Общение с коллекторами — это неприятный процесс, который может вызывать стресс и дискомфорт. Но закон позволяет вам ограничить или полностью прекратить взаимодействие с коллекторами. Для этого достаточно составить и направить заявление об отказе от взаимодействия.
В этой статье мы разберём, как правильно оформить такое заявление, куда его направить и что это вам даёт.
Юридический сервис DestraLegal.ru уже помог многим избавиться от долгов и прекратить навязчивые звонки коллекторов. Если вы не знаете, как поступить в такой ситуации, оставьте заявку в форме на сайте. Наши юристы ответят на все ваши вопросы и помогут найти лучшее решение. Это бесплатно.
%%type:widget, id:collector, name:quiz%%
Оглавление
- Кто такие коллекторы и какие у них права?
- Как снизить общение с коллекторами?
- Что делать, если коллекторы превысили свои полномочия?
- Как составить заявление об отказе от взаимодействия
Кто такие коллекторы и какие у них права?
Коллекторы — это представители организаций, которые занимаются взысканием долгов с граждан. Их основная задача — убедить вас вернуть долг кредитору.
Коллекторские агентства могут работать по двум схемам:
- По договору с кредитором. В этом случае они действуют от имени банка или другой организации, у которой вы взяли кредит.
- Как новые владельцы долга. Если банк продал ваш долг коллекторскому агентству, они становятся вашими новыми кредиторами.
Закон чётко регулирует деятельность коллекторов (например, Федеральный закон № 230-ФЗ).
Они могут:
- Звонить вам или вашему представителю. Но не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц
- Отправлять сообщения (электронные или бумажные)
- Пытаться связаться лично, но не чаще 1 раза в неделю
- Обращаться в суд, чтобы взыскать долг
Коллекторы не имеют права:
- Звонить ночью (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные);
- Угрожать или оказывать давление (например, обещать «проблемы на работе»);
- Раскрывать информацию о вашем долге третьим лицам без вашего согласия;
- Входить в ваш дом без разрешения;
- Преследовать вас на работе или в общественных местах.
- Взаимодействовать с должником в течение льготного периода, предусмотренного законодательством.
Как снизить общение с коллекторами?
Должник вправе подать заявление об отказе от взаимодействия, чтобы общение с коллекторами происходило только через представителя (например, адвоката) или полностью прекратилось. Однако такое заявление можно отправить не раньше чем через 4 месяца с момента просрочки.
Если суд вынес решение о взыскании долга, действие заявления приостанавливается на 2 месяца, чтобы коллекторы могли связаться с должником, соблюдая ограничения.
Учитывайте, что все действия коллекторов, которые выходят за рамки закона (например, звонки ночью, слишком частые визиты), считаются нарушением их полномочий. Такие действия можно обжаловать через контролирующие органы или суд.
Что делать, если коллекторы превысили свои полномочия?
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете:
- Подать жалобу в ФССП или прокуратуру. На основании жалобы может быть проведена проверка коллекторской организации. Если выявлены грубые нарушения, например, причинение вреда должнику или его имуществу, организацию могут исключить из государственного реестра.
- Обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения ущерба.
За неправомерные действия коллекторам грозит:
- Административная ответственность, если они нарушили закон (ст. 14.57 КоАП РФ).
- Уголовная ответственность, если их действия подпадают под состав преступления.
- Обязанность компенсировать убытки и моральный вред должнику или другим пострадавшим лицам (ст. 11 Закона № 230-ФЗ)
Как составить заявление об отказе от взаимодействия
Если вас достали постоянные звонки и визиты коллекторов, закон даёт возможность полностью отказаться от общения с ними. Для этого достаточно подать заявление об отказе от взаимодействия. Разберёмся, как его правильно оформить и какие нюансы нужно учитывать.
Что даёт заявление об отказе?
После подачи заявления коллекторы обязаны прекратить общение с вами. Они смогут взаимодействовать только через вашего представителя (например, адвоката) или обращаться в суд для взыскания долга.
Что включить в заявление?
В заявлении об отказе от взаимодействия должны быть следующие данные:
-
Ваши данные:
– ФИО;
– адрес;
– контактный телефон. -
Данные кредитора или коллекторской организации:
– название;
– адрес. -
Описание ситуации:
– номер договора, по которому возник долг;
– дата возникновения просрочки. -
Ваше требование:
– полный отказ от взаимодействия или указание на взаимодействие через вашего представителя (укажите его данные). -
Дата и подпись.
Например, так:
Остались вопросы? Нужна помощь во взаимодействии с коллекторами? Оставьте заявку на консультацию с юристом по форме. Наши юристы ответят на все ваши вопросы и помогут найти лучшее решение. Это бесплатно.
%%type:widget, id:collector, name:quiz%%
Ваш DestraLegal
%%type:compensation, id:collector%%
