В этой статье мы разберёмся в основных правилах пользования каршерингом Voron. А также определим порядок действий при получении штрафа.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Оглавление
- Правила пользования каршерингом Voron
- За что можно получить штраф?
- Как оспорить штраф от каршеринга Voron
Правила пользования каршерингом Voron
Текст оферты от каршеринга Voron (Ворон) можно найти по ссылке. Он доступен и на главной странице сервиса (если прокрутить страницу до конца).
Сервис предлагает пользователям заключить договор аренды транспортного средства. Каршеринг Voron при этом не является арендодателем. Он позиционирует себя как платформа-посредник между пользователями и арендодателями.
Каршеринг Voron устанавливает следующие правила пользования:
Автомобиль предоставляется для использования в личных некоммерческих целях. Пользователю запрещается использовать автомобиль для других целей (пункт 3.5 оферты);
В стоимость аренды включено: стоимость бензина, страховка ОСАГО, стоимость платной парковки;
При регистрации пользователь обязан предоставить фотографии паспорта и водительского удостоверения. Каршеринг Voron оставляет за собой право в любой момент потребовать от пользователя предоставить селфи за рулем, фото арендованного автомобиля снаружи и внутри (пункт 4.3 оферты);
После регистрации пользователь получает доступ к автомобилям. После выбора авто пользователь обязан внести страховой депозит в сумме, указываемой для каждого автомобиля отдельно.
Каршеринг указывает, что страховой депозит идет в счет обеспечения надлежащего исполнения пользователем своих обязательств по договору и может быть списан с баланса пользователя в любой момент при возникновении задолженности перед платформой по любому из платежей в счет погашения или частичного погашения задолженности (пункт 5.1.4 оферты).
После завершения аренды вернуть депозит можно, нажав в приложении кнопку “Вернуть депозит”. Обязательно проверяйте машину перед тем, как нажать кнопку “Подписать акт” в приложении каршеринга.
Нажатие кнопки «Подписать акт» приравнивается к подписанию указанного акта приема-передачи. Акт приема-передачи подписывается непосредственно с арендодателем, от которого пользователь получает автомобиль (пункт 5.1.8 оферты).
Если вы не сделаете фото повреждений, которые были у авто перед арендой, то за эти повреждения ответственность придется нести вам.
В оферте указано, если после приемки автомобиля, запуска двигателя и начала движения автомобиля пользователь обнаружит какие-либо технические неисправности в двигателе, ходовой части, а также любые иные неисправности в автомобиле, он обязуется немедленно сделать фотографии и сообщить о таких неисправностях через приложение и ждать дальнейших указаний (пункт 5.1.10 оферты).
В соответствии с пунктом 10.3 оферты пользователь обязуется:
- нести расходы на оплату административных штрафов, начисленных в период нахождения автомобиля в аренде у пользователя;
- нести иные расходы, связанные с оплатой штрафов (комиссии и любые иные платежи).
- компенсировать платформе любые начисленные арендодателю штрафы за нарушение пользователем ПДД в период нахождения автомобиля в аренде у пользователя;
- самостоятельно и за свой счет урегулировать все возможные претензии со стороны третьих лиц, в случае нарушения их прав в период управления автомобилем.
Что обязан делать пользователь каршеринга Voron в случае ДТП
В соответствии с пунктом 7.2.16 пользователь обязан, в том числе:
- сообщить о факте ДТП в органы ГИБДД;
- одновременно с этим известить каршеринг о факте ДТП (контакты будут указаны в приложении);
- пользователь каршеринга Voron не вправе оформлять Европротокол (т.е. оформлять ДТП без вызовы сотрудников ГИБДД);
- после извещения платформы, пользователь может быть обязан дождаться представителя Voron или представителя арендодателя (решение об этом принимаете после сообщения о факте ДТП).
За что можно получить штраф?
Вот некоторые виды штрафов, которые могут грозить пользователям каршеринга Voron:
- За нарушение порядка оформления ДТП, за уклонение от последующего разбирательства в компетентных органах по факту ДТП - штраф 100 000 рублей (+ возмещение всех причиненных сервису и арендодателю убытков);
- В случае отключения, повреждения или вывода из строя пользователем системы безопасности автомобиля, систем контроля автомобиля, отключения или вывода из строя GPS-трекера - штраф 100 000 рублей;
- Утрата или повреждение переданных документов на автомобиль - штраф 10 тысяч рублей;
- Допущение к управлению авто третьего лица - штраф 50 тысяч рублей.
Полный перечень штрафов можно посмотреть в разделе 10 оферты от каршеринга Voron.
Если вы не согласны со штрафом, который выписал вам сервис каршеринга, например, за курение в салоне или потерю ключей, рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”.
Или просто ответьте на несколько простых вопросов ниже (каким каршерингом вы пользовались, за что получили штраф), а дальше система предложит вам возможные варианты решения и свяжет с нашими юристами.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Как оспорить штраф от каршеринга Voron
Оспорить штраф от ГИБДД, МАДИ и других органов
В таком случае штраф в автоматическом режиме перенаправляют клиенту, который обязан будет его оплатить. Каршеринг Voron указывает, что процесс перенаправления полностью автоматизирован.
Поэтому рекомендуем внимательно проверять всю информацию о штрафах. Ведь автоматизированные системы тоже дают сбой.
Если вы решили оспорить штраф, который выписан ГИБДД, МАДИ или ГКУ АМПП, то сообщите об этом в каршеринг или арендодателю. Это нужно, чтобы сервис не списывал с вас штраф, а также чтобы сервис предоставил вам все необходимые документы. Для обжалования вам будет нужна копия постановления об административной правонарушении, а также доверенность (от каршеринга или арендодателя).
Обратите внимание: каршеринг Voron (Ворон) оставляет за собой право списывать у пользователя задолженность перед сервисом в полном объеме в безакцептном порядке со всех банковских карт, которые были привязаны к аккаунту пользователя за весь период использования сервиса (пункт 6.1.6).
Поэтому если у вас сначала списались деньги, а затем все-таки получилось оспорить штраф, то необходимо обратиться в каршеринг за возвратом денежных средств.
Каким образом направить документы (сообщения) в каршеринг? В оферте указано, что стороны признают юридическую силу электронных писем и документов, отправленных:
- через приложение;
- в чат поддержки;
- по электронной почте (i@voron.io).
Оспорить штраф от каршеринга Voron
Если вы нарушили правила пользования сервисом, то штраф вы можете обжаловать, направив претензию в каршеринг.
Что включить в претензию?
- дату и время аренды авто;
- ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
- дату получения штрафа от каршеринга, вид штрафа;
- вашу позицию (Штраф считаю незаконным, так как описание ситуации).
Не забудьте подписать претензию и приложить к ней доказательства отсутствия нарушения.
По закону каршеринг обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.
Каршеринг не реагирует на претензию? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”. С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Желаем удачи на дорогах!
%%type:compensation, id:carsharing%%
