Возврат денег за подписку

Сначала введите параметры ситуации
Где оформлена подписка?
Сколько дней прошло с момента подписки?
Причина возврата:
Затем следуйте инструкции
Вы можете вернуть деньги за платную подписку или иной цифровой продукт, если условия подписки не соответствуют описанию, платный контент низкого качества, файлы или материалы не загружаются и т.д. Для этого необходимо обратиться с претензией к сервису. Мы поможем вам сделать это грамотно и быстро.
1

Направьте претензию

Для возврата денежных средств достаточно заполнить претензию и направить ее на электронную почту сервиса или через личный кабинет на сайте сервиса. Сервис должен рассмотреть вашу претезнию и направить вам ответ в течение 10 дней.
2

Подайте жалобу в Роспотребнадзор

Жалобу можно подать на сайте Роспотребнадзора.
При подаче выберите Управление Роспотребнадзора по субъекту Федерации (по юридическому адресу организатора мероприятия (билетного оператора)). В поле "Текст обращения" укажите "Нарушение прав потребителя. Жалоба во вложении".
На указанный вами адрес электронной почты придёт уведомление о подаче и принятии вашей жалобы.
По вашему обращению Роспотребнадзор проведет проверку и привлечет интернет-сервис к административной ответственности за нарушение прав потребителей. Проверка со стороны Роспотребнадзора зачастую побуждает исполнителя разрешить спор в добровольном порядке.
Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней.
3

Подготовьте исковое заявление

Исковое заявление можно подать в суд по вашему месту регистрации или по юридическому адресу интернет-сервиса.
Найти районный (городской) суд или судебный участок мирового судьи можно на портале ГАС Правосудие.
4

Направьте документы ответчику

По закону вам нужно отправить иск интернет-сервису до того как вы обратитесь в суд. Направьте иск заказным письмом онлайн через сервис Почты России или непосредственно через почтовое отделение.
Как отправить письмо онлайн?
Чтобы воспользоваться онлайн-сервисом вам понадобится подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг.
Во вкладке «новое письмо» выберите пункт «организации», укажите наименование интернет-сервиса, его юридический адрес
Узнать юридический адрес интернет-сервиса можно здесь, вбив в поисковую строку наименование интернет-сервиса.
, а также свой адрес. Загрузите иск к интернет-сервису в формате PDF, нажав на кнопку «Загрузить письмо». Следующим письмом тому же адресату направьте приложения к иску.
Обратите внимание, почтовые услуги платные.
Сохраните отчёт о доставке (его можно найти во вкладке «Исходящие»), он является доказательством отправки иска и приложений к нему.
5

Подайте исковое заявление в суд

Госпошлину платить не нужно.
Если вы подаёте исковое заявление мировому судье, вы можете подать подписанное заявление лично в канцелярию суда
Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
или направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу суда.
Сохраните все чеки и квитанции с почтового отправления.
Если вы подаёте исковое заявление в районный суд, вы можете:
  • подать подписанное заявление в канцелярию суда лично
    Советуем посмотреть расписание приёма заявлений и часы работы канцелярии до поездки в суд.
  • направить подписанное заявление по Почте России по адресу суда заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • воспользоваться порталом "ГАС Правосудие"
    Для подачи через ГАС Правосудие вам необходимо иметь подтверждённую учётную запись на портале Госуслуги.
Как подать иск онлайн?
Для подачи через ГАС Правосудие нужно:
  • авторизоваться на ГАС Правосудие через портал Госуслуги
  • распечатать и подписать исковое заявление
  • отсканировать или сфотографировать заявление так, чтобы подпись была чётко видна
  • сохранить копию заявления и приложения в формате PDF с возможностью копирования текста (макс. размер - 30 Мб)
  • при загрузке искового заявления и приложений наименования файлов должны содержать название документа и количество листов (например: Исковое заявление о взыскании средств за некачественный товар от 05072019 1л.pdf)
В течение двух месяцев со дня подачи иска по вашему делу должно быть назначено судебное заседание и дело должно быть рассмотрено.
Узнать о назначении судебного заседания можно в личном кабинете на портале "ГАС Правосудие". Вас также должны уведомить о дате и времени судебного заседания по СМС и электронной почте. Тем не менее, мы рекомендуем время от времени проверять список дел, назначенных к слушанию, на сайте суда, чтобы заранее узнать о назначении заседания.
6

Судебное заседание

Вы можете не ходить на судебное заседание, если не хотите. Для этого, когда по вашему делу будет назначено заседание, вам надо отправить в суд ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие и дело будет рассмотрено без вас, а судебное решение вы можете получить в личном кабинете на ГАС Правосудие или по почте.
Если вы дважды не явитесь на судебное заседание без подачи ходатайства о рассмотрении дела в ваше отсутствие, ваш иск оставят без рассмотрения.
Тем не менее, мы рекомендуем явиться в суд и лично принять участие в судебном заседании. Для этого не обязательно обращаться к юристу или иметь юридическое образование - внимательно прочитайте ваше исковое и будьте готовы изложить обстоятельства вашего дела, а также ваши требования.
Помните, к судье необходимо обращаться "уважаемый суд" и вставать при обращении.
Если ваши права действительно были нарушены, суд примет решение в вашу пользу.
Суд оглашает свое решение сразу после заседания, однако копию решения суда вы сможете получить не раньше, чем через пять дней после окончания заседания. Получить копию решения в электронном виде можно на ГАС Правосудие.
Вам понадобится подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг
Учтите, решение суда вступает в силу через один месяц. В этот срок ответчик имеет право обжаловать решение в вышестоящий суд.
Вы также можете в течение месяца подать апелляционную жалобу в вышестоящий суд и обжаловать решение, если оно вас не устроило.
Помощь юриста
У вас индивидуальный случай? Юрист составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.