Знайте свои права
Расскажем, что нужно делать в любой ситуации
Последние публикации
Штраф за выезд на каршеринге за пределы зоны
Каршеринг может установить территорию использования автомобиля и договорный штраф за ее нарушение. Объясняем, чем она отличается от зоны завершения аренды, какие доказательства обязан представить сервис и как оспорить штраф
Действия продавца при блокировке карточки Ozon по жалобе правообладателя
Жалоба правообладателя не доказывает нарушение автоматически, но Ozon вправе временно скрыть товар. Продавцу важно определить объект права, подтвердить происхождение товара или права на контент и подать мотивированную жалобу через кабинет
Каршеринг выставил штраф за царапину после аренды
Если каршеринг нашел царапину после завершения аренды, водитель не становится виновным автоматически. Нужно проверить время осмотра, фотографии, сведения о следующих поездках и расчет ремонта. Рассказываем, как запросить документы, составить претензию и оспорить штраф
Как вернуть деньги за детский кружок или секцию
Родитель вправе отказаться от платного кружка или секции и потребовать оплату за будущие занятия. Разбираем расчет, документы, претензию и действия при отказе
Штрафы BiBiCar: как оспорить начисление и вернуть деньги
BiBiCar может потребовать договорный штраф, возмещение ущерба или оплату постановления госоргана. Рассказываем, чем отличаются эти начисления, какие доказательства запросить и как действовать, если деньги уже списали с карты
Как оспорить штраф Cars7 и вернуть списанные деньги
Cars7 может начислить договорную неустойку, потребовать возместить ущерб или списать сумму административного штрафа. Разбираем, как отличить эти платежи, проверить доказательства и оспорить требование
Wildberries заблокировал карточку по жалобе правообладателя
Карточку товара на Wildberries могут заблокировать из-за товарного знака, фотографий или описания. Рассказываем, как проверить жалобу и восстановить продажи
Можно ли вернуть деньги за курс купленный в рассрочку или кредит
Если курс оплачен в рассрочку или кредит, отказаться от обучения и вернуть деньги можно. Рассказываем, кому направлять заявление, как рассчитывается возврат и что будет с платежами банку
Онлайн-школа закрылась – как вернуть деньги
Если онлайн-школа прекратила работу, это не отменяет её обязанность вернуть оплату за неоказанное обучение. Разбираем документы, сроки, претензию и обращение в суд
Сколько денег вернут, если прошёл часть курса
Если вы прошли часть онлайн-курса, это не лишает вас права отказаться от обучения. Разбираем, как определить сумму возврата, какие удержания законны и что делать при отказе школы
Школа не возвращает всю сумму за курс, что делать?
Онлайн-школа не вправе устанавливать произвольный процент возврата и удерживать деньги без расчёта. Рассказываем, какую сумму можно требовать, как проверить ответ школы и что делать при отказе
Каршеринг заблокировал аккаунт: что делать
Блокировка в каршеринге не всегда законна и не означает, что нужно соглашаться со штрафом или списанием денег. Рассказываем, как проверить причину, восстановить аккаунт и оспорить требования сервиса
Недостача при приемке на складе маркетплейса
Обновлено 08.09.2026. Маркетплейс принял поставку, но после пересчета обнаружил недостачу? Разбираем, какие документы собрать, как оспорить акт приемки и когда можно взыскать стоимость товара
ДТП в Делимобиль: что делать и сколько придется платить
Попали в ДТП на машине Делимобиля? Разбираем порядок действий, оформление аварии, ответственность водителя и способы оспорить штраф или завышенный ущерб
Не завершилась аренда в Ситидрайв: что делать и как вернуть лишнее списание
Если аренда Ситидрайва продолжает идти после парковки, важно сразу зафиксировать сбой и обратиться в поддержку. Рассказываем, когда можно потребовать перерасчет и вернуть деньги
Как верифицировать домен через Госуслуги
С 1 сентября 2026 года меняются правила идентификации администраторов российских доменов. Разбираем, как пройти проверку через Госуслуги, кого она касается и что будет без нее
ДТП в Яндекс Драйв: что делать и сколько придется платить
Попали в ДТП на машине Яндекс Драйва? Разбираемся, как правильно оформить аварию, в каких случаях придется платить за ремонт и можно ли оспорить штраф или списание
Как вернуть деньги за онлайн-курс Like Центр: судебная практика в 2026
Курс не заслуживает вашего «лайка»: как вернуть стоимость онлайн-курса от Like Центра
Договор оферты Яндекс.Практикум
Разбираемся, как вернуть деньги за онлайн-курс от Яндекс Практикум
Маркетплейс потерял товар: как получить компенсацию
Если товар пропал после передачи Wildberries, Ozon или другому маркетплейсу, селлер может потребовать компенсацию. Рассказываем, какие доказательства собрать и что делать при отказе