За несколько лет работы юридический сервис получил свыше 2 200 обращений. При этом в 2024 году количество споров выросло на 60% относительно 2023 года – спрос на обжалование штрафов возрос. Это связано как со значительным количеством штрафов, так и с повышением правовой грамотности.
В основном пользователи обжалуют штрафы за повреждение автомобиля по ошибке и передачу управления третьему лицу – эти штрафы чаще всего начисляются несправедливо, при этом их размер зачастую превышает 100 тыс. Так, средний размер штрафа составил 158 248 рублей – такие суммы потребители обжалуют в суде.
При этом опыт тысяч кейсов говорит о том, что штрафы зачастую начисляются несправедливо, и суды их отменяют.
Если же у вас уже есть понимание, что вы не хотите самостоятельно разбираться в этом вопросе и планируете доверить подготовку необходимых документов специалисту, то заполните заявку на бесплатную консультацию с юристом DestraLegal.ru.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Оглавление
- Насколько распространены случае незаконного наложения штрафов каршерингами?
- По какой методике каршеринг расчитывает штрафы?
- Как оспорить штраф от каршеринга?
- О чем говорит наш опыт?
Насколько распространены случае незаконного наложения штрафов каршерингами?
Большая часть штрафов были наложены 4 крупными игроками: Делимобиль (31% случаев), Ситидрайв (29%), BelkaCar (21%) и Яндекс.Драйв (7%). Остальные 12% случаев касались оспаривания штрафов менее известных компаний.
Если заглянуть в картотеку Мосгорсуда, можно увидеть, что только в Москве Яндекс.Драйв участвовал в судах в 6 759 делах, BelkaCar – в 1 910 делах, Делимобиль – 1 769 делах, и Ситидрайв – в 417 делах. В других регионах аналогичная ситуация.
По данным DestraLegal.ru 40% штрафов отменяются в досудебном порядке, остальные в суде. Таким образом, общее количество существенно больше того, что мы видим в судах.
Всё это говорит о том, что каршеринги часто накладывают штрафы на существенные суммы и тем самым зарабатывают на потребителях. Так, специалисты из DestraLegal.ru оценили финансовую отчётность каршеринговых компаний и пришли к выводу, что штрафы не первый год занимают существенную долю источников дохода для компаний.
Например, за 2023 Делимобиль (он же ПАО «Каршеринг Руссия») получил 1,5 млрд. рублей штрафами, когда выручка за услуги аренды авто составила 19 млрд. рублей. В свою очередь, Ситидрайв (зарегистрирован как ООО «Новые транспортные системы») получил 543 млн. рублей штрафами, когда доход от аренды составил около 12 млрд. рублей.
Информация о доходах Ситидрайв на 2023 год
Информация из пояснения к финансовому отчету, согласно которой доход каршеринга от штрафов за 2023 год составил более 3,5 млн рублей
По какой методике каршеринг расчитывает штрафы?
У каждого сервиса существуют свои правила пользования авто, которые облечены в договор публичной оферты. В таком соглашении вы можете прочитать права и обязанности и самое главное - изучить правила наложения штрафов.
Например, по правилам Ситидрайва, штраф каршерингом может быть выставлен за нарушение условий пользования автомобилем. Это договорная неустойка, поэтому в разделе 8 Пользовательского соглашения можно ознакомиться с "прайс-листом" нарушений и сумм к возмещению в случае их совершения. Рассмотрим некоторые их них.
- В случае причинения повреждений Автомобилю в результате ДТП, произошедшего по вине Арендатора выставляется штраф, размер которого зависит от класса арендуемого Автомобиля и составляет не более 80 000 - 170 000 рублей.
- Арендатор возмещает причиненный Арендодателю ущерб в полном объеме, расходы Арендодателя, возникшие в связи с таким нарушением, а также выплачивает штраф, установленный иными подпунктами, раздела 8 Договора за такое нарушение:
- управление Автомобилем при утрате водительского удостоверения, истечении срока действия водительского удостоверения, лишении права управления автомобилем;
- нахождение в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения, равно как и в случае отказа от прохождения медицинского освидетельствования или употребления после ДТП алкогольных напитков, наркотических веществ, психотропных веществ, токсикологических веществ, медикаментозных препаратов применение которых противопоказано при управлении Автомобилем, за исключением случая употребления медикаментозных препаратов, которые были применены после ДТП для оказания Арендатору необходимой медицинской помощи с целью уменьшения причиненного в результате ДТП вреда его здоровью и такая необходимость подтверждена соответствующими медицинскими документами;
- оставление места ДТП, нарушение порядка оформления ДТП, установленного настоящим Договором, а также неуведомление Арендодателя о произошедшем ДТП;
- передача Автомобиля в управление несовершеннолетнему, недееспособному, ограниченно дееспособному лицу, равно как и лицу, не имеющему водительского удостоверения и иным третьим лицам вне процедур, установленных Арендодателем, вне зависимости от своего присутствия в Автомобиле, а также передача данных личного кабинета третьим лицам и так далее.
Более подробно остановимся на нарушении ПДД и штрафов за их нарушение. Так, в договоре указано, что вы согласны с платным администрированием штрафов и обязаны выплатить не только стоимость штрафа по правилам КоАП, но и накинуть сверху процент "за работу" каршерингу:
Пункт 5.6. Договора: Администрирование штрафов осуществляется Арендодателем без получения согласия Арендатора, расходы Арендодателя на администрирование штрафов ПДД, а также иных компенсаций расходов Арендодателя составляют 20% от суммы списания, но в любом случае не менее 99 (девяносто девяти) рублей 00 копеек. Суммы администрирования начисляются по всем административным штрафам. Сумма администрирования выставляется для оплаты Арендатору совместно с суммой административного штрафа.
При этом п. 5.7. оферты предусмотрено, что в случае несогласия с выставленным штрафом вы обязаны уведомить каршеринг о такого рода
несогласии посредством направления запроса в порядке, предусмотренном Мобильным приложением «Ситидрайв». В случае ненаправления Арендатором уведомления о причинах несогласия способом, указанном в настоящем пункте, в течение 5 (пяти) дней с даты уведомления Арендатора о возникшем требовании об оплате, Арендатор считается подтвердившим свое согласие на выставление и оплату штрафа.
А теперь другой пример. У каршеринга БелкаКар есть своя система штрафов за нарушение договора аренды (впрочем, как и у всех известных сервисов каршеринга). Подробнее ответственность сторон описана в разделе 6 Договора.
Вот несколько штрафов от сервиса:
- за повреждение внешнего вида авто (в т.ч. оклеивание наклейками, удаление бренда) - штраф 7 000 рублей;
- самовольное отключение/повреждение установленного в авто мобильного терминала - штраф 150 000 рублей;
- передача управления третьим лицам - штраф 100 000 рублей;
- взял машину, хотя был лишен прав - штраф 10 000 рублей;
- повреждение авто в результате ДТП по вине пользователя каршеринга, обоюдной вине пользователя и других участников движения или в случае, когда нельзя установить виновника - 50 000 рублей;
- использование авто в предпринимательских или коммерческих целях - штраф 10 000 рублей;
- совершение опасных маневров, угрожающих безопасности других участников дорожного движений (например, дрифт) - 50 000 рублей;
- оставил автомобиль за пределами разрешенной зоны - 5 000 рублей;
- курение в салоне авто, загрязнения салона - штраф 5 000 рублей + возмещение расходов на химчистку и уборку салона;
- оставил мусор в салоне - штраф 3 000 рублей + возмещение расходов на химчистку и уборку салона. Такой штраф может быть наложен как на основании фотофиксации нарушения, так и на основании двух или более сообщений от последующих пользователей.
Оплата производится в безакцептном порядке путем списание денежных средств с банковской карты, данные которые пользователь предоставил при регистрации на сервисе BelkaCar.
Если у пользователя, нарушившего ПДД или правила сервиса, недостаточно денежных средств на карте и списание не может быть произведено, то пользователю придется заплатить штраф в размере 1000 рублей за каждые три (календарных) дня просрочки оплаты.
Если вам незаконно был выставлен штраф, но не знаете, как доказать свою невиновность, вы можете доверить подготовку необходимых документов специалисту. Для этого нужно заполнить заявку на бесплатную консультацию с юристом DestraLegal.ru.
Как оспорить штраф от каршеринга?
Штрафы бывают государственные (за нарушение ПДД) и договорные (за нарушение условий договора). В первом случае обжаловать нужно в органе, который выписал штраф, а во втором - непосредственно в сервисе каршеринга. Но не стоит забывать, что даже за государственные штрафы вы обязаны заплатить каршерингу процент за админитрирование дела: они получили штраф, оплатили его, перенаправили вам, а дальше уже взыскивают сумму с вас вместе со своей комиссией.
Государственный штраф
За административное правонарушение налагются государственные штрафы, которые выдаются уполномоченными органами и вам в обязательном порядке должно быть направлено Постановление.
Срок на обжалование таких штрафов составляет 10 дней с момента получения копии Постановления. Обжаловать можно двумя способами:
- отправить жалобу в орган, выписавший штраф;
- отправить жалобу в суд по месту совершения административного правонарушения.
Вы не обязаны сперва обращаться с жалобой в орган и только потом готовить жалобу на решение органа в суд. Можно и даже нужно обращаться сразу в суд, минуя отказ органа - это заметно сократит сроки на оспаривание.
Как показывает практика, государственные органы не отменяют собственные штрафы и всегда находят основание для отказа.
Если вы считаете, что государственный орган необоснованно выставил штраф, юристы DestraLegal подготовят жалобу, в которой докажут вашу невиновность.
Договорный штраф от каршеринга
Порядок оспаривания штрафа, выставленного непосредственно каршерингом, иной, так как по сути это санкция, предусмотренная гражданско-правовым договором (договором аренды).
Готовим претензию и направляем ее в каршеринг двумя способами на выбор:
- На электронную почту;
- На юридический адрес почтой России.
В претензии обязательно укажите:
- Дата и время аренды авто;
- Ваши личные данные (как можно более подробно);
- Дату получения штрафа от каршеринга (опишите, за что выписан штраф);
- Вашу позицию (штраф считаю незаконным, т.к. "описание ситуации");
- Ссылайтесь на нормы Закона о защите прав потребителей.
По закону ответ должен быть дан в течение 10 рабочих дней с момента получения каршерингом претензии. Если ответ будет отрицательным или вовсе его не получите, то можно переходить к следующему этапу - подготовке искового заявления в суд.
Не бойтесь, в суде участвовать не нужно, в таких спорах это необязательно, ведь юристы DestraLegal изложат всю позицию в иске, а доказательства приложат к пакету документов.
Можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки. Более того, расходы на услуги юриста можно взыскать в судебном порядке.
Грамотно подготовленный юридически обоснованный документ играет важную роль в таких ситуациях. Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Вам поможет наше решение «Оспорить штраф от каршеринга»: нужно ответить на несколько вопросов, а система определит, можно ли оспорить штраф и предложит помощь юриста. А главное — все это можно сделать не выходя из дома.
О чем говорит наш опыт?
Молодой человек взял в аренду автомобиль Фольксваген Поло. Во время аренды двигался по грунтовой дороге, которая отмечена на карте в приложении «Делимобиль», также данная дорога есть и на других картах (2ГИС, Яндекс Карты, Карты Google).
Данная грунтовая дорога квалифицируется как «дорога» исходя из п.1.2 ПДД, общие положения, термин «Дорога». В процессе движения по этой дороге автомобиль застрял.
В связи с чем мужчина обратился в поддержку для выяснения дальнейший действий. По просьбе поддержки Делимобиль он выслал фотографии места, где автомобиль застрял. На помощь они вызвали мастера, у него был с собой тросс. По приезду мастер, также сделал фото и видеофиксацию. Мужчина попросил помощи у своих соседей по ТСЖ и как раз мой сосед проезжал мимо и помог вытянуть авто.
После вызволения (все это время шла аренда) пользователь продолжил следовать к конечной точки маршрута. После завершения машина даже не была грязной. Повреждений, полученных во время аренды, не было.
Делимобиль через 2 дня после поездки выдвинул требование об оплате штрафа за еду вне дорог (п. 4.3.17 договора аренды). С их слов, за нарушение этого пункта предусмотрен штраф в размере 15000р, согласно п.21 приложения 3 договора.
Но, как мы уже отмечали ранее, участок, по которому мужчина двигался и там, где застрял, является дорогой, согласно ПДД и данным телематики.
Таким образом, это противоречит тому, что пользователь нарушил п.4.3.17 Договора.
Юристами нашего сервиса была составлена претензию, поскольку пользователь не нарушал ПДД, а условия договора во многом противоречат законодатеству, а штрафы - способ незаконного обогащения компании.
В результате рассмотрения претензии штраф был отменен!
Ну круто, не правда ли?
Перед подготовкой претензии и искового заявления об оспаривании незаконно выставленного штрафа, лучше всего сперва обратиться за помощью к юристу. В интернете есть масса бесплатных шаблонов, однако они зачастую не учитывают подводных камней и актуальную практику, что выливается в потери для сторон в суде - к нам часто обращаются уже после возникновения трудностей от некачественных документов. Чтобы обратиться к нашему юристу для помощи, заполните форму по ссылке, и с вами свяжутся для первичной бесплатной консультации.
Не бойтесь отстаивать свои права,
А юристы DestraLegal.ru вам в этом помогут 💙
%%type:compensation, id:carsharing%%
