Решайте юридические задачи без юриста
Алгоритм действий бесплатно
Документы в 10 раз дешевле, чем у юриста
Все шаги выполняются не выходя из дома
+7 495 799 08 77
Бесплатная консультация

Порядок действий при ДТП

Сначала введите параметры ситуации
Есть ли пострадавшие?
Сколько транспортных средств участвовало в ДТП?
Одним ТС считается ТС с прицепом. Однако если одно ТС буксирует другое ТС, то они считаются двумя ТС
Все ли водители имеют полис ОСАГО?
Если автомобиль зарегистрирован в другой стране, проверьте наличие "Зелёной карты"- международного полиса страхования автогражданской ответственности.
да
да
имеется только у вас
имеется только у другого водителя
ни у кого нет
Примерный ущерб вашему автомобилю
Виновник ДТП признает свою вину?
На вашем автомобиле установлена система ЭРА-ГЛОНАСС?
Водители имеют подтверждённую запись на портале госуслуг?
В ДТП виноваты вы?
Затем следуйте инструкции
1

Выставьте знак аварийной остановки

Первое, что нужно сделать - это выставить знак аварийной остановки. Он должен быть установлен на расстоянии не менее 15 м. от транспортного средства в населенных пунктах и 30 м. - вне населенных пунктов.
Если вы этого не сделаете, вам выпишут штраф в размере 1 тыс. руб.
До фиксации ДТП (как описано далее) по возможности не перемещайте отломленные части транспортных средств или дорожных сооружений
Например, отломленные части барьерного ограждения.
, поваленные знаки дорожного движения.
Убедитесь, что нет пострадавших.
Если имеются пострадавшие, то выберете соответствующее значение в левом верхнем углу.
2

Зафиксируйте ДТП

В течение 60 минут после ДТП сфотографируйте или снимите на видео место ДТП.
При этом камера должна определять свое местоположение. Убедитесь, что на вашем устройстве включена функция определения местоположения при съемке.
На фото/видео нужно зафиксировать:
  • Общий план места ДТП так, чтобы было понятно где находится транспортное средство (например, проезжая часть в городе, во дворе дома, пригородная дорога, парковка)
  • Следы торможения, обломки деталей, место осыпи разбитых элементов транспортного средства (стекол, накладок бамперов)
  • Оба транспортных средства крупным планом спереди, сзади и с боковых сторон. На фотографиях или видеосъемке должны просматриваться номера машин
  • Все поврежденные детали транспортных средств так, чтобы они были четко видны
Сохраните отломленные части транспортных средств.
Если движение на дороге невозможно, то после фото-/видеосъемки необходимо освободить проезжую часть.
Также запишите фамилии и контактные данные очевидцев. Их объяснения смогут помочь вам в случае возникновения проблем с получением страхового возмещения.
3

Составьте европротокол

Проверьте действительность полиса ОСАГО другого участника ДТП на сайте РСА.
Вы можете оформить ДТП без вызова сотрудников ГИБДД, если в ДТП участвовало не более 2 транспортных средств, водители имеют действующий полис ОСАГО, перечень видимых повреждений автомобилей согласован участниками ДТП, ущерб каждому автомобилю составляет не более 100 тыс. руб, никто не пострадал и виновник ДТП признает свою вину.
Заполните европротокол (извещение о ДТП).
Извещение о ДТП состоит из лицевой (самокопирующейся) и оборотной сторон. При заполнении используйте шариковую ручку. Написанное гелевой ручкой может размазаться. Написанное карандашом можно стереть.
Бланк прилагается к полису ОСАГО.
Заполнение и подписание европротокола не является актом, признающим виновность или невиновность водителя - участника ДТП. Тем не менее, правильно заполненный бланк европротокола ускорит работу страховой компании и позволит вам сократить сроки получения страхового возмещения.
Как заполнить европротокол (извещение о ДТП)?
Вы должны заполнить лицевую часть европротокола совместно с другим водителем на месте ДТП. При заполнении каждый из водителей выбирает любую из колонок ("A" или "B") и вносит информацию по своему ТС именно в свою колонку, а в конце ставит подпись.
Максимально полно опишите обстоятельства ДТП от первого лица. К примеру, я двигался на автомобиле такой-то марки/модели, по правой полосе. Водитель автомобиля такой-то марки/модели двигался слева от меня и совершил перестроение не включив поворотник, в результате чего произошло столкновение.
Пишите четким почерком, желательно печатными буквами и без ошибок. При этом все исправления или дополнения должны заверяться подписями обоих водителей. Также старайтесь не оставлять незаполненных граф! Все пустые графы заполните прочерком (буква Z).
На лицевой стороне обратите внимание на следующие пункты:
  • п. 14: Укажите характер и перечень всех видимых повреждений. Опишите максимально точно. При этом проследите, чтобы другие водители не добавили повреждений, не относящихся к ДТП. При указании характера повреждений автомобиля, в зависимости от степени повреждения, выберите одно из: царапина, вмятина (деформация), разрыв (трещина). Невидимые (скрытые) повреждения будут выявлены и описаны при осмотре вашего транспортного средства экспертами.
  • п. 16: укажите обстоятельства ДТП. При этом учтите:
    1. Cтоянка - это не остановка. Если остановились на красный сигнал светофора, то нужно указать "Остановился (стоял) на запрещающий сигнал светофора", а не "стоянка".
    2. Если одно транспортное средство обгоняло другое, перестраиваясь с одной полосы на другую, нужно отметить поз. 12 "Менял полосу" и поз. 13 "Обгонял".
    3. Не забудьте указать количество заполненных клеток!
  • п. 17: Укажите название улиц, направление движения транспортных средств, положение транспортных средств во время столкновения и их конечное положение, расположение светофоров, дорожные знаки и их расположение, линии дорожной разметки (разделительные полосы, белую линию, запрещенное движение и т.п.), а по возможности - расположение и конфигурацию осыпей грязи, осколков, обломков, следов торможения, следов заноса и т.п.
    Старайтесь избегать противоречий между сведениями, указанными в п. 16 европротокола, и схемой ДТП. При наличии таких противоречий приоритет имеют сведения, указанные в п. 16. Существенные противоречия могут послужить основанием для отказа в страховой выплате!
  • п. 18: Укажите об отсутствии разногласий. Подписи ставятся всеми участниками (в случае отказа кого-либо, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД). Без нее вам может быть отказано в страховом возмещении.
После заполнения лицевой стороны подпишите и отделите листки.
После подписания и разъединения бланков не допускается никаких изменений, исправлений или дополнений.
Важно проследить, чтобы каждый водитель подписал оба листа европротокола с лицевой стороны, а не только экземпляр, который остается у него. После чего заполните оборотную сторону своего экземпляра. Если бланк европротокола порван, испорчен или трудно читаем, его нужно переписать.
При нехватке места сделайте записи на чистом листе бумаги. На основном бланке сделайте пометку "с приложением", укажите к каким пунктам это дополнение и кем составлено.
Если у вас имеется видеорегистратор, то сделайте об этом пометку в п.7 оборотной стороны.
4

Обратитесь в страховую компанию

Если и у вас и у другого водителя есть полис ОСАГО и в ДТП виноваты не вы, вам необходимо обратиться за страховым возмещением в свою страховую компанию.
У вас есть 5 рабочих дней после ДТП, чтобы направить в страховую компанию извещение о ДТП (европротокол). Вместе с извещением подайте заявление о страховом возмещении
Вы можете отправить документы через официальный сайт страховой компании или по электронной почте, если такая возможность предусмотрена. При этом, вам все равно нужно будет предоставить документы страховой в письменной форме.
и предоставьте электронный носитель, в котором содержатся видеозапись и фотографии с места ДТП. Если вы не уведомите страховую компанию в срок, вам может быть отказано в возмещении ущерба.
Форму заявления можно скачать здесь. Она единообразная.
Пропуск срока для уведомления страховой о страховом случае не является безусловным основанием для отказа в страховом возмещении. Если страховая отказала на основании пропуска срока, мы объясним как оспорить отказ и взыскать страховое возмещение.
5

Отдайте автомобиль на осмотр в страховую компанию

В течение 5 рабочих дней после подачи заявления о страховом возмещении, вы обязаны предоставить ваш автомобиль на осмотр страховой компании. Страховая компания, в свою очередь, обязана провести его осмотр и оценить ущерб. Если вы не согласны с оценкой ущерба страховой компанией, страховая должна провести экспертизу вашего транспортного средства за свой счет.
В случае отказа страховой компании от экспертизы, вы можете сами ее организовать. Ее стоимость будет включена в сумму страхового возмещения.
Если автомобиль не может быть предоставлен для осмотра из-за повреждений
Понимаются такие повреждения, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств.
, то осмотр организуется по месту его нахождения.
Если был составлен европротокол, то в течение 15 рабочих дней не проводите ремонтные работы без письменного согласия страховой компании. Необходимо это для обеспечения возможности осмотра и экспертизы. В ином случае вам может быть отказано в страховом возмещении.
Если вы не предоставите автомобиль для осмотра в течение 5 дней (или иного срока, указанного в договоре), страховая компания даст дополнительный срок. Если вы вновь не предоставите автомобиль для осмотра, страховая вправе отказать в возмещении.
6

Получите страховое возмещение

Возмещение ущерба автомобилю
По полису ОСАГО страховая компания обязана возместить ущерб, нанесенный вашему автомобилю, расходы по эвакуации
Подлежат возмещению расходы по эвакуации ТС от места ДТП до места его ремонта или хранения.
и хранению поврежденного автомобиля
Возмещаются расходы на хранение со дня ДТП до дня проведения страховой компанией осмотра или экспертизы.
на общую сумму не более 100 тыс. руб.
Страховая компания должна в течение 20 дней после подачи заявления выдать вам направление на ремонт на одну из станций технического обслуживания (СТО), с которой у нее есть договор
При ремонте вашего автомобиля должны быть установлены новые детали, использование бывших в употреблении или восстановленных запчастей не допускается.
, или выплатить страховое возмещение за ущерб автомобилю.
СТО должна находиться недалеко от места ДТП или вашего места жительства.
Не более 50 км. Если расстояние до СТО больше, страховая должна оплатить транспортировку автомобиля.
Если ваш автомобиль на гарантии, предложенная страховой компанией СТО должна быть сервисной организацией производителя или официального дистрибьютора. Если у страховой нет договора с подходящим сервисом, вы можете требовать выплаты страхового возмещения в денежной форме.
Учтите, при выплате возмещения в денежной форме, страховая будет рассчитывать размер ущерба с учетом износа деталей автомобиля.
Если страховая компания не выплатила в указанные сроки страховое возмещение, мы поможем вам его взыскать.