Назад к блогу

Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Вашу квартиру затопили? Но виноваты оказались не соседи, а управляющая компания? На примере реального дела расскажем, какие действия нужно совершить перед подачей претензии и как взыскать ущерб с управляющей компании.

Суды часто рассматривают подобные споры. Сегодня мы разберем одно из типичных судебных дел, когда хозяева квартиры предъявили требование о возмещение вреда к управляющей компании.

У хозяйки квартиры М. затопило квартиру. После проведения осмотра оказалось, что причина тому - авария на запорно-регулирующем кране стояка холодного водоснабжения.

Предварительно сфотографировав все повреждения в квартире, а также имущество, которому был причинен вред, гражданка М. вызвала представителей УК для составления акта о заливе. При составлении акта М. также позвала двух соседей в качестве свидетелей. После М. по совету подруги обратилась в компанию, занимающуюся оценкой вреда, причиненного имуществу в подобной ситуации. Представители компании были дома у гражданки М. и составили подробный акт оценки вреда, причиненного аварией и последующим затоплением квартиры. За проведение оценки гражданка М. заплатила 15 000 рублей.

После всех этих долгих, но необходимых процедур гражданка М. обратилась в управляющую компанию (УК), так как посчитала, что ответственность за аварию несет именно УК, а не другие жильцы дома.

Согласно Жилищному кодексу РФ (ЖК РФ) в многоквартирном доме (а именно в таком проживала М.) управляющая компания несет ответственность перед хозяевами квартир за надлежащее содержание общего имущества в доме.

Что относится к общему имуществу в многоквартирном доме?

  • лестничные площадки

  • лестницы

  • лифты

  • лифтовые и иные шахты

  • коридоры

  • технические этажи

  • чердаки

  • подвалы

  • нежилые помещения для общего досуга жильцов дома

  • крыша дома

  • несущие конструкции

  • механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование

  • земельный участок, на котором находится дом

Убедившись в своей правоте, хозяйка квартиры М. направила в УК претензию с требованием о возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры. В течение месяца от УК не было ответа. Тогда гражданка М. составила исковое заявление и обратилась в суд с требованием к УК о возмещении ей ущерба - 60 000 рублей, взыскании морального вреда - 10 000 рублей, штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, расходов на проведение независимой оценки ущерба - 15 000 рублей, а также услуг юриста - 35 000 рублей.

В обосновании иска хозяйка квартиры указала, что в результате аварии на запорно-регулирующем кране стояка холодного водоснабжения ее квартиру залили, вследствие этого имуществу М. был причинен ущерб.

Что делает суд в подобных делах?

Суд разбирается, несет ли УК ответственность за нанесенный ущерб. Для этого представитель заявителя (истца) должен доказать:

  • противоправность действий УК (т.е. что действия УК нарушают закон)
  • факт наступления вреда (в данном деле - факт того, что квартира М. была затоплена)
  • причинную связь между нарушением и наступлением вреда (т.е. что квартиру затопило именно от аварии на стояке холодного водоснабжения, а не по причине того, что в квартире у М. была неисправная сантехника)
  • вину УК

В деле гражданки М. суд тщательно рассмотрел доказательства, представленные сторонами, а также принял решение о наличие вины управляющей компании в произошедшей аварии. Важно помнить, что отсутствие вины в подобных делах доказывается непосредственно тем, кто вред причинил – т.е. управляющей компанией. Для того, чтобы избежать наказания, УК необходимо было доказать свою невиновность. В данном деле УК не смогла это сделать.

В обосновании принятого решения суд указал, что согласно ч. 2.1 ст. 161 ЖК РФ, при осуществлении управления многоквартирным домом, лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающего холодное и горячее водоснабжение, несут ответственность перед собственниками квартир за исполнение своих обязательств в соответствии с законом (в том числе правилами предоставления коммунальных услуг).

В результате рассмотрения материалов дела и многочисленных правовых актов, суду удалось установить, что запорно-регулирующий кран (авария на котором привела к заливу квартиры) относится к внутридомовым инженерным системам, а следовательно и к общему имуществу дома (в соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года № 491 - далее "Правила содержания общего имущества"). Как мы выяснили ранее, обязанность поддерживать общее имущество в надлежащем состоянии лежит на УК (пункт 10 и пункт 42 Правил содержания общего имущества).

Таким образом, в данном деле было доказано, что авария произошла по вине УК, а значит хозяйке квартиры М. должен быть возмещен причиненный ущерб, выплачена неустойка и штраф, а также произведена компенсация морального вреда, т.е. должны быть удовлетворены все требования, которые она указала в исковом заявлении.

В данном деле для хозяйки квартиры всё закончилось благополучно, она получила деньги и смогла провести в квартире ремонт и заменить испорченную мебель и бытовую технику.

Для того, чтобы у вас в подобной ситуации тоже всё закончилось благополучно, повторим порядок действий в ситуации, когда вам нужно взыскать ущерб с УК

  1. Необходимо убедиться, что именно УК виновата в затоплении вашей квартиры

Например, произошла авария на общем стояке водоснабжения. Ответственность за содержание и ремонт общего имущества несет именно УК, а значит в такой ситуации она должна возместить возникший ущерб.

  1. Составить акт

Например, акт о заливе или о произошедшей в квартире аварии

  1. Пригласить независимого оценщика для составления акта оценки ущерба

  2. Направить претензию в УК

Составить и скачать претензию вы можете в нашем Конструкторе документов.

Если затопление в доме произошло в результате ненадлежащего содержания общего имущества дома, то собственник квартиры вправе предъявить управляющей компании претензию с требованием возместить ущерб.

В данной ситуации возмещение происходит в том числе с учетом положений Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), так как собственники квартир являются потребителями, а управляющая компания – это исполнитель услуг по договору об управлении имуществом многоквартирного дома.

Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней необходимо указать следующую информацию:

  • Наименование управляющей компании, ее адрес, телефон и электронную почту

  • Ваши данные
    Советуем указать, на какой счет вам должны перевести деньги, иначе даже самая порядочная УК не сможет удовлетворить ваши требования, так как не будет знать, куда переводить деньги.

  • Когда и почему была затоплена квартира, что повреждено в квартире

  • Размер ущерба, который вы требуете возместить

  • Срок ответа на претензию

В качестве надлежащего срока вы можете указать, например, 5 или 10 дней. Согласно ЗОЗПП управляющая компания должна в течение 10 дней удовлетворить требования собственника квартиры.

К вашей претензии необходимо приложить документы, которые подтверждают ваши требования. Это акт осмотра квартиры, отчет независимого оценщика о размере ущерба, фотографии повреждений.

Претензию вы можете передать лично либо направить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Если вы решили лично зайти в УК и передать претензию, то не забудьте сделать копию претензии, на которой УК должна сделать отметку о принятии и передать вам. Эта копию понадобится в случае, если вы будете повторно обращаться в УК за разъяснениями или же будете подавать иск в суд.

Если УК не реагирует на претензию, то нужно обращаться с иском в суд. Составить и скачать иск о взыскании ущерба с УК вы можете в нашем Конструкторе документов.
В иске вам нужно указать, какие требования вы предъявляете к УК. Практика показывает, что суды при установлении факта ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей, которое повлекло причинение ущерба квартире, взыскивают в пользу истца:

стоимость материального ущерба

При повреждении квартиры можно заявить не только требование о взыскании денег на ремонт, но и требование о выплате компенсации за поврежденное имущество (мебель, бытовая техника, люстры). Суды удовлетворяют такие требования, однако, с учетом износа имущества (т.е. учитывается, что у вашей стиральной машинке уже 2 года, и она не новая).

неустойку

компенсацию морального вреда

Размер компенсации вы определяете самостоятельно, однако суд может уменьшить ее размер, если посчитает, что заявленная вами сумма не соответствует размеру причиненного со стороны УК ущерба.

штраф

При удовлетворении требований физического лица суд взыскивает с управляющей компании штраф в пользу потребителя, даже если он не указал данное требование в исковом заявлении. Если вы обращаетесь в суд, значит УК не стала добровольно удовлетворять ваши требования, чем нарушила Закон о защите прав потребителей (да, данный закон частично регулирует отношения между жильцами и управляющей компанией).

В иске к УК могут содержаться и дополнительные требования:

  • требование совершить определенные действия (например, провести ремонтные работы по устранению причин аварии)
  • требование произвести перерасчет квартплаты

Судебная практика: Часто судам приходится рассматривать дела, в которых жилец требует возмещения материального вреда одновременно с соседа и с управляющей компании (солидарная ответственность). Например, если соседи меняют сантехнику с нарушением требований эксплуатации общедомового имущества, а представители УК подтверждают такие изменения без дополнительной проверки и соответствующего контроля. Если после такой замены происходят аварии (в одном из споров, рассматриваемых в Ставропольском крае, произошел срыв трубы на разводке горячего водоснабжения, который привел к заливу квартиры), то разбираться, кто в данном случае виноват и должен нести ответственность, должен суд.

Однако, тот факт, что заявитель (хозяин квартиры) указал в иске в качестве ответчика сразу два лица (соседа и УК), не должен приводить к отказу в удовлетворении иска, если в процессе рассмотрения дела выяснится, что виновата была только УК (к такому выводу пришел Верховный суд в январе 2019 года). Кроме того, Верховный суд отмечает, что в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано, если точный размер убытков нельзя установить.

Теперь вы знаете, как требовать возмещения ущерба с управляющей компании. Если же причиной затопления квартиры стали соседи, то вам стоит почитать нашу инструкцию.

Читайте другие статьи, у нас много интересного
Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 2
Продолжаем рассказывать про "подводные камни" при оформлении страховки по кредиту
Страховка по кредиту: кто сказал, что нельзя отказаться? Часть 1.
Есть ли у заемщика право отказаться от страховки при оформлении кредита? Поразмышляли в новой статье
Потоп в квартире: ТОП-7 моментов, которые нужно знать
Расскажем о том, что надо делать, если в вашей квартире соседи устроили потоп
Проблемы потребителей в продуктовых магазинах
Не все магазины добросовестно выполняют свои обязательства перед потребителями. Иногда возникают конфликты между магазином и покупателями.
Смотреть все