Знайте свои права

Расскажем, что нужно делать в любой ситуации

Назад к блогу

Всё, что вам нужно знать, как потребителю

Можно ли вернуть вещь, купленную на распродаже

В статье рассказываем, можно ли вернуть то, что вы купили во время недавних распродаж, например, в “черную пятницу”.

Возврат денег за бронь в отеле

Планирование путешествий в последние два года стала настоящим квестом. В статье попробуем облегчить вам его прохождение - рассказываем, как вернуть деньги при отмене брони в отеле.

Возврат билета при отмене рейса

В статье будем разбираться, что делать, если ваш рейс отменили.

Компенсация за задержку внутреннего рейса

В этой статье разберем, на что может претендовать пассажир задержанного рейса.

Как написать жалобу в сервисный центр

В этой статье расскажем о том, в каких случаях потребитель имеет право написать жалобу или претензию в сервисный центр, что можно требовать и на что ссылаться в обоснование своих требований.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Вы решили сэкономить, купили “невозвратные” билеты по привлекательной цене, но не смогли полететь? Можно ли теперь вернуть деньги за билеты? Рассказываем в нашей статье.

Можно ли вернуть нераспечатанные духи

В статье расскажем, получится ли вернуть духи или туалетную воду обратно в магазин.

Возврат уцененного товара

Наступила осень и не за горами «черная пятница», когда любители шоппинга устремляются в магазины и атакуют сайты интернет-ритейлеров в надежде приобрести товары с хорошими скидками. В этой статье расскажем, можно ли вернуть или обменять товары, купленные со скидкой (уценкой), и как это сделать.

Возврат обуви ненадлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим особенности возврата бракованной обуви, а также расскажем о том, что важно учесть, если вы хотите вернуть обувь в связи с дефектом, проявившимся после более или менее продолжительной носки.

Возврат очков в магазин

Долго подбирали очки, а в итоге все равно получили некачественные? Что делать? Как вернуть их в салон оптики? Рассказываем в статье.

Можно ли вернуть книгу в магазин

Купили не ту книгу? Можно ли вернуть её обратно в магазин? Рассказываем в статье.

Можно ли сдать обои назад в магазин

Рассказываем, получится ли сдать обои обратно в магазин.

Отказ от страховки по кредиту после оформления

В статье расскажем, как правильно отказаться от страховки после оформления кредита.

Образец претензии на возврат некачественного товара

Рассказываем, как вернуть товар ненадлежащего качества.

Претензия в магазин мебели

В статье расскажем, как правильно написать претензию в магазин, если вы не довольны качеством мебели.

Возврат велосипеда по закону

В этой статье мы расскажем о том, можно ли обменять или вернуть велосипед, если вы ошиблись с выбором или вдруг осознали, что велоспорт вам вообще не нужен, а также о том, что можно предпринять, если вы обнаружили, что качество велосипеда оставляет желать лучшего.

Можно ли вернуть наушники в магазин

Вы купили в магазине наушники, а они оказались вам не нужны: не понравился звук, не удобно их носить, хотели подарить и передумали… Можно ли вернуть их в магазин или обменять на другие, более подходящие?

Как сдать новый телевизор обратно в магазин

В этой статье мы расскажем о том, в каких случаях можно вернуть новый телевизор обратно в магазин.

Возврат постельного белья

Можно ли вернуть в магазин постельное белье? А постельные принадлежности? Рассказываем в нашей статье.

Можно ли вернуть некачественную мебель

Рассказываем, можно ли вернуть некачественный шкаф или диван обратно в магазин.

Вернуть обувь в магазин, если не подошла

В этой статье мы расскажем, когда получится вернуть неподошедшую обувь в магазин и получить назад уплаченные деньги.

Можно ли вернуть телефон в магазин

Рассказываем, можно ли вернуть смартфон назад в магазин и какие при этом нюансы следует учитывать.

Возврат ювелирных изделий в интернет-магазин

В статье рассказываем обо всех нюансах возврата ювелирных изделий.

Как обменять непродовольственный товар надлежащего качества

Рассказываем об общих правилах обмена непродовольственных товаров.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Подарочный сертификат часто выручает, когда не знаешь, чем же порадовать друзей и коллег. Но можно его вернуть? Рассказываем в статье.

Как вернуть деньги за поездку на такси

Рассказываем, можно ли вернуть деньги за поездку на такси.

Возврат денег за онлайн-курсы

Рассказываем, получится ли вернуть деньги, если вы передумали проходить оплаченный онлайн-курс или недовольны его качеством.

Возврат денег за подписку на сервисы

Рассказываем, как вернуть деньги за подписку на таких платформы как Netflix, AppStore, IVI, Okko.

Можно ли вернуть деньги за фитнес-абонемент?

В этой статье мы рассказываем, в каких случаях получится вернуть деньги за фитнес-абонемент и как это сделать.

Как вернуть деньги за подписку

В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, IVI и Литрес.

Возврат денег за неоказанную услугу

Рассказываем о том, что делать, если услуга оказана некачественно или с нарушением сроков.

Оплаченный товар не доставили в срок

Получится ли вернуть деньги в ситуации, когда товар был выбран, оплачен, но его не доставили? Рассказываем в нашем материале.

Что делать, если доставили не тот товар

Что делать, если в коробке вы обнаружили не тот товар? Куда обращаться? Как скоро магазин вернет деньги или обменяет товар? Все эти вопросы разберем в нашем материале.

Заявление на возврат страховки

Расскажем о том, при каких условиях получится вернуть деньги и как составить и подать заявление на возврат страховки.

Претензия по качеству товара по гарантии

Претензия – первый шаг на пути решения проблемы. В этой статье мы расскажем, что это за документ и как его правильно составить и подать.

Возврат денег за путевку в Турцию

Что теперь делать с путевками? Можно ли вернуть деньги и куда за этим обращаться? Давайте разбираться.

Возврат товара по гарантии

Мы расскажем о том, какие возможности есть у покупателя в течение гарантийного срока, и поможем грамотно их реализовать на практике.

Возврат бытовой техники

Мы расскажем о том, когда удастся вернуть в магазин неподошедший или бракованный товар и как это сделать.

Возврат товара в интернет-магазин

В этой статье мы расскажем, как вернуть товар в интернет-магазин быстро и без лишних нервов.

Возврат страховки по ипотеке

В этой статье мы расскажем вам о правилах возврата страховки по ипотеке.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

В нашей статье расскажем о кредитном страховании и о том, что будет в ситуации, если кредит уже выплачен, а страховка еще действует.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества обладает недостатком, который затрудняет его использование по прямому назначению. Как вернуть такую досадную покупку?

Возврат технически сложного товара

К технически сложным товарам относят предметы длительного пользования, которые имеют сложное устройство. Возврат этой категории товаров отличается от других.

Возврат товара без чека

Нужен ли чек для возврата товара? Многие покупатели думают, что вернуть покупку при отсутствии чека невозможно, в нашей статье мы расскажем, так ли это

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара - документ, который должен быть подан в магазин. Оно содержит в себе ряд обязательных элементов, о которых мы расскажем в этом материале

Товары, не подлежащие возврату

Законом установлен перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть. Что это за товары и в каких случаях возврат все же возможен, разбираем в новой статье.

Как вернуть покупку в магазин?

Собрали в одной статье все тонкости возврата товара: что нельзя вернуть, что можно, как и в какой срок.

Как вернуть товары на OZON

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара в данный интернет-магазин

Как вернуть товар на Холодильник.ру

Рассказываем подробно, как вернуть товар в данный магазин бытовой техники

Как вернуть товар на AliExpress и Tmall?

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данные торговые площадки

Возврат товаров на Яндекс.Маркет и Беру

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данные торговые площадки

Возврат товаров на Goods.ru

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данную торговую площадку

Как вернуть страховку по кредиту и не ошибиться с заявлением?

Рассказываем о том, как правильно написать заявление на возврат страховки

Новые правила возврата страховки с 01.09.2020 года

Как изменится жизнь заемщиков в случае досрочного погашения кредита и как вернуть неиспользованную часть страховки рассказываем в новой статье

Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 2

Продолжаем рассказывать про "подводные камни" при оформлении страховки по кредиту

Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 1.

Есть ли у заемщика право отказаться от страховки при оформлении кредита? Поразмышляли в новой статье

Проблемы потребителей в продуктовых магазинах

Не все магазины добросовестно выполняют свои обязательства перед потребителями. Иногда возникают конфликты между магазином и покупателями.

Как составить претензию продавцу без юриста

Мы расскажем, как не потерять деньги и лишь совсем немного потратить времени на составление претензии.

Заменить нельзя оставить: как заменить сломанный товар на новый

Если вы читаете эту статью, значит, вы купили некачественный товар, и продавец отказывается заменить его вам на новый.

Заработать на отмене рейса? Легко!

Расскажем о том, как можно взыскать все убытки и расходы, которые вы понесли из-за отмены рейса.

Мне продали некачественный товар. Топ-6 лайфхаков о том, как его вернуть

Каждый из нас может попасть в неприятную ситуацию - купить некачественный товар. Неважно, в обычном магазине или онлайн. Эта статья о 6 полезных советах на случай, если вы захотите вернуть товар.