Назад к блогу

Как вернуть ремень

Подробная инструкция по возврату товара в соответствии с законом о защите прав потребителей

---------------------------9

Позвольте поздравить вас с долгожданной обновкой! Но вы неожиданно осознали, что приобретенный вами ремень не устраивает по какой-то причине: фасон, размер, цвет? Или вдруг проявился брак?

Мы подготовили для вашего удобства небольшой материал, посвященный возврату товаров обеих категорий продавцу. В случае, если вы не хотите долго вникать, и вам нужно вернуть покупку, у нас есть инструкция «Вернуть товар».

Заполнить её не составит труда. Достаточно ответить на несколько вопросов, описывающих вашу ситуацию, а после ознакомиться с ответом, подготовленных нашим сервисом. И напоследок, инструкцию ведёт на консультацию с юристом DestraLegal, который будет рад проанализировать вашу ситуацию и ответить на все вопросы.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление

Если вы купили ремень в магазине

В случае, если вы приобрели товар в обычном магазине, обменять такой товар возможно, если вам не подошел цвет, фасон, размер и т.п. По закону для этого определен срок - четырнадцать дней без учета дня приобретения. Если же аналогичный товар отсутствует у продавца на день обращения, или продавец решил пойти вам навстречу, то можно сразу оформить возврат покупки. По закону на это, как и на обмен, отведено также 14 дней.

В случае обнаружения недостатков, вы имеете право:

  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
  • потребовать устранения дефекта или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток самостоятельно;
  • вернуть товар.

Что касается возврата покупки с браком, то законодательство дает покупателю право направить претензию продавцу в течение срока гарантии. В случае, если он не определен, то в срок, не превышающий двух лет с даты приобретения или получения.

Если вы купили ремень по интернету

В отличие от обычных магазинов товары, купленные дистанционно, могут быть возвращены и вовсе без объяснения причины. По закону на это отведено от 7 дней до 3 месяцев (если магазин не уведомил покупателя о точных сроках возврата). Конкретный срок возврата можно узнать на сайте магазина, а также в документах на купленный товар.

Каковы условия возврата качественного товара? Товар не должен быть в использовании, обязан сохранить товарный вид и потребительские качества, фабричные ярлыки. Также желательно иметь документ, подтверждающий то, что вами была произведена оплата за товар у данного продавца.

Это необязательно должен быть фискальный чек, в качестве доказательства снимок экрана из интернет-банка вполне подходит. Коробка не обязательна. Для возврата принесите товар назад в магазин или пункт выдачи.

У меня нет чека, бирки либо упаковки

Что делать, если у меня нет бирки/чека/упаковки?. Это помешает возврату?

Нередко покупатели теряются, когда не находят чек, портят упаковку или отрывают бирки от одежды. Товары все равно можно вернуть? Да, можно. Упаковка и чек не являются обязательными условиями возврата товара. А вот фабричные ярлыки надо сохранять. Отсутствие же бирки магазина или ценника не является препятствием к возврату.

Когда переведут деньги

Возврат средств продавец обязан осуществить в течение десяти дней с даты обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если он этого не сделает, эффективным инструментом давления является жалоба в Роспотребнадзор. Помните, кроме возврата стоимости покупки, вы можете получить и неустойку, если магазин добровольно не возвращает деньги.

Если у вас остались вопросы или вы настроены вести спор под руководством профессионала, будем рады предложить вам консультацию. Для этого перейдите по ссылке и заполните форму «Вернуть товар». Хотя хочется верить, что большая часть потребительских споров находят справедливость и разрешаются в пользу покупателя, это вовсе не так.

На практике, сначала нужно изрядно постараться, чтобы дело было принято судом к рассмотрению, а после повернуть процесс в пользу покупателя. Но юристы нашего сервиса будут рады облегчить этот путь.

Всегда ваш, DestraLegal

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

%%type:compensation, id:purchase-returns%%

Помощь юриста
Юрист решит вашу проблему под ключ. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.

Задать вопрос

Помощь юриста
Юрист проконсультирует, составит документы за вас и подаст их. Узнайте шансы на успех и задайте вопросы бесплатно.
lawyers
Юристы DestraLegal.ru готовы помочь

Задать вопрос

lawyers
Юристы DestraLegal.ru готовы помочь
Остались вопросы? Спросите юриста
Вам ответит автор статьи
Имя
Телефон *
Задать вопрос
Читайте другие статьи
Смотреть все
Можно ли вернуть деньги за обучение
Как правильно составить договор
Вернуть деньги за онлайн-курс Uprock
Смотреть все