Знайте свои права

Расскажем, что нужно делать в любой ситуации

Назад к блогу

Возврат товаров

Можно ли вернуть товар без коробки

Как отсутствие коробки может повлиять на возврат товара в магазин

Можно ли вернуть товар без бирки

В статье разберемся, соответствует ли возврат товара без бирки правил возврата в Законе о защите прав потребителей

Акт о браке

Рассказываем, в каких случаях нужно составлять акт о браке

Защита прав потребителей

На что могут рассчитывать потребители при покупке товаров и услуг? Разбираемся в статье

Возврат товара в магазин IKEA

В статье разбираемся со сроками и порядком возврата товара

Магазин отказывается возвращать деньги за товар

В статье рассказываем, в каких случаях магазин может отказать в возврате денег за товар

Можно ли вернуть коляску в магазин

В статье рассказываем, в каких случаях можно вернуть детскую коляску

Можно ли вернуть товар, купленный в ломбарде

В статье разбираемся, можно ли вернуть вещь, если вы купили её в ломбарде.

Товар не пришёл

Рассказываем, как быть, если вам не доставили товар

Жалоба в Роскомнадзор на Почту России

Рассказываем, куда и как обращаться, если на почте опять потеряли вашу посылку или письмо

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Товар был сломан в течение гарантийного срока, но продавец отказывается от ремонта? Если ситуация знакома, то эта статья для вас.

Возврат автомобиля

Как поступать, если требуется вернуть автомобиль дилеру, в автосалон или физическому лицу? Обсудим в этой статье

Куда пожаловаться на завышенные цены

И можно ли вообще

Билетер возврат билетов

Обсудим, когда вернуть стоимость билета через Билетер можно, а когда будем уже поздно

Тикетлэнд возврат билетов

Что делать, если Тикетлэнд или организатор сего действия удерживает стоимость билета. Обсудим в этой статье

Купибилет возврат билетов

Научимся возвращать авиабилеты, которые были куплены у агрегатора Купибилет

Яндекс афиша возврат билетов

Обсудим, как поступить, если Яндекс афиша не возвращает стоимость билета

Кассир.ру возврат электронных билетов

Здесь мы научимся возвращать электронные билеты

Куда жаловаться на магазин

В этой статье рассказываем про основания и порядок обращения с жалобой в вышестоящие инстанции.

Возврат ювелирных изделий

Обсудим, действительно ли нельзя вернуть ювелирные изделия либо в некоторых случаях можно

Не возвращают деньги за товар, куда жаловаться

Куда податься, если не в суды для жалобы на продавца – обсудим ниже

Как вернуть товар на Алиэкспресс

Как вернуть товары, заказанные на AliExpress – рассмотрим в этой статье

Нужен ли паспорт при возврате товара

Разберем в статье, требуется ли паспорт или паспортные данные для возврата товара

Возврат товара в онлайн-магазин Лабиринт

Рассказываем, как вернуть товары, купленные в магазине Лабиринт.

Жалоба в Роспотребнадзор

Что это за орган такой - Роспотребнадзор? И как туда написать жалобу? Рассказываем и показываем в статье.

Как вернуть товар в магазин ВкусВилл

Разбираемся в правилах возврата товаров по закону.

Вернуть товар в магазин METRO

Разбираемся в правилах возврата товаров по закону.

Как вернуть товар в магазин АШАН

Разбираемся в правилах возврата товаров по закону.

Возврат гарантийного товара

Обсудим основания для возврата товара по гарантийному сертификату, а также порядок предъявление требования продавцу

Куда обращаться, если купил некачественный продукт?

Продукты проделывают большой путь от производителя до корзины покупателя: фасовка, транспортировка, хранение в магазине. Бывают случаи, когда на каком-либо этапе были нарушены правила хранения и товар оказался испорченным. Что делать в таком случае потребителю?

Вернуть товар в магазин Лента

Расскажем, в каком порядке можно вернуть качественные и бракованные товары.

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Юридический ликбез: кто и как проводит экспертизу товара, подробно обсуждаем в статье.

Вернуть товар в Снежную Королеву

Захотели порадовать себя новой дубленкой, но по приезде домой поняли, что она не подходит ни под один наряд. Можно в таком случае сдать товар и вернуть за него деньги?

Вернуть товар в Петрович

Затеяли ремонт, оплатили корзину в Петровиче со стройматериалами и инструментами, но через некоторое время поняли, что краска не подходит под цвет пола, а дрель вовсе не понадобится. Что из этого можно вернуть в магазин и в каком случае?

Вернуть товар в Фикс Прайс

Приобрели товар в Фикс Прайс по привлекательной цене и не стали проверять качество покупки, но дома обнаружили брак. Какой порядок возврата денег предусмотрен в таком случае?

Вернуть товар в Читай-город

В этой статье изучаем правила возврата товаров в книжный и рассказываем про права покупателей по закону.

Вернуть товар в Летуаль

Порадовали себя новым парфюмом или, наконец, приобрели качественный уход для лица, но товар оказался некачественным? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

Как вернуть некачественную запчасть

Разберем в этой статье процедуру возврата некачественной запчасти

Возврат электронного градусника в аптеку

Хотите вернуть деньги за товар? А мы хотим вам помочь! В статье подробно рассказываем на что вы имеете право по закону.

Можно ли вернуть тонометр в аптеку?

Хотите вернуть товар обратно продавцу? Законодатель позаботился о правах потребителя. В статье подробно рассказываем в каких случаях вы имеете право на возврат.

Можно ли вернуть товар в аптеку

В этой статье мы поясним этот заголовок и разберем, всегда ли медицинские изделия не подлежат возврату

Возврат в книжном магазине

В этой статье изучаем правила возврата в книжный и рассказываем про права покупателей по закону.

Можно ли вернуть линзы в оптику

Обсудим основания, по которым линзы можно будет вернуть безусловно, а также саму процедуру возврата денег

Вернуть товар в Детский мир

Приобрели игрушку в Детском мире, пришли домой и ужаснулись: мишка оказался бракованным. Можно ли вернуть деньги за игрушку? В какой срок?

Как вернуть медицинские товары и не получить отказ

Разберем, как вернуть медицинские товары

Вернуть товар в Спортмастер

В этой статье изучаем правила возврата в Спортмастер и рассказываем про права покупателей по закону.

Возврат товара в магазин Пятерочка

В данной статье рассказываем как восстановить справедливость и вернуть деньги за некачественный товар.

Ремонт телефона по гарантии

Разберем права потребителя при выявлении поломки телефона при наличии гарантии

Возврат товара в магазин Магнит

Купили некачественный товар? Не знаете как вернуть деньги и есть ли у вас на это право? В данной статье делимся с вами юридическими лайфхаками по возврату товара.

Вернуть товар в Леруа Мерлен

В этой статье изучаем правила возврата в Леруа Мерлен и рассказываем про права покупателей по закону.

Как вернуть товар в KazanExpress?

Если вы любитель не выходить из дома, закупаться в сети на различных маркетплейсах, сидеть часами в интернете в поисках идеального цветочного горшка, но не знаете как вернуть товар, который вам не подошел, тогда эта статья для вас! Подробно обсуждаем как вернуть деньги за товар из интернета.

Возврат товаров на Wildberries

Рассказываем, как вернуть товары, купленные онлайн

Как вернуть товар в интернет-магазин Леомакс?

Купили товар в интернете, но передумали? Спешим спасти ваш онлайн-шоппинг и рассказываем как вернуть деньги за товар, купленный в сети.

Возврат товаров в СберМегаМаркет

Рассказываем, в какие сроки и в каком порядке можно вернуть товар.

Возврат товара в магазин Ламода

Рассказываем, как вернуть товары, купленные онлайн на Lamoda.

Возврат товара на OZON

Рассказываем, как вернуть товары, купленные онлайн на OZON.

Как вернуть косметику и оплаченные денежные средства

В каком случае косметическое изделие подлежит возврату и можно ли вернуть его просто так, узнаем в этой статье

Возврат товара, купленного в секонд-хенде

Постараемся выяснить, как и почему можно вернуть товары, купленные в секонд-хендах

Образец претензии на некачественные пластиковые окна

Или как написать документ, который убережет от судебных тяжб

Возврат автомобильных шин

Или что делать, когда проверить качество резины удалось спустя месяцы после покупки

Ремонт по гарантии

Рассказываем о нюансах гарантийного ремонта.

Вернуть очки для плавания

Разбираемся, как вернуть очки обратно в магазин.

Онлайн-трейд: возврат товара

Рассказываем, как написать претензию и вернуть деньги.

Компенсация за просрочку поставки мебели

Рассказываем, как получить деньги, если фирма задерживает изготовление или поставку мебели.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

Рассказываем, в какие сроки и при каких условиях можно вернуть детские игрушки.

Претензия на возврат сотового телефона

Что делать, если вам нужно вернуть смартфон обратно в магазин?

Вернуть товар с браком по Закону о защите прав потребителей

Расскажем, на что имеет право покупатель, если обнаружил в товаре брак

Вернуть деньги за билет в кино

Расскажем, как вернуть билетик в кино.

Юрист по защите прав потребителей

Каждый человек в повседневной жизни сталкивается с массой самых разных юридических вопросов, в том числе связанных с приобретением и использованием товаров, работ и услуг. В статье рассказываем, кто же может помочь с решением этих вопросов.

Заявление на возврат предоплаты за автомобиль

В статье будем разбираться, можно ли вернуть предоплату за авто и как это сделать.

Расписка о возврате долга

В статье расскажем, как правильно написать расписку о возврате долга.

Возврат долга

В статье расскажем, как без лишних проблем потребовать возврата денег, которые вы прежде дали в долг.

Закон о защите прав потребителей. Химчистка.

Что делать, если после химчистки вещь испортилась? Куда жаловаться?

Можно ли вернуть вещь, купленную на распродаже

В статье рассказываем, можно ли вернуть то, что вы купили во время недавних распродаж, например, в “черную пятницу”.

Возврат денег за бронь в отеле

Планирование путешествий в последние два года стала настоящим квестом. В статье попробуем облегчить вам его прохождение - рассказываем, как вернуть деньги при отмене брони в отеле.

Компенсация за задержку внутреннего рейса

В этой статье разберем, на что может претендовать пассажир задержанного рейса.

Как написать жалобу в сервисный центр

В этой статье расскажем о том, в каких случаях потребитель имеет право написать жалобу или претензию в сервисный центр, что можно требовать и на что ссылаться в обоснование своих требований.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

Вы решили сэкономить, купили “невозвратные” билеты по привлекательной цене, но не смогли полететь? Можно ли теперь вернуть деньги за билеты? Рассказываем в нашей статье.

Можно ли вернуть нераспечатанные духи

В статье расскажем, получится ли вернуть духи или туалетную воду обратно в магазин.

Возврат уцененного товара

Наступила осень и не за горами «черная пятница», когда любители шоппинга устремляются в магазины и атакуют сайты интернет-ритейлеров в надежде приобрести товары с хорошими скидками. В этой статье расскажем, можно ли вернуть или обменять товары, купленные со скидкой (уценкой), и как это сделать.

Возврат очков в магазин

Долго подбирали очки, а в итоге все равно получили некачественные? Что делать? Как вернуть их в салон оптики? Рассказываем в статье.

Можно ли вернуть книгу в магазин

Купили не ту книгу? Можно ли вернуть её обратно в магазин? Рассказываем в статье.

Можно ли сдать обои назад в магазин

Рассказываем, получится ли сдать обои обратно в магазин.

Отказ от страховки по кредиту после оформления

В статье расскажем, как правильно отказаться от страховки после оформления кредита.

Образец претензии на возврат некачественного товара

Рассказываем, как вернуть товар ненадлежащего качества.

Претензия в магазин мебели

В статье расскажем, как правильно написать претензию в магазин, если вы не довольны качеством мебели.

Можно ли вернуть наушники в магазин

Вы купили в магазине наушники, а они оказались вам не нужны: не понравился звук, не удобно их носить, хотели подарить и передумали… Можно ли вернуть их в магазин или обменять на другие, более подходящие?

Как сдать новый телевизор обратно в магазин

В этой статье мы расскажем о том, в каких случаях можно вернуть новый телевизор обратно в магазин.

Возврат постельного белья

Можно ли вернуть в магазин постельное белье? А постельные принадлежности? Рассказываем в нашей статье.

Вернуть обувь в магазин, если не подошла

В этой статье мы расскажем, когда получится вернуть неподошедшую обувь в магазин и получить назад уплаченные деньги.

Можно ли вернуть телефон в магазин

Рассказываем, можно ли вернуть смартфон назад в магазин.

Возврат ювелирных изделий в интернет-магазин

В статье рассказываем обо всех нюансах возврата ювелирных изделий

Как обменять непродовольственный товар надлежащего качества

Рассказываем об общих правилах обмена непродовольственных товаров.

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Подарочный сертификат часто выручает, когда не знаешь, чем же порадовать друзей и коллег. Но можно ли вернуть обратно такой сертификат?

Как вернуть деньги за поездку на такси

Рассказываем, можно ли вернуть деньги за поездку на такси.

Возврат денег за онлайн-курсы

Рассказываем, получится ли вернуть деньги, если вы передумали проходить оплаченный онлайн-курс или недовольны его качеством.

Возврат денег за подписку на сервисы

Рассказываем, как вернуть деньги за подписку на таких платформах как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko, Музыка ВКонтакте.

Можно ли вернуть деньги за фитнес-абонемент?

В этой статье мы рассказываем, в каких случаях получится вернуть деньги за фитнес-абонемент и как это сделать.

Как вернуть деньги за подписку

В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку, в том числе на таких популярных сервисах, как Google Play, Apple, Яндекс.Плюс, Иви и Литрес.

Возврат денег за неоказанную услугу

Рассказываем, что делать, если услуга оказана некачественно или с нарушением сроков.

Оплаченный товар не доставили в срок

Получится ли вернуть деньги в ситуации, когда товар был выбран, оплачен, но его не доставили? Рассказываем в нашем материале.

Заявление на возврат страховки

Расскажем о том, при каких условиях получится вернуть деньги и как составить и подать заявление на возврат страховки

Претензия по качеству товара по гарантии

Претензия – первый шаг на пути решения проблемы. В этой статье мы расскажем, что это за документ и как его правильно составить и подать.

Возврат денег за путевку в Турцию

Что теперь делать с путевками? Можно ли вернуть деньги и куда за этим обращаться? Давайте разбираться.

Возврат товара по гарантии

Мы расскажем о том, какие возможности есть у покупателя в течение гарантийного срока, и поможем грамотно их реализовать на практике.

Возврат бытовой техники

Мы расскажем о том, когда и как можно вернуть в магазин бытовую технику.

Возврат страховки по ипотеке

В этой статье мы расскажем вам о правилах возврата страховки по ипотеке.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

В нашей статье расскажем о кредитном страховании и о том, что будет в ситуации, если кредит уже выплачен, а страховка еще действует.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар обладает недостатком, который затрудняет его использование по прямому назначению? Рассказываем, как вернуть такую покупку.

Возврат технически сложного товара

К технически сложным товарам относят предметы длительного пользования, которые имеют сложное устройство. Возврат этой категории товаров отличается от других.

Возврат товара без чека

Нужен ли чек для возврата товара? Разбираемся в статье.

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара - документ, который должен быть подан в магазин. Оно содержит в себе ряд обязательных элементов, о которых мы расскажем в этом материале

Товары, не подлежащие возврату

Законом установлен перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть. Что это за товары? И в каких случаях возврат все же возможен? Разбираемся в статье.

Как вернуть покупку в магазин?

Собрали в одной статье все тонкости возврата товара: что нельзя вернуть, что можно, как и в какой срок

Как вернуть товары на OZON

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара в данный интернет-магазин.

Как вернуть товар на Холодильник.ру

Рассказываем подробно, как вернуть товар в данный магазин бытовой техники

Как вернуть товар на AliExpress и Tmall?

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данные торговые площадки

Возврат товаров на Яндекс.Маркет и Беру

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данные торговые площадки

Возврат товаров на Goods.ru

Делимся пошаговым алгоритмом возврата товара на данную торговую площадку

Как вернуть страховку по кредиту и не ошибиться с заявлением?

Рассказываем о том, как правильно написать заявление на возврат страховки

Новые правила возврата страховки с 01.09.2020 года

Как изменится жизнь заемщиков в случае досрочного погашения кредита и как вернуть неиспользованную часть страховки рассказываем в новой статье

Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 2

Продолжаем рассказывать про "подводные камни" при оформлении страховки по кредиту

Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 1.

Есть ли у заемщика право отказаться от страховки при оформлении кредита? Поразмышляли в новой статье

Проблемы потребителей в продуктовых магазинах

Не все магазины добросовестно выполняют свои обязательства перед потребителями. Иногда возникают конфликты между магазином и покупателями.

Как составить претензию продавцу без юриста

Мы расскажем, как не потерять деньги и лишь совсем немного потратить времени на составление претензии.

Заменить нельзя оставить: как заменить сломанный товар на новый

Если вы читаете эту статью, значит, вы купили некачественный товар, и продавец отказывается заменить его вам на новый.

Заработать на отмене рейса? Легко!

Расскажем о том, как можно взыскать все убытки и расходы, которые вы понесли из-за отмены рейса.

Мне продали некачественный товар. Топ-6 лайфхаков о том, как его вернуть

Каждый из нас может попасть в неприятную ситуацию - купить некачественный товар. Неважно, в обычном магазине или онлайн. Эта статья о 6 полезных советах на случай, если вы захотите вернуть товар.

Вернуть вещь без ценника

Разберем с вами, что такое ценник или бирка и можно ли вернуть товар, если ценник был сорван.

Как вернуть товары на СДЭК

Рассказываем, как работает возврат товаров на этой платформе.

Возврат билетов в цирк: как не пропустить момент

Обсудим, как вернуть билеты, если перехотели посещать цирковое представление или появились «семейные обстоятельства»

Вернуть поддержанный автомобиль после покупки

Или что делать, когда рассчитывали на положительный исход, а вышло как обычно

Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин

В статье расскажем, на что могут рассчитывать потребители-фанаты красивых вещей по низким ценам.

Возврат обуви ненадлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим особенности возврата бракованной обуви, а также расскажем о том, что важно учесть, если вы хотите вернуть обувь в связи с дефектом, проявившимся после более или менее продолжительной носки.

Возврат велосипеда по закону

В этой статье мы расскажем о том, можно ли обменять или вернуть велосипед, если вы ошиблись с выбором или вдруг осознали, что велоспорт вам вообще не нужен.

Можно ли вернуть некачественную мебель

Рассказываем, можно ли вернуть некачественный шкаф или диван обратно в магазин.

Что делать, если доставили не тот товар

Куда обращаться? Как скоро магазин вернет деньги или обменяет товар? Все эти вопросы разберем в нашем материале.

Возврат товара в интернет-магазин

В этой статье мы расскажем, как вернуть товар в интернет-магазин быстро и без лишних нервов.