Назад к блогу

Вернуть деньги за онлайн-курсы itProger

Разбираемся, как выбирать онлайн-курсы и возвращать деньги, если они не подошли.

itProger-1

Как правильно выбрать онлайн-курс? На что стоит обратить особое внимание? Зачем перед покупкой курса проверять оферту? Как вернуть деньги за курс? Разбираемся в нашей статье.

%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%

Оглавление

О чем важно помнить, покупая онлайн-курс

Самое простое - прочитать отзывы на сторонних сервисах, чтобы понять, есть ли у школы проблемы с возвратом денег за курс, на какие курсы больше всего негативных отзывов (и почему). Вот несколько платформ, где можно поискать отзывы:

RB.ru - здесь есть отзывы на школу Advance, SkillFactory, Нетология, GeekBrains, Среда обучения и другие;

tutortop.ru - тут можно найти отзывы на Skysmart, Яндекс.Практикум, онлайн-школу Advance;

Recommend.ru - найдете отзывы на онлайн-школу HTML Academy, онлайн-школу иностранных языков NovaSpeak и другие;

Отзовик.ru - есть отзывы почти на все известные онлайн-школы.

Внимательно читайте текст оферты (в разных онлайн-школах договор могут называть пользовательским соглашением, договором оказания услуг и т.д.).

Особое внимание обращайте на:

  • условия оплаты курса;
  • порядок переноса занятий;
  • порядок отказа от курса и возврата денег.

Не забудьте проверить:

  • в течение какого срока нужно уведомить онлайн-школу об отказе от обучения, чтобы получить обратно всю сумму;
  • предоставляет ли онлайн-школа какие-то гарантии относительно трудоустройства после прохождения курса;
  • есть ли возможность поменять курс или преподавателя.

Ответы на все эти вопросы лучше найти перед покупкой курса.

Как закон защищает покупателей онлайн-курсов

Онлайн-курс - это услуга, а значит к ней применяется статья 32 Закона о защите прав потребителей, а также пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору, подлежат оплате потребителем, в том числе, если они:

  • возникли до того, как потребитель подал заявление об отказе от курса;
  • понесены в связи с исполнением обязательств по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
  • подтверждены конкретными документами: квитанциями, накладными, чеками.

Это значит, что онлайн-школа не просто должна сказать, что потратила на вас 50% стоимости курса, но и подтвердить этого конкретными документами.

В соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги вы вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков услуги;
  • соответствующего уменьшения цены услуги;
  • возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Закон о защите прав потребителей позволяет ученикам требовать полного возврата стоимости курса в случае, если

  • ученик обнаружил существенные недостатки на курсе (например, отсутствовали модули, заявленные в программе);
  • во время прохождения курса ученик обнаружил существенные отступления от условий договора (например, в договоре было указано, что после прохождения курса вы получите диплом государственного образца, а затем оказалось, что дадут обычный сертификат);
  • ученик потребовал устранить мелкие недостатки курса, но организаторы нарушили оговоренные сроки.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно вашего онлайн-курса? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Вернуть деньги за онлайн-курсы”.

С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.

%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%

Что указано в оферте онлайн-курсов itProger

Текст пользовательского соглашения itProger можно найти по ссылке.

Соглашение составлено в соответствии с нормами Гражданского кодекса Украины, так как это украинская онлайн-школа.

Все вопросы, не урегулированные данным соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Украины.

Таким образом, пользователи itProger из России не смогут ссылаться на действие норм Закона о защите прав потребителей.

Однако, мы все равно расскажем вам, какой порядок возврата средств за курсы закреплен в соглашении от itProger.

Возврат средств за курсы itProger

В соответствии с пунктом 5.6 соглашения возврат средств за курс происходит в течение 14 дней с момента покупки. При этом при этом оставляет за собой право удержать до 20 % от всей суммы (в связи с оплатой налогов, транзакций и комиссий).

Связаться со службой поддержки можно через форму на сайте или по адресу [email protected].

Онлайн-школа itProger не возвращает деньги за:

  • покупку подписки на 1 или 3 месяца;
  • покупку подарочного сертификата.

У вас есть вопросы относительно других онлайн-школ? Рекомендуем наше готовое решение "Вернуть деньги за онлайн-курсы”.

С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.

%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%

Желаем удачи!

%%type:compensation, id:online_instr%%

Помощь юриста
Юрист решит вашу проблему под ключ. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Оставить заказ

Помощь юриста
Юрист проконсультирует, составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Оставить заказ

Читайте другие статьи
Смотреть все
Как вернуть деньги с мегафона
Можно ли вернуть сим карту?
Как вернуть деньги с МТС на карту
Смотреть все