Если вы приобрели микроволновую печь, но планируете ее вернуть, вам необходимо знать, что такой товар относится к категории технически сложных. Это специфическая с точки зрения закона группа товаров, для которой законодательство содержит особые принципы возврата.
Ниже мы написали краткий материал, посвященный возврату такой техники в магазин. Если вы не хотите долго вникать, и требуется вернуть покупку, мы можем предложить отработанное решение.
Мы подготовили для вашего удобства небольшой материал, посвященный возврату товаров обеих категорий продавцу. В случае, если вы не хотите долго вникать, и вам нужно вернуть покупку, у нас есть инструкция «Вернуть товар».
Заполнить её не составит труда. Достаточно ответить на несколько вопросов, описывающих вашу ситуацию, а после ознакомиться с ответом, подготовленных нашим сервисом. И напоследок, инструкцию ведёт на консультацию с юристом DestraLegal, который будет рад проанализировать вашу ситуацию и ответить на все вопросы.
%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%
Оглавление:
- Если вы приобрели микроволновую печь в торговом зале
- Если вы купили микроволновую печь в онлайн-магазине
- Когда вернутся деньги
Если вы приобрели микроволновую печь в торговом зале
В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок - 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами. Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя.
Но существуют особые случаи, когда можно вернуть деньги и после истечения 15 дней:
- превышение срока ремонта;
- невозможность пользоваться покупкой вследствие проведения ремонта в течение 30 дней в рамках года гарантии;
- выявление существенных недостатков (которые являются неустранимыми или устранение которых требует весомых финансовых или иных затрат, помимо этого дают о себе знать вновь после ремонта).
Для примера, вы пользовались вашей микроволновкой и выявили брак. Сдали устройство в ремонт, дефект исправили, и все-таки через время ситуация опять повторилась. Результатом является то, что вы лишены возможности использовать товар 30 дней, и при этом брак проявляется снова и снова. Покупатель по закону имеет возможность получить потраченные деньги назад.
Если вы купили микроволновую печь в онлайн-магазине
В отличие от обычных магазинов покупки, сделанные в онлайн-магазине, можно вернуть даже случае отсутствия поломки: не устроили характеристики, размер, цвет, да и вовсе без разъяснения причины. Если продавец не конкретизировал допустимый срок для осуществления возврата, в соответствии с законом на это заложено от 7 дней до трех месяцев. Точный срок возврата вы можете уточнить на сайте интернет-магазина, а также в документах, вложенных в вашу покупку.
В чем заключаются условия возврата? Техникой не должны пользоваться, она должна сохранить товарный вид и потребительские качества, быть соответственно укомплектована и иметь заводские пломбы (при наличии). Также желательно предоставить документ, подтверждающий то, что вами была совершена покупка товара именно у данного продавца.
Это не принципиально должен быть фискальный чек, снимок квитанции из интернет-банка вполне может подойти. Предоставление фирменной упаковки в список обязательных требований не входит. Для возврата принесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.
%%type:widget, id:tech-return, name:quiz%%
Когда вернутся деньги
Возврат денежных средств продавец должен осуществить по закону в течение 10 дней с даты получения заявления. Если он этого не сделает, эффективным инструментом давления является подача жалобы в Роспотребнадзор. И помните, что помимо компенсации покупки вы можете рассчитывать и на неустойку, если магазин самостоятельно не возвращает вам деньги.
Если у вас остались вопросы или вы настроены вернуть микроволновую вещь (или иной товар) с сопровождением юрист, будем рады предложить вам консультацию. Для этого перейдите по ссылке и заполните форму «Вернуть товар». Хотя хочется верить, что большая часть потребительских споров находят справедливость и разрешаются в пользу покупателя, это вовсе не так.
На практике, сначала нужно изрядно постараться, чтобы дело было принято судом к рассмотрению, а после повернуть процесс в пользу покупателя. Но юристы нашего сервиса будут рады облегчить этот путь.
%%type:compensation, id:tech-return%%
