Решайтеюридические задачи без юриста
Алгоритм действийбесплатно
Документыв 10 раз дешевле, чем у юриста
Все операции выполняютсяне выходя из дома
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в течение дня
+7 495 799 08 77
Бесплатная консультация
Спасибо за Ваше обращение!

Взыскать страховое возмещение по ОСАГО

Сначала введите параметры ситуации
Ваша проблема
ДТП оформлялось с участием ГИБДД?
Европротокол оформлялся в электронном виде?
Нужно направить в страховую идентификационный номер ДТП, полученный в мобильном приложении "Помощник ОСАГО"
Проводилась ли фотофиксация?
При отказе от фотофиксации вы можете рассчитывать на возмещение только в пределах 100 тысяч рублей, а с ней - до 400 тысяч.
Затем следуйте инструкции
1

Получите в страховой компании документы о выплате

Потребуйте у страховой компании акт о страховом случае и акт осмотра автомобиля с заключением независимой экспертизы (оценки), если такая проводилась. В этих актах вы увидите, как была произведена оценка повреждений и как была рассчитана величина денежного возмещения.
Если страховая компания отказывается выдать вам документы, потребуйте письменный отказ.
Эти документы понадобятся вам, если возникнет необходимость обращаться в суд.
2

Проведите независимую техническую экспертизу

До того, как вы обратитесь в страховую с претензией, вам необходимо провести независимую техническую экспертизу автомобиля. Экспертиза оценит стоимость ремонта автомобиля и выдаст заключение об оценке повреждений, которые вам понадобятся для подготовки претензии и искового заявления. Без проведения независимой технической экспертизы у вас не будет доказательства занижения суммы, которую выплатила страховая. Поэтому проведение такой экспертизы является обязательным.
Стоимость проведения такой экспертизы разнится, в среднем начинается от 5000-8000 рублей и зависит от количества повреждений и наименования поврежденных деталей автомобиля.
Как выбрать эксперта?
Рекомендуем обращаться только к аттестованным экспертам-техникам, так как только такую экспертизу впоследствии примет суд. Проверить аттестацию эксперта-техника вы можете на сайте Минюста РФ.
Данные об экспертах-техниках вы найдете внизу страницы в Excel-таблице "Данные об экспертах-техниках, включенных в государственный реестр (по состоянию на...)".
Уведомьте страховую компанию о дате, времени и месте независимой технической экспертизы.
Если экспертиза подтвердила ваши подозрения и насчитала большую сумму ущерба чем страховая, собирайте пакет документов и обращайтесь в страховую с претензией.
Важно учитывать, что согласно закону погрешность в расчетах разных оценщиков в пределах 10% является допустимой. Поэтому если разница в стоимости ремонта поврежденного автомобиля по результатам оценки независимого эксперта и денежного возмещения страховой компании составляет меньше 10%, смысла спорить нет.
3

Соберите документы

До обращения в страховую с претензией вам необходимо собрать документы, доказывающие вашу позицию. Полный пакет документов поможет в решении проблемы без обращения в суд.
Вам нужно собрать следующие документы:
  1. Извещение о дорожно-транспортном происшествии
  2. Акт о страховом случае
    Акт о страховом случае вы можете получить у страховой компании, в которую вы обращались за возмещением.
  3. Акт осмотра автомобиля
    Акт осмотра автомобиля вы можете получить у страховой компании, в которую вы обращались за возмещением.
  4. Доказательство перечисления вам страхового возмещения
    Например, выписка с вашего банковского счета или итоги операций по карте.
  5. Заключение независимой технической экспертизы
    Документ может называться по другому, например, отчет об экспертизе.
Вам также понадобится ваш паспорт, паспорт транспортного средства и свидетельство о регистрации транспортного средства, а также полис ОСАГО.
4

Составьте претензию

До подачи иска в суд вам необходимо обратиться к страховой компании с претензией. Без претензии суд не примет исковое заявление. Поэтому первым делом после получения результатов независимой технической экспертизы, не теряя время, подготовьте претензию.
К претензии необходимо приложить пакет документов, указанный выше.
5

Направьте претензию

Вы можете доставить претензию в страховую компанию лично или отправить заказным письмом по почте.
При личной доставке подготовьте два подписанных экземпляра претензии. Представитель страховой компании обязан подписать оба, после чего первый экземпляр вы забираете себе, а второй — оставляете страховой компании.
Если вы не хотите ехать в страховую компанию или она отказывается расписываться в получении претензии, вы можете отправить претензию заказным письмом онлайн через сервис Почты России.
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.
Вам не нужно посещать отделение Почты, письмо будет доставлено в электронном виде.
Во вкладке «новое письмо» выберите пункт «организации», укажите наименование страховой компании, ее юридический адрес
Узнать юридический адрес страховой компании можно здесь, вбив в поисковую строку данные о ней.
, а также свой адрес. Загрузите претензию в формате PDF, нажав на кнопку “Загрузить письмо”.
Обратите внимание, почтовые услуги платные.
Сохраните отчет о доставке (его можно найти во вкладке “Исходящие”), он является доказательством отправки претензии.
6

Получите ответ

Страховая компания обязана ответить на вашу претензию в течение 10 дней со дня получения и выплатить недостающее страховое возмещение, либо дать вам письменный мотивированный отказ.
Если страховая компания отказалась удовлетворить ваши требования или молчит, обратитесь к финансовому омбудсмену.
7

Составьте обращение финансовому омбудсмену

Финансовый омбудсмен рассматривает обращения потребителей в сфере страхования и может выносить обязательные для страховых компаний решения. Финансовый омбудсмен рассмотрит ваше обращение и, при положительном решении, обяжет страховую выплатить возмещение.
8

Получите ответ финансового омбудсмена

Ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 15 рабочих дней. Если омбудсмен сочтет, что необходимо провести независимую экспертизу, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней.
Финансовый омбудсмен может рассмотреть обращение как без вашего участия, так и с участием вас и представителей страховой компании. О последнем он должен вас уведомить. Вы можете не ходить на очное рассмотрение – ваше обращение все равно будет рассмотрено.
Решение по обращению вы получите в форме электронного документа. Оно вступит в силу по истечении 10 рабочих дней с даты принятия.
9

Получите возмещение

Если финансовый омбудсмен решил, что в споре со страховой вы были правы, и постановил выплатить вам недостающую сумму страхового возмещения, то вы вправе требовать деньги со страховой после вступления решения в силу.
Если страховая добровольно не выплатит деньги в срок (а срок, в который она должна это сделать, вы увидите в самом решении), вам необходимо обратиться к финансовому омбудсмену с заявлением о выдаче удостоверения. С удостоверением вы сможете сразу пойти к судебным приставам-исполнителям, которые принудительно спишут со страховой деньги в вашу пользу.
Но не медлите! Получить это уведомление надо не позднее 3 месяцев с даты, когда решение должно было быть исполнено (смотрим в самом решении).
10

Подготовьте исковое заявление

Может случиться и такое, что финансовый омбудсмен не встанет на вашу сторону и примет решение в пользу страховой компании. А может вообще откажется рассматривать обращение или не примет решение в 15-дневный срок. В таком случае суд вам в помощь.
И тут снова нельзя медлить! У вас есть 30 дней на обращение в суд с момента вступления в силу решения финансового омбудсмена.
Выберите суд для подачи иска
Исковое заявление можно подать в суд по вашему месту жительства, по месту нахождения страховой компании или ее филиала или по месту продажи полиса (если вы обращались за выплатой в свою страховую компанию).
Если сумма ваших требований больше 100 000 руб., исковое заявление подается в районный (городской) суд. Если меньше, вам к мировому судье. Тут можно найти удобный районный (городской) суд или судебный участок мирового судьи.
Сумма требований - это разница между выплаченным страховым возмещением и суммой, насчитанной экспертом-техником + сумма неустойки.
11

Направьте документы ответчику

По закону вам нужно отправить иск страховой компании до того как вы обратитесь в суд. Направьте иск заказным письмом онлайн через сервис Почты России или непосредственно через почтовое отделение.
Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом вам понадобится подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг. Во вкладке «новое письмо» выберите пункт «организации», укажите наименование страховой компании, ее юридический адрес
Узнать юридический адрес страховой компании можно здесь, вбив в поисковую строку данные о ней.
, а также свой адрес. Загрузите иск к нему в формате PDF, нажав на кнопку «Загрузить письмо». Следующим письмом тому же адресату направьте приложения к иску.
Обратите внимание, почтовые услуги платные.
Сохраните отчёт о доставке (его можно найти во вкладке «Исходящие»), он является доказательством отправки иска и приложений к нему.
12

Подайте исковое заявление в суд

Если сумма ваших требований не превышает 1 000 000 руб., госпошлину платить не нужно.
Рассчитать сумму госпошлины можно здесь. Выберите любой суд (это не имеет значения), раздел "Подача искового заявления или административного искового заявления", пункт "Имущественного характера, подлежащего оценке". Введите сумму ваших требований.
Оплатить госпошлину можно в любом банкомате Сбербанка или в Сбербанк Онлайн в разделе "Платежи". Не забудьте приложить квитанцию об уплате пошлины к исковому заявлению.
Если вы подаёте исковое заявление мировому судье, вы можете подать подписанное заявление лично в канцелярию суда
Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
или направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу суда
Сохраните все чеки и квитанции с почтового отправления.
.
Если вы подаёте исковое заявление в районный суд, вы можете:
  • подать подписанное заявление в канцелярию суда лично
    Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
  • направить подписанное заявление по почте по адресу суда заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • воспользоваться порталом "ГАС Правосудие"
    Для подачи через ГАС Правосудие вам необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги. Подтвердить учётную запись можно в интернет-банках Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Почта Банк Онлайн или в Центре обслуживания Госуслуг. Подробную инструкцию по подтверждению учётной записи можно найти здесь.
Для подачи через ГАС Правосудие нужно:
  • авторизоваться на ГАС Правосудие через портал Госуслуги
  • распечатать и подписать исковое заявление
  • отсканировать или сфотографировать заявление так, чтобы подпись была чётко видна
  • сохранить копию заявления и приложения в формате PDF с возможностью копирования текста (макс. размер - 30 Мб)
  • при загрузке искового заявления и приложений наименования файлов должны содержать название документа и количество листов (например: Исковое заявление о взыскании средств за некачественный товар от 05072019 1л.pdf)
Вместе с исковым заявлением мы рекомендуем подать расписку об уведомлении по СМС и электронной почте. Расписку нужно подписать и загрузить вместе с исковым заявлением. Если вы подаёте документы через ГАС Правосудие, разместите своё согласие на оповещение посредством уведомлений на мобильный телефон или электронную почту в разделе «Профиль пользователя» (отметка "отправлять уведомления").
Подписанную копию искового заявления вам также необходимо направить финансовому омбудсмену.
В течение двух месяцев со дня подачи иска по вашему делу должно быть назначено судебное заседание и дело должно быть рассмотрено.
Узнать о назначении судебного заседания можно в личном кабинете на портале "ГАС Правосудие". Вас также должны уведомить о дате и времени судебного заседания по СМС и электронной почте. Тем не менее, мы рекомендуем время от времени проверять список дел, назначенных к слушанию, на сайте суда, чтобы заранее узнать о назначении заседания.
13

Судебное заседание

Вы можете не ходить на судебное заседание, если не хотите. Для этого, когда по вашему делу будет назначено заседание, вам надо отправить в суд ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие и дело будет рассмотрено без вас, а судебное решение вы можете получить в личном кабинете на ГАС Правосудие или по почте.
Если вы дважды не явитесь на судебное заседание без подачи ходатайства о рассмотрении дела в ваше отсутствие, ваш иск оставят без рассмотрения.
Тем не менее, мы рекомендуем явиться в суд и лично принять участие в судебном заседании. Для этого не обязательно обращаться к юристу или иметь юридическое образование - внимательно прочитайте ваше исковое и будьте готовы изложить обстоятельства вашего дела, а также ваши требования.
Помните, к судье необходимо обращаться "уважаемый суд" и вставать при обращении.
Если ваши права действительно были нарушены, суд примет решение в вашу пользу.
Суд оглашает свое решение сразу после заседания, однако копию решения суда вы сможете получить не раньше, чем через пять дней после окончания заседания. Получить копию решения в электронном виде можно на ГАС Правосудие
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг
.
Учтите, решение суда вступает в силу через один месяц. В этот срок ответчик имеет право обжаловать решение в вышестоящий суд.
Вы также можете в течение месяца подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд и обжаловать решение, если оно вас не устроило.