Возможно, сейчас самое время, чтобы стать программистом, пройти курс дизайна или наконец-то взяться за английский. Но что делать, если выбранный курс оказался хуже, чем вы предполагали? Есть ли у вас в таком случае право на расторжение договора? Можно ли вернуть деньги за постоянную смену экспертов на курсе и перенос занятий? Рассказываем в статье.
Оглавление
- О чем нужно помнить при покупке онлайн-курсов
- Что предлагает Нетоголия в своей оферте
- Как вернуть деньги за курс Нетология
О чем нужно помнить при покупке онлайн-курсов
Если вы хотите не просто получить удовольствие, проходя тот или иной онлайн-курс, но и переучиться, получить новую профессию или развить уже имеющиеся навыки, то внимательно проверяйте тех, кто предлагает вам такие курсы, изучайте их документы (оферту/договор), читайте о них отзывы.
Оптимальный вариант, если услуги предлагает организация или индивидуальный предприниматель, у которых есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В соответствии со статьей 2 Закона об образовании платные образовательные услуги могут оказываться как организацией, осуществляющей обучение на основании лицензии наряду с основной деятельностью, так и индивидуальным предпринимателем.
До заключения договора, а также в период его действия организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана предоставить заказчику достоверную информацию о себе (наименование, место нахождения и т.д.), об оказываемых платных образовательных услугах, их цену и условия приобретения, информацию о правилах оказания услуг, а также указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуг, т.е. вам должны предоставить достоверную информацию о преподавателях и экспертах онлайн-курса. Эти обязанности закреплены в пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, а также в пункте 10 Правил оказания платных образовательных услуг.
Кроме того, на сайте образовательной организации должны быть доступна информация о порядке оказания платных услуг, должен быть образец договора об оказании платных образовательных услуг, а также документ с конкретными ценами за курс. Эти требования содержатся в п.4 ч.2 статьи 29 Закона об образовании.
Так, если вы видите акцию или специальное предложение на странице онлайн-школы, то постарайтесь поискать на сайте информацию с общими расценками. Это поможет избежать ситуаций, когда ученик оплачивает курс по одной цене, думая, что она итоговая, а потом оказывается, что это была информация о рассрочке.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к юристам DestraLegal для консультации. Сделать это можно при заполнении инструкции «Вернуть деньги за онлайн-курсы», которую подготовили юристы нагего сервиса. В ней достаточно ответить на несколько простых вопросов по ситуации и оставить свои контакты.
Что предлагает Нетоголия в своей оферте
Центр онлайн-образования Нетология (Netology) предлагает более 300 разных курсов. Позиционирует ли себя центр как образовательная организация? Да. На сайте центра можно найти государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности (категории: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование).
В зависимости от программы и уровня образования выпускники онлайн-курсов получают:
- удостоверение о повышение квалификации, либо
- диплом о профессиональной переподготовке.
Если слушатель не проходит итоговую аттестацию, ему выдается справка об обучении.
Текст оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг онлайн-школы Нетология размещен на сайте.
Как сформулирован предмет договора? Нетология обязуется слушателю (т.е. заказчику) оказать платные образовательные услуги в форме дополнительного профессионального образования.
В оферте предусмотрено право Нетологии изменять период обучения в одностороннем порядке. Однако, без изменения его продолжительности и не более чем на 14 дней. Доступ к программам обучения получают слушатели, которые могут подтвердить наличие среднего или высшего профессионального образования, а также слушатели, которые в момент покупки онлайн-курсов ещё получают среднее или высшее профессиональное образование.
Обратите внимание: если слушатели программы не успевают проходить материал, сервис предлагает помощь. Нужно написать письмо в службу поддержки школы ([email protected]). Вам могут предложить перевод на другой курс или приостановление обучения (до трёх месяцев).
Как вернуть деньги за курс Нетология
Что указано в Правилах возврата денежных средств сервиса Нетология?
Во-первых, если вы намерены расторгнуть договор в течение первых 7 дней, так как вас не устроило качество курса, школа гарантирует возврат денежных средств.
Во-вторых, если на дату подачи заявления о возврате на курсе прошло только три занятия, Нетология вернет полную стоимость курса.
В-третьих, если прошло больше трёх занятий, то у Нетологии есть специальная формула возврата средств. Из стоимости обучения, которая была фактически оплачена, вычитают произведение стоимости одного занятия на курсе и количество пройденных учеником занятий (на дату подачи заявления о возврате).
Обратите внимание: сумма возврата для программ MBA и DIgital MBA рассчитывается по-другому. Подробнее об этом можно прочитать тут.
Для получения возврата нужно отправить письмо (в свободной форме) на адрес: [email protected]. После этого будет произведен расчет суммы возврата и ученику вышлют специальную форму заявления на возврат денежных средств. После заполнения её отсканированную копию нужно будет отправить на адрес электронной почты, указанный выше. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Если вам нужна помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с онлайн-школой, будем рады предложить сопровождение спора с юристом нашего сервиса. В отличие от очных консультацией не потребуется отнимать своё время на поездки по городу, на просиживание времени в офисах. Все общение будет происходить онлайн.
Обращаем ваше внимание на то, что если претензия не датс положительного результата, то дальнейший шаг - это обращение в суд.
Рекомендуем оставить заказ юристу. Он проанализирует Вашу ситуацию, изучит документы по делу, предложит решение, подготовит необходимые документы с учетом действующего законодательства и актуальной судебной практики, предоставит пошаговый алгоритм действий и проконсультирует Вас.
Для этого ответьте на пару вопросов в форме «Вернуть деньги за онлайн-курсы», которую подготовили наши юристы. Там же можно будет оставить свои контакты для связи с юристом.
Всегда ваш, DestraLegal
%%type:compensation, id:online_instr%%