Позвольте поздравить вас с долгожданным приобретением! Осознали, что приобретенный пиджак не подходит ввиду каких-то причин: цвет, фасон, размер? Или, возможно, обнаружился дефект?
Ниже мы подготовили для вас общий ликбез, относящийся к возврату товара в магазин. Если вы не хотите долго читать, и вам требуется вернуть товар, мы можем предложить готовое решение: бесплатная инструкция “Вернуть товар”. В ней содержится информация о том, что сделать в вашей конкретной ситуации, и пакет необходимых документов - переходите и пользуйтесь.
Расскажем, как вернуть товар
Оглавление:
- Если вы купили пиджак в фирменном магазине
- Если вы купили пиджак по интернету
- У меня нет чека/бирки/упаковки
- Когда ждать денег
Если вы купили пиджак в фирменном магазине
В случае, если вы приобрели товар в магазине, то обмен может быть осуществлен, если покупателю не подошел размер, цвет, фасон и т.п. В соответствии с законом на это определен срок - четырнадцать дней, не учитывая дату приобретения.
Однако вместо обмена вы можете сразу вернуть товар при наличии определенных условий: схожий товар отсутствует у продавца на день обращения, или он просто идет вам навстречу.
Если в товаре есть дефект, то вы имеете право:
- обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
- потребовать устранения недостатка или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток сами или за свой счет;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- вернуть товар.
Заявить свои требования относительно вещи с дефектом (в частности о возврате), вы можете в течение гарантийного срока. В случае, если он не установлен, то в срок не более 2 лет с момента покупки.
Если вы купили пиджак по интернету
По сравнению обычными магазинами товары, приобретенные в интернет-магазине, покупатель может вернуть даже без объяснения причины. Если продавец не указал срок возврата, согласно законодательству на это отведено до 3 месяцев. Однако не забывайте, что стандартный срок на возврат составляет всего 7 дней (без учета дня покупки). Точный срок для возврата вы можете уточнить на официальном сайте или в документах на купленный товар.
Каковы условия возврата вещи без дефектов? Она не должна содержать следы носки, обязательно должна сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию и фабричные бирки. Также не лишним будут документы, подтверждающие то, что вами была совершена покупка именно в этом магазине. Это не принципиально фискальный чек, в качестве доказательства снимок квитанции из банка тоже вполне подойдет. Фирменная упаковка не требуется. Для возврата отнесите товар назад в пункт выдачи или магазин.
У меня нет чека/бирки/упаковки
Что делать, если у меня нет упаковки/чека/бирки?. Что делать?
Если оторвалась бирка от одежды, испорчена упаковка или утерян чек, то сами не теряйтесь. Можно ли в таком случае вернуть товары? Можно. Упаковка и чек не являются обязательными условиями возврата товара. Что касается бирок, необходимо сохранить фабричные ярлыки. Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.
Когда ждать денег
Расскажем, как вернуть товар
Возврат денежных средств магазин должен осуществить в соответствии с законом не позднее десяти дней с даты обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если магазин не перевел средства, покупатель может выслать жалобу в Роспотребнадзор. Помните, что кроме денежной компенсации стоимости покупки, вы имеете право и на неустойку в случае, если продавец добровольно не выплатил сумму.
