Жалоба в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за страховку по кредиту

Получите готовый документ не выходя из дома

Помощь в чате

Помощь по телефону

Подстроить документ

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве129626, г. Москва., Графский пер., д. 4, корп.2,3,4Кредитор: ПАО «Сбербанк России»117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19ОГРН: 1027700132195, ИНН: 7707083893Страховщик: ООО СК «Сбербанк страхование жизни»121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корпус 1ОГРН: 1037700051146, ИНН: 7744002123Заявитель (заёмщик): Ваши ФИОПаспорт Серия Серия паспорта № Номер паспорта, выдан Дата выдачи паспорта, Орган, выдавший паспортАдрес регистрации: Ваш адрес регистрацииКонтактный телефон: Ваш номер телефонаАдрес эл. почты: Ваша электронная почта

Дата заключения кредитного договора между мной и Банком был заключен Кредитный договор № Номер кредитного договора от Дата заключения кредитного договора (далее - Кредитный договор). В целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа) мной дано согласие на добровольное страхование жизни и здоровья заёмщика (Приложение 1).Сумма платы за участие в добровольном страховании составляет Стоимость страхования руб., из которых вознаграждение банка - Вознаграждение банка руб., возмещение затрат банка на оплату страховой премии - Оплата страховой премии руб.Дата выдачи кредита была перечислена страховая премия (Приложение 2).Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора, регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ о потребительском кредите).В течение предусмотренных ФЗ о потребительском кредите 14 дней, я отказался от Договора страхования и услуг банка по предоставлению участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика и обратился с соответствующим заявлением в банк (Приложение 3).В нарушение требований действующего законодательства банк отказал мне в возврате денежных средств (Приложение 4).Считаю действия (бездействие) банка незаконными, необоснованными, нарушающими мои права и законные интересы по следующим основаниям:В соответствии с пп. 16 п. 4 ст. 5 ФЗ о потребительском кредите, кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них.Таким образом, если при получении кредита (займа) в результате оказания дополнительных услуг заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения его обязательств перед кредитором, заемщик должен быть уведомлен о своем праве отказаться от таких услуг.

Документ будет полностью доступен после оплаты

В соответствии с п. 11 ст. 11 ФЗ о потребительском кредите, в случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.События, имеющие признаки страхового случая, отсутствуют.Согласно п. 3 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17, предоставление физическому лицу кредита (займа) является финансовой услугой, которая относится в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Бремя доказывания фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.Таким образом, я имею право отказаться от добровольного страхования без указания причин, повлёкших настоящее решение.Договор страхования считается не вступившим в силу и страховые выплаты по нему не производятся.На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона о потребительском кредите (займе), Закона о защите прав потребителей, Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,ПРОШУ:

Провести проверку законности действий (бездействия) банка и принять в отношении банка соответствующие меры, предусмотренные действующим законодательством.
Обязать банк вернуть денежные средства.
О результатах проверки, принятом решении и мерах прошу сообщить мне в установленный законодательством срок по адресу Ваш адрес регистрации и по электронной почте Ваша электронная почта.

Приложения:

Копия кредитного договора и согласия на страхование.
Чек об оплате страховой премии.
Заявление в банк об отказе от страховки по кредиту.
Ответ банка на заявление.
Копия паспорта заявителя.

Документ сохранен - всегда можно скачать или отредактировать

Спросить юриста

Жалоба в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за страховку по кредиту

Жалоба

Стоимость решения

вы получаете

Спасибо за Ваше обращение!

Жалоба в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за страховку по кредиту

Жалоба

Стоимость решения

вы получаете

Юрист сделает всё за вас

Не нашли, что искали?

Спасибо за Ваше обращение!