Ничто не раздражает так, как оплаченное, но не доставленное. Платишь деньги, ждешь товар... и ничего. Статус заказа долго время не меняется, а продавец отвечает стандартной фразой "Мы вас не забыли"? Или же вовсе оплата прошла, а продавец исчез? Знакомая ситуация?
Если вы заказали товар без предоплаты, то непоставка товаров не считается нарушением закона. «Нет денег – нет стульев». В том случае, если внесена предоплата или оплата товара полностью, вы имеете право получить денежную компенсацию с продавца за непоставку товара.
Если вы не хотите читать статью полностью, то для индивидуальной консультации вы можете пройти быстрый опрос в форме "Продавец не передал товар в срок" и там же оставить заявку юристу. Специалист оперативно свяжется с вами для консультации.
%%type:widget, id:nondelivery-goods, name:quiz%%
Оглавление
- Какую ответственность несет поставщик в случае непоставки товара?
- В каких случаях поставщик может приостановить поставку товара?
- Как составить претензию к поставщику за непоставку товара?
Какую ответственность несет поставщик в случае непоставки товара?
Договор поставки – один из видов договора купли-продажи. По нему поставщик-продавец принимает обязанность передать покупателю в оговоренные сроки производимый или закупаемый товар, а покупатель имеет встречное обязательство принять этот товар и оплатить его.
Обязанность продавца передать товар считается исполненной:
- если товар вручен покупателю или указанному им лицу (при доставке);
- если товар предоставлен в распоряжение покупателя или указанного им лица в месте нахождения товара.
В иных случаях товар считается непоставленным!
Если поставщик не передал товар, применяются общие последствия для купли-продажи:
- покупатель может отказаться от договора
- если еще не передана индивидуально-определенная вещь, то потребовать передать ее или возместить убытки
Если покупатель произвел оплату по договору, а поставщик не передал товар, у последнего образуется неосновательное обогащение (поскольку у него остаются и денежные средства, и товар).
Представьте, что Иван заказал ноутбук в интернет-магазине, оплатил 50 000 рублей, но товар так и не был отправлен. Прошло несколько недель, магазин перестал выходить на связь, и ни ноутбука, ни возврата денег Иван не получил. В итоге у продавца остались и деньги, и сам ноутбук, что по закону считается неосновательным обогащением. Иван может потребовать вернуть деньги через суд, поскольку поставщик получил выгоду без законных оснований.
Таким образом, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате суммы предварительной оплаты и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Кроме того, если за непоставку товара договором предусмотрена неустойка, то покупатель вправе требовать ее уплаты.
Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме (ст. 331 ГК РФ). Это значит, что условие о ней нужно включить в договор.
Полагаем, если покупатель был вынужден приобрести товар у другого поставщика в связи с просрочкой первоначального продавца, то покупатель может одновременно требовать у последнего и возместить убытки в виде превышения цены товара, и выплатить договорную неустойку за нарушение срока поставки.
Мария заказала холодильник за 30 000 рублей у магазина, но поставка затянулась на неопределенный срок. После долгих ожиданий Мария решила купить аналогичный холодильник у другого продавца за 35 000 рублей, поскольку срочно нуждалась в технике. Теперь она может потребовать у первого продавца не только вернуть разницу в 5 000 рублей как возмещение убытков, но и выплатить договорную неустойку за нарушение срока поставки.
Кроме того, по закону, если предметом договора являются вещи, определенные родовыми признаками, отсутствие их у продавца в необходимом количестве само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре. То есть, если у продавца нет нужного количества товаров на складе, это не освобождает его от обязанности поставить их покупателю.
%%type:widget, id:nondelivery-goods, name:quiz%%
В каких случаях поставщик может приостановить поставку товара?
Поставщик может приостановить поставку товара в следующих случаях:
- Нарушение покупателем условий оплаты: если покупатель не оплатил товар в установленный срок или имеет задолженность по предыдущим поставкам, поставщик может приостановить дальнейшие поставки до получения оплаты.
Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 09.08.2022 N Ф07-8214/2022 по делу N А66-6397/2020
"...Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению (абзац второй пункта 2 статьи 328 ГК РФ).
-
Отсутствие согласованных документов: если покупатель не предоставил необходимые документы, предусмотренные договором (например, спецификации, графики поставки), поставщик может отложить поставку до их получения. Например, если при покупке товара в онлайн-магазине требуется ввести паспортные данные для таможни, и покупатель не предоставляет эти данные, поставка товара может быть отложена. Без необходимых данных товар не сможет пройти таможенный контроль, и его доставка будет задержана до тех пор, пока покупатель не предоставит всю требуемую информацию.
-
Форс-мажор: в случае непредвиденных и непреодолимых обстоятельств, таких как природные катастрофы, военные действия или государственные запреты, поставщик может приостановить поставку до урегулирования ситуации. Здесь важно сказать, что мы говорим именно про про ситуации, в которых присутствует признак чрезвычайности. Например, мошенничество поставщика или изменение курса не являются форс-мажорными обстоятельствами.
А что по поводу санкций? Является ли это форс-мажором?
Суд признал недействительным решение об одностороннем отказе поставщика от исполнения контракта по Закону N 44-ФЗ. Ситуация, когда поставщик заключил контракт, зная о санкциях, и мог оценить риски, но потом отказывается от него из-за приостановления российским производителем выпуска товара из-за санкций - не форс-мажор, поскольку сам поставщик - не объект воздействия недружественных мер, сделка проводится в российской юрисдикции, с российским контрагентом и контрактом не запрещалось поставить товар другого производителя. При этом поставщик не доказал, что этот производитель - единственный изготовитель такой продукции. Кассация поддержала выводы апелляции. Таким образом, если поставщик заключил с вами контракт, зная о возможных ограничениях, он несет ответственность за их последствия.
Для того, чтобы взыскать с продавца стоимость товара и неустойки в связи с тем, что товар не был доставлен полностью или частично в срок, нужно:
-
Оформить письменную претензию к продавцу. В ней необходимо указать требование (допоставка в новый срок, отказ от товара, возврат стоимости, оплата неустойки и т.д.) и его законное основание.
-
Отправить претензию продавцу, получив отметку о вручении. Она очень важна, т.к. продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней с момента вашего обращения. Если этого сделано не было, можно оформлять жалобу в вышестоящие инстанции.
-
Обратиться в суд, если продавец не отреагировал на претензию. В таком случае пишется исковое заявление, в котором подробно описывается спорная ситуация. Судебное разбирательство проходит в одностороннем порядке.
Как составить претензию к поставщику за непоставку товара?
Структура претензии, как правило, ничем не отличается от большинства документов: шапка, наименование, описательная часть, изложение требований, список приложений и подписи с реквизитами.
- Шапка:
адресата, т. е. поставщика – само юридическое лицо или его руководитель, указанный в договоре;
его реквизиты и адреса: организационно-правовая форма, ОГРН и (или) ИНН, адрес (по ЕГРЮЛ), почтовый адрес (если указан в договоре), номер телефона;
ваши данные, реквизиты и адреса;
дата и реквизиты претензии.
- Описательная часть:
Укажите реквизиты договора, условия которого нарушены;
в чем состоит нарушение обязательств поставщиком;
пункты договора и нормы закона.
Если за товар внесена предоплата, обязательно укажите: сумму; дату и номер счета; реквизиты платежного поручения.
Например: Я, Иванов И.И., 01.08.2023 года заключил с вашей компанией договор № 123 на поставку товара (указать наименование и количество товара) с поставкой до 15.08.2023 года. Согласно условиям договора, товар должен был быть доставлен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Обычная, д. 10.
На сегодняшний день, 01.09.2023 года, товар так и не был поставлен, что является нарушением ваших обязательств по договору. Я неоднократно связывался с представителями вашей компании, однако поставка товара до сих пор не была осуществлена, и никакой четкой информации о сроках выполнения обязательств я не получил.
Не забудьте сослаться на закон. Например, на ст.309,454,456,457 ГК РФ. Если вы не знаете к какому закону апеллировать, то лучше проконсультироваться с юристом.
- Требования
Главная идея в том, чтобы четко донести до поставщика, что вы хотите в связи с тем, что он нарушил свои договорные обязательства. Подчеркните, что в случае неисполнения вы обратитесь в суд. Срок для ответа на претензию обычно составляет 10 дней, при отсутствии специально оговоренных условий в договоре.
Например, на основании вышеизложенного требую:
В течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии осуществить поставку товара в полном объеме по условиям договора № 123 от 01.08.2023 года.
В случае невозможности поставки товара, прошу вернуть уплаченную мною сумму в размере (указать сумму) на указанные реквизиты: (указать банковские реквизиты).
В связи с нарушением срока поставки, прошу выплатить договорную неустойку в размере (указать размер неустойки, если она предусмотрена договором) за каждый день просрочки.
- Что приложить к претензии?
Четкого перечня нет, но, как правило, прилагаются в копиях:
договор, по которому предполагалась поставка;
документы, подтверждающие нарушение;
документы, обосновывающие требования (копии платежек, накладные, расчет неустойки и процентов по ст. 395 ГК и т. п.);
документы, свидетельствующие о предварительной переписке (при наличии).
У вас остались вопросы? В такой сложной ситуации не обойтись без помощи квалифицированного опытного юриста. Обратитесь за правовой помощью, и мы обяжем продавца доставить товар вам в полном объеме или выплатить всю полагающуюся вам сумму с возмещением убытков.
Вы можете пройти быстрый опрос в форме "Продавец не передал товар в срок" и там же оставить заявку юристу. Специалист оперативно свяжется с вами для консультации.
Ваш DestraLegal ♥
%%type:compensation, id:nondelivery-goods%%
