Разберёмся в основных правилах пользования каршерингом URAмобиль. А также определим порядок действий при получении штрафа.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Оглавление
- Правила пользования каршерингом URAмобиль
- За что можно получить штраф?
- Как оспорить штраф от каршеринга URAмобиль
Правила пользования каршерингом URAмобиль
Текст оферты от каршеринга можно найти по ссылке. Он доступен и на главной странице сервиса (если прокрутить страницу до конца).
Вот некоторые обязанности URAмобиль пользователя каршеринга:
- предоставить арендодателю фото и скан-копию паспорта и водительского удостоверения;
- лично управлять автомобилем (передача управления третьим лицам запрещена);
- во время сессии аренды иметь при себе все необходимы документы (в том числе, паспорт и водительское удостоверение);
- в случае необходимости пополнять уровень топлива;
- не производить каких-либо ухудшений/улучшений в автомобиле, не осуществлять ремонт (независимо от уровня сложности).
В соответствии с пунктом 4.2.19 в случае причинения ущерба автомобилю по вине пользователя или обоюдной вине пользователя и другого участника ДТП, пользователь обязан полностью покрыть ущерб (не более 35 000 рублей, если сумма ущерба меньше 100 000 рублей).
В соответствии с пунктом 7.10 оферты пользователь соглашается с тем, что расходы арендодателя на администрирование штрафов и иных списаний составляют 400 рублей. То есть эту сумму нужно будет заплатить каршерингу помимо суммы штрафа.
Что обязан делать пользователь каршеринга URAмобиль в случае ДТП
Пользователь обязан при первой возможности сообщить в службу поддержки, сообщить в ГИБДД. Служба поддержки должна передать пользователю указания о его дальнейших действиях. Пользователь обязан будет самостоятельно оформить документы о ДТП, а также забрать все необходимые оригиналы и в течение двух дней с момента получения передать их арендодателю.
Пользователю запрещается фиксирование факта ДТП без сообщения в органы ГИБДД, в том числе путем оформления Европротокола (пункт 4.2.23 оферты).
За что можно получить штраф?
Вот некоторые виды штрафов, которые могут грозить пользователям каршеринга:
- повреждения внешнего вида/оформления автомобиля, то есть оклеивания наклейками, удаление бренда арендодателя - штраф в размере 5 000 рублей;
- самовольное отключение, повреждение установленного в машине мобильного терминала - штраф в размере 200 000 рублей;
- передача прав управление третьим лицам - штраф 200 000 рублей;
- использование авто в предпринимательских целях - штраф 20 000 рублей;
- управление автомобилем/оставление автомобиля за пределами разрешенной зоны - штраф 2000 рублей;
- загрязнение салона (курение) - штраф 3 000 рублей + возмещение расходов на химчистку.
Полный список штрафов можно посмотреть в оферте (с пункта 7.2.2). В оферте также отмечается, что взыскание штрафов с пользователя является правом, но не обязанностью арендодателя.
Как оспорить штраф от каршеринга URAмобиль
Оспорить штраф от ГИБДД
Не согласны со штрафом за нарушение правил ПДД? Для оспаривания вы можете обратиться не только в суд, где дело может рассматриваться до двух месяцев, но и непосредственно в органы, которые выписали постановление об административном правонарушении.
Если вы решили оспорить штраф, который выписан ГИБДД, то сообщите об этом в каршеринг или арендодателю.
Это нужно, чтобы сервис не списывал с вас штраф, а также чтобы сервис предоставил вам все необходимые документы.
Для обжалования вам будет нужна копия постановления об административной правонарушении, а также доверенность (от каршеринга или арендодателя).
Например, вы решили обжаловать штраф за неправильную парковку. Обжаловать штраф за парковку вы можете, если есть основания полагать, что при вынесении постановления были допущены какие-либо нарушения. Особенно это касается видеофиксации.
Опровергнуть сам факт нарушения, не указывая в жалобе дополнительных деталей, вы тоже можете, но тут мало шансов на то, что орган решит отменить вынесенное постановление.
Внимательно проверяйте данные в постановлении:
- ФИО, дата рождения, адрес регистрации;
- Дата и место паркинга;
- Cтатья, на основании которой выписан штраф.
Если вы получили уведомление о штрафе за парковку, но не согласны с ним, то по закону у вас есть 10 дней, чтобы его оспорить (статья 30.3 КоАП РФ).
Сам день получения копии постановления в общий срок не засчитывается. Действовать надо оперативно, а значит и оперативно связываться с каршерингом, если вам необходимы дополнительные документы для обжалования.
Если у вас сначала списались деньги, а затем все-таки получилось оспорить штраф, то необходимо обратиться в каршеринг за возвратом денежных средств.
Оспорить штраф от сервиса
В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты, вы можете обратиться в URAмобиль по адресу электронной почты info@uramobil.ru или по телефону 8 800 550 96 74 в службу поддержки.
Если вы нарушили правила пользования сервисом, то штраф вы можете обжаловать, направив претензию в каршеринг.
Что включить в претензию?
- дату и время аренды авто;
- ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
- дату получения штрафа от каршеринга, вид штрафа;
- вашу позицию (Штраф считаю незаконным, так как описание ситуации).
Не забудьте подписать претензию и приложить к ней доказательства отсутствия нарушения.
Каким образом направить претензию в каршеринг?
- по электронной почте info@uramobil.ru;
- через приложение URAмобиль;
- обычной почтой по адресу 622051, Свердловская обл., г. Нижний Тагил, ул. Кленовая, д. 1Б, кабинет 3.
По закону каршеринг обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.
Каршеринг не реагирует на претензию? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”. С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.
%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%
Желаем удачи на дорогах!
%%type:compensation, id:carsharing%%
