За несколько лет работы юридический сервис получил свыше 2 200 обращений. При этом в 2024 году количество споров выросло на 60% относительно 2023 года – спрос на обжалование штрафов возрос. Это связано как со значительным количеством штрафов, так и с повышением правовой грамотности.
В основном пользователи обжалуют штрафы за повреждение автомобиля по ошибке и передачу управления третьему лицу – эти штрафы чаще всего начисляются несправедливо, при этом их размер зачастую превышает 100 тыс. Так, средний размер штрафа составил 158 248 рублей – такие суммы потребители обжалуют в суде.
При этом опыт тысяч кейсов говорит о том, что штрафы зачастую начисляются несправедливо, и суды их отменяют.
Если же у вас уже есть понимание, что вы не хотите самостоятельно разбираться в этом вопросе и планируете доверить подготовку необходимых документов специалисту, то заполните заявку на бесплатную консультацию с юристом DestraLegal.ru.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Оглавление
- Как часто каршеринги незаконно штрафуют пользователей?
- На основании чего выставляются штрафы?
- Как оспорить штраф от каршеринга за повреждение автомобиля?
- О чем говорит наш опыт?
Как часто каршеринги незаконно штрафуют пользователей?
Большая часть штрафов были наложены 4 крупными игроками: Делимобиль (31% случаев), Ситидрайв (29%), BelkaCar (21%) и Яндекс.Драйв (7%). Остальные 12% случаев касались оспаривания штрафов менее известных компаний.
Если заглянуть в картотеку Мосгорсуда, можно увидеть, что только в Москве Яндекс.Драйв участвовал в судах в 6 759 делах, BelkaCar – в 1 910 делах, Делимобиль – 1 769 делах, и Ситидрайв – в 417 делах. В других регионах аналогичная ситуация.
По данным DestraLegal.ru 40% штрафов отменяются в досудебном порядке, остальные в суде. Таким образом, общее количество существенно больше того, что мы видим в судах.
Всё это говорит о том, что каршеринги часто накладывают штрафы на существенные суммы и тем самым зарабатывают на потребителях. Так, специалисты из DestraLegal.ru оценили финансовую отчётность каршеринговых компаний и пришли к выводу, что штрафы не первый год занимают существенную долю источников дохода для компаний.
Например, за 2023 Делимобиль (он же ПАО «Каршеринг Руссия») получил 1,5 млрд. рублей штрафами, когда выручка за услуги аренды авто составила 19 млрд. рублей. В свою очередь, Ситидрайв (зарегистрирован как ООО «Новые транспортные системы») получил 543 млн. рублей штрафами, когда доход от аренды составил около 12 млрд. рублей.
Информация из пояснения к фин. отчету
Доходы от штрафов, оплаченных пользователями каршеринга за 2023 год
Доходы от штрафов, оплаченных пользователями каршеринга за несколько месяцаев 2024 года
На основании чего выставляются штрафы?
У каждого сервиса существуют свои правила пользования авто, которые облечены в договор публичной оферты. В таком соглашении вы можете прочитать права и обязанности и самое главное - изучить правила наложения штрафов.
Например, по правилам Бумеранга, штраф каршерингом может быть выставлен за нарушение условий пользования автомобилем. Это договорная неустойка, поэтому в пунке 7 Пользовательского соглашения можно ознакомиться с "прайс-листом" нарушений и сумм к возмещению в случае их совершения. Рассмотрим некоторые их них.
- Причинение повреждения Автомобилю/скутеру, в том числе в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя. Штраф от 3 000 рублей до 10 000 рублей. Также возможен вариант возмещения сумм каршерингу в процентном соотношении от стоимости нанесенного ущерба, если он составил более 100 000 рублей.
- Отключение или повреждение оборудования спутниковой геолокации Автомобиля/скутера (GPS-трекера). Штраф - 150 000 рублей.
- Нанесение наклеек и меток в салоне и/или на кузов Автомобиля. Штраф - 5 000 рублей за каждый.
- Загрязнение салона/багажника Автомобиля, оставление в Автомобиле мусора. Штраф - 5 000 рублей за каждый случай + возмещение расходов на химчистку.
- Управление Автомобилем в отсутствии при себе водительского удостоверения категории В. Штраф - 15 000 рублей.
- Управление Автомобилем/скутером лицом, не имеющим права управления. Штраф - 150 000 рублей.
- Передача управления Автомобилем/скутером третьему лицу. Штраф - 100 000 рублей.
В Соглашении таких нарушений порядка 40 штук, многие из которых связаны с внешним/внутренним состоянием автомобиля (загрязнение салона, вмятины, царапины и так далее). Так как в ваши обязанности входит фотографирование состояния автомобиля до и после его аренды, то не стоит пренебрегать этим правилом, потому что впоследствии это может сыграть с вами злую шутку.
Допустим, вы арендовали автомобиль 10 мая и по возвращении получили уведомление от компании, что на машине обнаружены повреждения. В отчете от эксперта говорилось о повреждении бампера, которое произошло 12 мая, в то время как вы вернули автомобиль 11 мая.
На следующий день с вами связался представитель компании и начал обсуждение возможной компенсации. Вы сообщили ему, что во время аренды вы не попадали в ДТП и у вас есть свидетели, которые могут это подтвердить.
Вы отправили им фотографии состояния машины до аренды и попросили их предоставить больше информации о предполагаемом ДТП. В ответ они предложили вам скидку на стоимость ущерба, если вы согласитесь оплатить его без разбирательств. При этом однозначных доказательств вашей вины представлено не было, да еще и припугнули обращением в ГИБДД для оформления ДТП с скрытием. Вы испугались и оплатили штраф. Хотя не должны были этого делать!
А теперь другой пример. У каршеринга БелкаКар есть своя система штрафов за нарушение договора аренды (впрочем, как и у всех известных сервисов каршеринга). Подробнее ответственность сторон описана в разделе 6 Договора.
Вот несколько штрафов от сервиса:
- за повреждение внешнего вида авто (в т.ч. оклеивание наклейками, удаление бренда) - штраф 7 000 рублей;
- самовольное отключение/повреждение установленного в авто мобильного терминала - штраф 150 000 рублей;
- передача управления третьим лицам - штраф 100 000 рублей;
- взял машину, хотя был лишен прав - штраф 10 000 рублей;
- повреждение авто в результате ДТП по вине пользователя каршеринга, обоюдной вине пользователя и других участников движения или в случае, когда нельзя установить виновника - 50 000 рублей;
- использование авто в предпринимательских или коммерческих целях - штраф 10 000 рублей;
- совершение опасных маневров, угрожающих безопасности других участников дорожного движений (например, дрифт) - 50 000 рублей;
- оставил автомобиль за пределами разрешенной зоны - 5 000 рублей;
- курение в салоне авто, загрязнения салона - штраф 5 000 рублей + возмещение расходов на химчистку и уборку салона;
- оставил мусор в салоне - штраф 3 000 рублей + возмещение расходов на химчистку и уборку салона. Такой штраф может быть наложен как на основании фотофиксации нарушения, так и на основании двух или более сообщений от последующих пользователей.
Оплата производится в безакцептном порядке путем списание денежных средств с банковской карты, данные которые пользователь предоставил при регистрации на сервисе BelkaCar.
Если у пользователя, нарушившего ПДД или правила сервиса, недостаточно денежных средств на карте и списание не может быть произведено, то пользователю придется заплатить штраф в размере 1000 рублей за каждые три (календарных) дня просрочки оплаты.
Если вам незаконно был выставлен штраф, но не знаете, как доказать свою невиновность, вы можете доверить подготовку необходимых документов специалисту. Для этого нужно заполнить заявку на бесплатную консультацию с юристом DestraLegal.ru.
Как оспорить штраф от каршеринга за ДТП?
Порядок оспаривания штрафа, выставленного непосредственно каршерингом, иной, так как по сути это санкция, предусмотренная гражданско-правовым договором (договором аренды).
Готовим претензию и направляем ее в каршеринг двумя способами на выбор:
- На электронную почту;
- На юридический адрес почтой России.
В претензии обязательно укажите:
- Дата и время аренды авто;
- Ваши личные данные (как можно более подробно);
- Дату получения штрафа от каршеринга (опишите, за что выписан штраф);
- Вашу позицию (штраф считаю незаконным, т.к. "описание ситуации");
- Ссылайтесь на нормы Закона о защите прав потребителей.
По закону ответ должен быть дан в течение 10 рабочих дней с момента получения каршерингом претензии. Если ответ будет отрицательным или вовсе его не получите, то можно переходить к следующему этапу - подготовке искового заявления в суд.
Не бойтесь, в суде участвовать не нужно, в таких спорах это необязательно, ведь юристы DestraLegal изложат всю позицию в иске, а доказательства приложат к пакету документов.
Можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки. Более того, расходы на услуги юриста можно взыскать в судебном порядке.
Грамотно подготовленный юридически обоснованный документ играет важную роль в таких ситуациях. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Вам поможет наше решение «Оспорить штраф от каршеринга»: нужно ответить на несколько вопросов, а система определит, можно ли оспорить штраф и предложит помощь юриста. А главное — все это можно сделать не выходя из дома.
А теперь к самому интересному - примерам из практики!
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
О чем говорит наш опыт?
Об истории: пользователь нашего сервиса, управляя машиной каршеринга, при перестроении в правый ряд не заметил машину справа и по касательной зацепил задний бампер и не заметил этого, поехал дальше. Вторая сторона вызвала ГИБДД. Молодого человека привлекали к ответственности по ч.2 ст. 12.27, т.е оставление водителем в нарушение ПДД места ДТП. Санкция - лишение прав. Мы подготовили возражения на судебное заседание и клиент отделался устным предупреждением в связи с малозначительностью.
А теперь по процессу оспаривания штрафа и нашим доводам.
Был составлен протокол, в котором отмечено, что при перестроении в правый ряд мужчина не заметил контакта по касательной с другим транспортным средством.
В соответствии со ст.26.1 КоАП РФ по делу об административном правонарушении выяснению, в том числе, подлежат:
- наличие события административного правонарушения;
- лицо, совершившее противоправные действия (бездействие), за которые законодательством РФ предусмотрена административная ответственность;
- виновность лица в совершении административного правонарушения;
- характер и размер ущерба, причиненного административным правонарушением;
- иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.
В связи с тем, что санкция по данной статье КоАП влечет наказание в виде лишения права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток, а также с целью способствовать эффективности расследования, достижения полноты и всесторонности при рассмотрении материалов дела, а также вынесения справедливого решения, юристом нашего сервиса были подготовлены письменные объяснения.
В них были указаны фактические обстоятельства, доказательства умышленных противоправных действий, наличия смягчающих обстоятельств и отсутствие обязанности по вызову ГИБДД.
Мы ссылались, в частности, на следующие факты:
- данной моделью автомобиля управлял впервые, не успел до конца ощутить габариты транспортного средства и был уверен, что не препятствую другим участникам дорожного движения. В момент перестроения никаких признаков соприкосновения с чем-либо не обнаружил, продолжил движение по маршруту;
- после совершения манёвра продолжил движение с той же скоростью и остановился перед пешеходным переходом, пропустив идущих по нему пешеходов. Все эти факты свидетельствуют о том, что молодой человек не совершал намеренного сокрытия с места ДТП;
- о том, что было совершено Дорожно-транспортное происшествие, узнал в последующем, по истечении большого промежутка времени, непосредственно от должностного лица ГИБДД, выполнял его требования по явке на процессуальные действия, давал объяснения и др. Вследствие этого в действиях отсутствует виновность в том понимании, которое проистекает из формулировки п.1 ст. 2.2. КоАП РФ в части отсутствия умысла на их совершение;
- при рассмотрении дел об административных правонарушениях, предусмотренных данной нормой, судье в каждом случае необходимо устанавливать вину водителя в оставлении им места дорожно-транспортного происшествия, учитывая при этом конкретные фактические обстоятельства (например, погодные условия, габариты транспортного средства, характер наезда или столкновения, размер и локализацию повреждений), которые могут быть подтверждены любыми полученными с соблюдением требований закона доказательствами, в том числе показаниями свидетелей;
- в рассматриваемом дорожно-транспортном происшествии люди не пострадали, их здоровью не был причинен вред. Согласно п.2.6.1 ПДД, Водители, причастные к такому дорожно-транспортному происшествию, не обязаны сообщать о случившемся в полицию и могут оставить место дорожно-транспортного происшествия, если в соответствии с законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может осуществляться без участия уполномоченных на то сотрудников полиции;
- согласно ст. 2.9. КоАП РФ, при малозначительности совершенного административного правонарушения судья, орган, должностное лицо, уполномоченные решить дело об административном правонарушении, могут освободить лицо, совершившее административное правонарушение, от административной ответственности и ограничиться устным замечанием.
И, конечно же, суд в полном объеме удовлетворил наши требования и объявил лишь устное замечание вместо лишения прав:
Перед подготовкой претензии и искового заявления об оспаривании незаконно выставленного штрафа, лучше всего сперва обратиться за помощью к юристу. В интернете есть масса бесплатных шаблонов, однако они зачастую не учитывают подводных камней и актуальную практику, что выливается в потери для сторон в суде - к нам часто обращаются уже после возникновения трудностей от некачественных документов. Чтобы обратиться к нашему юристу для помощи, заполните форму по ссылке, и с вами свяжутся для первичной бесплатной консультации.
Не бойтесь отстаивать свои права,
А юристы DestraLegal.ru вам в этом помогут 💙
%%type:compensation, id:carsharing%%
