Поздравляем вас и вашего ребенка с долгожданной обновкой! Но не удачно выбранный размер, цвет или что-то еще не дает насладиться покупкой? Или вещь оказалась с дефектом?
Далее мы сформировали для вас небольшой материал по возврату товара в магазин. Вам не нужно долго изучать законодательство для того, чтобы вернуть покупку в магазин, у нас есть отработанное решение: бесплатная инструкция “Вернуть товар”. В ней подробная информация о том, что сделать в вашем конкретном случае, и комплект требуемых документов - переходите и используйте.
Расскажем, как вернуть товар
Оглавление:
- Если вы купили детские перчатки в магазине в торговом центре
- Если вы купили детские перчатки в интернет-магазине
- У меня нет чека/бирки/упаковки
- Когда вернутся деньги
Если вы купили детские перчатки в магазине в торговом центре
В случае, если вы купили товар в “стандартном” магазине, его можно будет обменять или вернуть, если вам не подошел цвет, фасон, размер и т.п. По закону на это определен срок - четырнадцать дней (не учитывая день покупки). Однако для возврата необходимо, чтобы товар отсутствовал у продавца на день обращения, или он решил пойти вам навстречу и принять не устроивший вас товар обратно.
Если в товаре есть дефект, то вы имеете право:
- обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
- потребовать устранения недостатка или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток сами или за свой счет;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- вернуть товар.
Для возврата покупки с дефектом, закон предоставляет покупателю право направить претензию к продавцу в течение гарантийного срока. В случае, если он не определен, то в срок, не превышающий двух лет с момента приобретения.
Если вы купили детские перчатки в интернет-магазине
По сравнению обычными магазинами товары, приобретенные в магазине в онлайне, вы можете вернуть вообще без объяснения причин. В случае, если продавец не указал допустимый срок возврата покупателю, в соответствии с законом на это отводится до 3 месяцев. Однако это исключение, т.к. стандартный срок возврата составляет всего 7 дней, не считая дня покупки. Подробную информацию покупатель может получить на официальном сайте магазина или в документах, вложенных в вашу покупку.
В чем состоят условия возврата качественного товара? Товар не должен иметь следов использования (носки), не потерять товарный вид и потребительские свойства, быть соответственно укомплектован и иметь фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий приобретение товара у этого продавца. Это не принципиально должен быть чек, в качестве доказательства фото квитанции подходит. Наличие упаковки не принципиально. Для операции возврата принесите покупку назад в магазин или пункт выдачи.
У меня нет чека/бирки/упаковки
Бирка/чек/упаковка были утеряны. Это помешает возврату?
Если оторвалась бирка от одежды, испорчена упаковка или утерян чек, не теряйтесь. Товары все равно можно вернуть! Упаковка и чек не являются обязательными условиями возврата товара. Что касается бирок, необходимо сохранить фабричные ярлыки. Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.
Когда вернутся деньги
Расскажем, как вернуть товар
По закону перевод денег магазин должен осуществить в течение десяти дней с момента поступления претензии (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если продавец не перевел деньги, покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор. Рекомендуется не забывать, что кроме компенсации стоимости покупки, вы имеете право и на получение неустойки в случае, если магазин самостоятельно не вернул деньги.
