_court%%
В соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков услуги;
- соответствующего уменьшения цены услуги;
- возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Закон о защите прав потребителей позволяет ученикам требовать полного возврата стоимости курса в случае, если
- ученик обнаружил существенные недостатки на курсе (например, отсутствовали модули, заявленные в программе);
- во время прохождения курса ученик обнаружил существенные отступления от условий договора (например, в договоре было указано, что после прохождения курса вы получите диплом государственного образца, а затем оказалось, что дадут обычный сертификат);
- ученик потребовал устранить мелкие недостатки курса, но организаторы нарушили оговоренные сроки.
У вас уже есть конкретные вопросы относительно вашего онлайн-курса? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Вернуть деньги за онлайн-курсы”.
С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Что указано в оферте онлайн-курсов itProger
Текст пользовательского соглашения itProger можно найти по ссылке.
Соглашение составлено в соответствии с нормами Гражданского кодекса Украины, так как это украинская онлайн-школа.
Все вопросы, не урегулированные данным соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Украины.
Таким образом, пользователи itProger из России не смогут ссылаться на действие норм Закона о защите прав потребителей.
Однако, мы все равно расскажем вам, какой порядок возврата средств за курсы закреплен в соглашении от itProger.
Возврат средств за курсы itProger
%%type:whatsappBanner%%
В соответствии с пунктом 5.6 соглашения возврат средств за курс происходит в течение 14 дней с момента покупки. При этом при этом оставляет за собой право удержать до 20 % от всей суммы (в связи с оплатой налогов, транзакций и комиссий).
Связаться со службой поддержки можно через форму на сайте или по адресу help@itproger.com.
Онлайн-школа itProger не возвращает деньги за:
- покупку подписки на 1 или 3 месяца;
- покупку подарочного сертификата.
У вас есть вопросы относительно других онлайн-школ? Рекомендуем наше готовое решение "Вернуть деньги за онлайн-курсы”.
С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Желаем удачи!
%%type:compensation, id:online_instr%%
