Разберёмся в основных правилах пользования каршерингом МатурКар. А также определим порядок действий при получении штрафа.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Оглавление
- Правила пользования каршерингом МатурКар
- За что можно получить штраф?
- Как оспорить штраф от каршеринга МатурКар
Правила пользования каршерингом МатурКар
Текст оферты от каршеринга MaturCar (МатурКар) можно найти по ссылке. Он доступен и на главной странице сервиса (если прокрутить страницу до конца).
Для регистрации в приложении пользователь должен предоставить фото и скан-копию паспорта и водительского удостоверения.
Вот некоторые обязанности пользователя каршеринга:
- лично управлять автомобилем (передачи управления третьим лицам запрещена);
- обеспечивать сохранность автомобиля, а также имущества и документов, находящихся в авто;
- соблюдать правила ПДД и требования действующего законодательства;
- по окончанию поездки вернуть автомобиль в надлежащем техническом состоянии;
- в случае смены номера телефона, адреса электронной почты или иных данных, сообщить об этом сервису в течение трех дней после смены;
- при обнаружении видимых повреждений автомобиля до начала аренды и подписания акта-приема передачи в приложении МатурКар сообщить в службу поддержки и отправить фотографии повреждений;
- при первой возможности сообщать в службу поддержки о неисправностях, поломках авто.
В соответствии с пунктом 4.2.19 оферты при возникновения ДТП по вине пользователя или обоюдной вине пользователя и другого участника движения пользователь обязуется за свой счет покрывать сумму причиненного арендодателю ущерба.
В соответствии с пунктом 7.9 оферты пользователь соглашается с тем, что расходы арендодателя на администрирование штрафов и иных списаний составляют 300 рублей. То есть эту сумму нужно будет заплатить каршерингу помимо суммы штрафа.
Что обязан делать пользователь каршеринга MaturCar в случае ДТП?
При первой возможности сообщить о ДТП в службу поддержки сервиса, вызвать сотрудников ГИБДД, оформить, а затем получить необходимые документы. Затем оригиналы документов из ГИБДД пользователь обязан в течение одного рабочего дня передать арендодателю.
Пользователю запрещается фиксирование факта ДТП без сообщения в органы ГИБДД, в том числе путем оформления Европротокола, кроме случаев, когда служба поддержки сервиса дала соответствующие указания (пункт 4.2.23 оферты).
За что можно получить штраф?
Вот некоторые виды штрафов, которые могут грозить пользователям каршеринга МатурКар:
- повреждение автомобиля, в том числе, оклеивание наклейками, удаление бренда арендодателя - штраф 7 000 рублей за каждую поврежденную делать авто;
- самовольное отключение, повреждение мобильного терминала в машине - штраф 150 000 рублей;
- передача прав управления третьим лицам - штраф 10 000 рублей;
- превышение разрешенного скоростного режима ведет к автоматическому списания штрафа в 50 рублей за каждый случай превышения, зафиксированный с помощью оборудования, установленного в машине;
- использование автомобиля в предпринимательских, коммерческих целях - штраф 10 000 рублей;
- использование или оставление автомобиля за пределами разрешенной зоны - штраф в размере 10 000 рублей;
- утрата документов, находящихся в автомобиле, утрата государственных регистрационных знаков - штраф 10 000 рублей;
- при завершении аренды с горящим индикатором низкого уровня топлива - штраф 1000 рублей.
Штраф может быть списан с банковской карты пользователя в безакцептном порядке. По требованию пользователя арендодатель направляет ему документы, подтверждающие понесенные расходы. В случае неисполнения обязанности по оплате (например, на банковском счету недостаточно средств) пользователь оплачивает арендодателю штраф в размере 1000 рублей за каждые три дня просрочки оплаты (пункт 7.5 оферты).
Если вы не согласны со штрафом, который выписал вам сервис каршеринга, рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”.
Или просто ответьте на несколько простых вопросов ниже (каким каршерингом вы пользовались, за что получили штраф), а дальше система предложит вам возможные варианты решения и свяжет с нашими юристами.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Как оспорить штраф от каршеринга МатурКар
Оспорить штраф от ГИБДД
Не согласны со штрафом за нарушение правил ПДД? Для оспаривания вы можете обратиться в органы, которые вынесли постановление о привлечении к административной ответственности.
Если вы решили оспорить штраф, который выписан ГИБДД, то сообщите об этом в каршеринг или арендодателю.
Это нужно, чтобы сервис не списывал с вас штраф, а также чтобы сервис предоставил вам все необходимые документы.
Для обжалования вам будет нужна копия постановления об административной правонарушении, а также доверенность (от каршеринга или арендодателя).
Например, вы решили обжаловать штраф за неправильную парковку. Обжаловать штраф за парковку вы можете, если есть основания полагать, что при вынесении постановления были допущены какие-либо нарушения. Особенно это касается видеофиксации.
Опровергнуть сам факт нарушения, не указывая в жалобе дополнительных деталей, вы тоже можете, но тут мало шансов на то, что орган решит отменить вынесенное постановление.
Внимательно проверяйте данные в постановлении:
- ФИО, дата рождения, адрес регистрации;
- дата и место паркинга;
- статья, на основании которой выписан штраф.
Если вы получили уведомление о штрафе за парковку, но не согласны с ним, то по закону у вас есть 10 дней, чтобы его оспорить (статья 30.3 КоАП РФ). Сам день получения копии постановления в общий срок не засчитывается. Действовать надо оперативно, а значит и оперативно связываться с каршерингом, если вам необходимы дополнительные документы для обжалования.
Если у вас сначала списались деньги, а затем все-таки получилось оспорить штраф, то необходимо обратиться в каршеринг за возвратом денежных средств.
Оспорить штраф от сервиса
Если вы нарушили правила пользования сервисом, то штраф вы можете обжаловать, направив претензию в каршеринг.
Что включить в претензию?
- дату и время аренды авто;
- ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
- дату получения штрафа от каршеринга, вид штрафа;
- вашу позицию (Штраф считаю незаконным, так как описание ситуации).
Не забудьте подписать претензию и приложить к ней доказательства отсутствия нарушения.
Каким образом направить претензию в каршеринг?
Есть несколько вариантов:
- на электронную почту info@maturcar.ru;
- обычной почтой по адресу: ул.Владивостокская, 13, г. Уфа;
Уточнить информацию вы можете и по телефону +7 (999) 4440-321 или в чате поддержки в приложении каршеринга.
По закону каршеринг обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.
Каршеринг не реагирует на претензию? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”. С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Желаем удачи на дорогах!
%%type:compensation, id:carsharing%%
