Возврат велосипеда по закону

В этой статье мы расскажем о том, можно ли обменять или вернуть велосипед, если вы ошиблись с выбором или вдруг осознали, что велоспорт вам вообще не нужен, а также о том, что можно предпринять, если вы обнаружили, что качество велосипеда оставляет желать лучшего.

vozvrat-vielosipieda-po-zakonu-min-1

Покупка велосипеда для себя или для ребенка – ответственное мероприятие. Нужно подобрать такую модель, которая будет удобна и будет надежно служить в течение нескольких лет. Не ошибиться и сделать правильный выбор не просто.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление


Возврат велосипеда надлежащего качества

По общему правилу Закон о защите прав потребителя (далее - ЗоЗПП) дает вам право после приобретения товара осмыслить свою покупку и отказаться о нее, если она не подошла или оказалась не нужна. Срок возврата составляет 14 дней в случае совершения покупки в магазине, и 7 дней, если речь идет об онлайн покупке. Но, к сожалению, ЗоЗПП предусматривает, что определенные виды товара не подлежат обмену. Велосипед – один из таких товаров, поскольку относится к мотовелотоварам.

Таким образом, если вы купили в магазине велосипед в подарок ребенку и потом поняли, что он не хочет кататься или его не устраивает внешний вид стального коня, обменять или вернуть его продавцу не удастся.

Но может быть закон более мягок к тем, кто приобрел велосипед дистанционно, в интернет-магазине? Законом предусмотрено, что потребитель вправе вернуть купленный онлайн технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

Но относится ли велосипед к технически сложным товарам? Оказывается, что нет. Поэтому вернуть купленный в интернете велосипед не удастся. Вы должны иметь это ввиду, делая покупку велосипеда онлайн. Прежде, чем принять решение о приобретении, внимательно ознакомьтесь с описанием товара на сайте. Не дайте красочным картинкам ввести себя в заблуждение – лучше обратите внимание на технические характеристики.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

В момент доставки товара не торопитесь подписывать товарную накладную или акт приема-передачи. Проверьте все интересующие вас характеристики, еще раз спросите себя, нужен ли вам этот товар, устраивает ли он вас. Помните, что после того, как вы подпишете товарную накладную или акт приема-передачи, вы потеряете право обменять свой новый велосипед на другой или вернуть его продавцу и получить назад его цену.

При этом нужно помнить, что, если вы совершаете покупку дистанционно, вы можете не принимать товар без объяснения причин. В этом случае вы не должны подписывать товарную накладную или акт приема-передачи, и продавец не может заставить вас это сделать. Максимум, что он может потребовать, это возмещение расходов на доставку. Это требование будет законным, только если (1) доставленный вам товар соответствует заявленному на сайте описанию и (2) одновременно с доставкой товара вам предоставлены декларация или сертификат качества на товар, а также информация о:

  • основных потребительских свойствах товара;
  • правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара;
  • наименовании технического регламента, которому должен соответствовать товар;
  • гарантийном сроке, если он установлен;
  • адресе и наименовании продавца и/или изготовителе товара;
  • цене.

Важно! Имейте в виду, что, если продавец не предоставил вам возможность незамедлительно при заключении договора получить подробную информацию о товаре, вы вправе в течение разумного срока отказаться от любого товара, включая велосипеды, и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения других убытков.


Возврат велосипеда ненадлежащего качества

Запрет на обмен и возврат велосипеда действует, только если велосипед соответствует тому качеству и комплектации, которые предусмотрены национальными стандартами и/или которые были заявлены продавцом при продаже. Если вы обнаружите дефекты, вы, конечно, имеете право предъявить претензии к продавцу.

Когда речь идёт о потребительских товарах, государство устанавливает минимальный стандарт качества, которому они должны соответствовать. Документом, подтверждающим соответствие этим стандартам качества, является декларация или сертификат. Декларация составляется самим производителем товара, а сертификация производится специализированным органом. Если на товар выдан был сертификат, а он все-таки оказался дефектным, вы можете предъявить претензии не только к продавцу/ производителю, но и к сертифицирующему органу.

Обязательная сертификация предусмотрена для детских и подростковых велосипедов, такой сертификат подтверждает соответствие их качества требованиям регламента. Производитель может пройти добровольную сертификацию взрослых велосипедов. В этом случае качество его продукции должно соответствовать ГОСТу, техническому регламенту или техническим условиям, указанным в таком сертификате.

В течение какого периода велосипед должен соответствовать заявленному стандарту качества? Во-первых, на момент приобретения. Во-вторых, в течение всего гарантийного срока, если он установлен. В-третьих, если гарантийный срок не установлен, товар должен сохранять качество в течение разумного срока в пределах 2-х лет.

В отношении взрослых велосипедов закон не обязывает производителя устанавливать гарантийный срок и указывать его в сопроводительных документах.

В отношении детских велосипедов гарантийный срок должен быть установлен в обязательном порядке. Такой срок указывается в паспорте изделия или в инструкции по эксплуатации.

Требования относительно качества товара могут быть заявлены покупателем и после истечения гарантийного срока, до в пределах 2-х лет с момента приобретения. Однако в этом случае покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его приобретения или по причинам, возникшим до этого момента.

По общему правилу, гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия). Однако производитель вправе установить отдельные гарантийные сроки на различные комплектующие.

Обратите внимание, что производитель может указать, что гарантийные обязательства не распространяются на отдельные детали велосипеда, например: покрышки камеры, колесные ободья, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи, а также передние и задние звезды, ролики переключателей и подшипники, так как срок службы этих компонентов велосипеда определяется условиями и интенсивностью использования велосипеда владельцем.

Необходимо помнить, что эксплуатационные недостатки гарантией не покрываются. Но что такое эксплуатационный недостаток? Иногда неправильная эксплуатация – это результат неправильной или неполной информации о велосипеде.

В суде рассматривалось дело, в котором покупатель обратился к продавцу с требованием о замене велосипедной рамы. Экспертиза установила, что повреждение рамы – результат неправильной эксплуатации. Однако покупатель обратил внимание суда на то, что при продаже товара, ему был предоставлен только кассовый чек. Сертификат на товар, гарантийный талон, информация об изготовителе и иные документы предоставлены не были. Суд пришел к выводу, что:

  • продавец нарушил свою обязанность предоставить потребителю необходимую информацию о товаре, в том числе о предельных нагрузках велосипеда и периодичности проведения контроля и технического обслуживания,
  • эксплуатационные недостатки велосипеда возникли вследствие непредоставления информации.

В результате суд удовлетворил требования покупателя о возврате стоимости велосипеда и компенсации убытков.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Что можно потребовать, если вы обнаружили брак велосипеда? ЗоЗПП предусматривает, что в случае приобретения некачественного товара потребитель вправе требовать:

  • замены на товар этой же марки, модели, артикула;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Кроме того, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом возврат товара обратно в магазин осуществляется за счет продавца.

Обратите внимание, что в отношении технически сложных товаров закон устанавливает определенные ограничения. Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной цены либо предъявить требование о его замене в течение 15 дней со того дня, когда товар был вам передан. По истечении этого срока вы сможете предъявить указанные требования только в случае:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • нарушения сроков устранения недостатков товара;
  • невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Но! велосипеды, как мы установили, не относятся к технически сложным товарам. Поэтому указанные ограничения в их отношении не действуют. Таким образом, если вы обнаружите любой (за исключением совсем незначительных или исключенных из гарантии) недостаток велосипеда, не связанный с эксплуатацией, вы можете требовать возврата покупной цены или замены велосипеда на новый в течение всего гарантийного периода, а иногда и за его пределами.

Кроме того, помните, что в перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, велосипеды также не попадают. Поэтому на время проведения ремонта или ожидания замены бракованного велосипеда вы вправе потребовать подменный велосипед.

%%type:instruction, id:purchase-returns%%

Более подробно с порядком возврата товара, и в том числе велосипедов ненадлежащего качества, вы можете ознакомиться в нашей статье о Возврате товара ненадлежащего качества. Кроме того, наши юристы подготовили для вас инструкцию, следуя которой вы сможете быстро и правильно подготовить претензию на возврат бракованного товара.

Желаем удачи!

%%type:compensation, id:purchase-returns%%

Помощь юриста
У вас индивидуальный случай? Юрист составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.
Читайте другие статьи, у нас много интересного
Смотреть все